小売業

ネットワークインフラは常に、効率的な小売業を実現するうえで重要な手がかりとなります。店舗内のPOS(PoS)デバイス、店舗と倉庫のスキャナやインタラクティブなリアルタイム顧客エンゲージメントには信頼性の高い無線接続が必要です。一方、店舗、倉庫、本部運営間の通信には、予測可能なWAN接続が不可欠です。

実店舗の場合、お客様のご購入がオンラインなのか店舗内なのかに関わらず、今日のお客様のニーズを満たす革新的なコネクテッドサービスを提供する必要があります。小売業者は、業務上および商業上のビジネス目標をサポートするために、十分な情報に基づいた決定を行い、IT運用の負荷を軽減するためにネットワークに対してあらゆる状況に対応する変更を迅速かつ安全に実施する必要があります。新しいお客様との関わり方が導入されることで、すでに負担となっているITインフラストラクチャにさらなる負担をかけることになります。また、オンラインショッピングの成長により、倉庫や流通センターにも同じように負担がかかっています。

小売業者は、オンライン、店舗、またはその両方の組み合わせのすべてで、最高のカスタマーエクスペリエンスを実現するために、信頼性の高いネットワーク接続、正確な屋内ロケーションサービスアセット追跡およびルート最適化を求めています。 

a woman shopping at a grocery store
Magic Quadrant Leader

Gartner の、2021 年 Gartner® Magic Quadrant™ のエンタープライズ向け有線および無線 LAN インフラにおいて、ジュニパーは、最高水準のビジョンと最高水準の実行力と評価されました。

当社のポートフォリオの違いをご覧ください。

ジュニパーがサポートします

小売組織は、消費者のショッピングエクスペリエンスをパーソナライズ化することで、エンゲージメントが良好になり、収益が高まることを知っています。安全なWANバックボーンからAIドリブンの有線およびワイヤレスアクセスに至るまで、ジュニパーは、IT運用を合理化しながら、より良いカスタマー体験とそれに付随する販売体験の提供をサポートします。これらの機能が、世界の上位Fortune 10小売業者のうちの6社が、ジュニパーの機器を利用している理由の1つです。

店頭販売とバックオブストア運用の信頼性とスピードを向上

ジュニパーのAIドリブン有線および無線ソリューションは、POSトランザクションやバックオブストアでの運用の稼働時間とパフォーマンスを向上させ、在庫の物流を促進します。Mist AIでは、スループット、容量、接続、アップタイムなどのWi-Fiやスイッチングパフォーマンスメトリックに対して、SLE(サービスレベル期待値)を設定、監視、適用することができます。

AIドリブンソリューションが、事前に問題を特定して根本原因を突き止め、ITチームが問題を迅速に修復できるようにサポートします。仮想ネットワークアシスタントであるMarvisは、オンサイト訪問の回数とITスタッフの負担を軽減します。これらの機能は、ITサポートにかかるコストを最小限に抑えるために役立ち、POSトランザクションを加速し、在庫の流れを維持します。

リアルタイムの道案内とゲストWi-Fiで、店舗でのショッピングエクスペリエンスを向上

お客様や従業員が行きたい場所へ行けるよう、道案内でサポートしながら、情報、アラート、メニュー、関連するマーケティング情報を瞬時に提供します。1~3mの精度と秒単位以下のレイテンシにより、カスタマーエクスペリエンスと従業員の効率性を最大限に高めることができます。セルフチェックアウト、カーブサイドピックアップ、棚卸しなどの自動化されたサービスを提供します。

リアルタイムの通知やアラートで、買い物客のエクスペリエンスをパーソナライズします

顧客が到着次第、お客様のブランドでクラス最高のエクスペリエンスの提供を開始します。訪問者や滞在時間を監視し、ゾーンに対する人の出入りのパターンや、混雑するポイントを詳細に掘り下げます。無制限の仮想ビーコンサポートにより、どこでもプッシュ通知を作成します。店舗内のどこでも状況に応じたメッセージを提供して、モバイル体験をパーソナライズします。 

新しいデジタルイニシアチブに向けて、市場導入までの時間を短縮

急速に変化する小売市場で競争に勝つためには、開発と納品を密接に結びつけ、非常に高い品質のエクスペリエンスを保証するような、高度に自動化されたデータセンターの俊敏性が必要となります。ターンキーソフトウェアでデータセンタおよびクラウドの運用を再考し、単一のクローズドループシステムでネットワークライフサイクル全体の自動化を可能にします。ジュニパーの小売業お客様の90%が導入までの時間の短縮、70%が解決までの時間の短縮、83%がOpExの削減を達成しました。

お客様の小売業を安全に接続するとともに、保護します

セキュアなSD-WANは、本社から倉庫、小売店にいたるまで、ネットワークのすべてのポイントで商業データや顧客データを保護するためのセキュリティを拡張します。既存のネットワークエンドポイントをセキュリティデバイスとして活用し、脅威の侵入を防ぎます。

Juniper Connected Securityは、従来のセキュリティにとどまらず、SD-WANのエッジデバイスを活用して、信頼できないトラフィックを識別および拒否し、スイッチング環境にセキュリティ制御を適用することで、リスクのあるデバイスを隔離するとともに、潜在的な脅威を阻止します。

お客様の導入事例

Gap Inc.、ネットワークに AI を導入して店舗内 Wi-Fi の操作性を変革

技術によって小売業は変革を遂げ、消費者がお気に入りのブランド商品を購入する方法も様変わりしています。Gap Inc. は、店舗内 Wi-Fi の操作性を大幅に向上するには、AI を活用したネットワークが最適だと判断しました。 

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ジュニパーが競合企業の先をいく理由
ジュニパーのMist AI機能が競合他社の機能を上回っている理由をご紹介します。
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エンタープライズ向け有線および無線LANインフラに関するGartner Magic Quadrant、マイク・トゥサン、クリスチャン・カナレス、ティム・ジママン、2021年11月15日。

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