ウィンストンセーラム大学は、AIドリブンWi-FiでZ世代がデジタルに期待する水準に対応

ウィンストンセーラム州立大学は、ノースカロライナにある歴史的に黒人大学(HBCU)で、有意義な教育体験と機会への道筋を提供します。同校は、医学部のプログラムが有名で、社会的移動性と価値においてトップクラスのHBCU大学にランクされています。

ジュニパーのAIドリブンワイヤレスネットワークにより、同大学は、世界を改善させるのに必要な批判的思考力や問題解決力を養う学生に高度なデジタルエクスペリエンスを提供できます。

概要


会社名 Winston-Salem University
業界 教育
使用製品 AP12AP21AP33Wi-Fi AssuranceMarvis VNA
地域 Americas
ウィンストンセーラム大学の画像
顧客企業の導入事例の概要

5200

学生数

39

117エーカーのキャンパスにある校舎など

90%

ジュニパーを導入後、無線関連のトラブルチケットが削減

ITはクラウドを通じて、どこからでもWi-Fiネットワークユーザーをサポートすることができます。

課題

素晴らしいWi-Fiは、学生の成功に不可欠

「今日の生徒はデジタルファーストです」と、ウィンストンセーラム州立大学のネットワーク管理者であるジョシュア・マックラール氏は述べます。「学生のテクノロジーへの期待値は、再びキャンパスに戻ってきたときからさらに上がっています。」

大学はパンデミック後の期待に対して十分に準備を行い、コロナウィルスが広まったときにはすでにネットワーク更新を行って、8つのレジデンスホールでWi-Fi接続に対応しました。

寮の1つに特に問題があり、コンクリートの壁がRF信号に晒されました。Wi-Fiは稼働時よりダウン時の方が多く、学生がロックダウン中にキャンパスに留まりながら学習することが困難になりました。

Winston-Salem University Challenge
ソリューション

AIに懐疑的な機関も納得

マックラ―ル氏は当初、Mist AI™のリアルタイムインテリジェンスや自動化に注目しながらもジュニパーの分析を「都合が良すぎる」とし、AIドリブン、クラウド管理ネットワーキングについての業界マーケティングの謳い文句に警戒感を抱いていました。

しかし、大学がジュニパーアクセスポイント、Mist AI、Juniper Mistクラウドサービスを展開すると、ITチームがWi-Fi問題を素早く解決し、さらに予測可能で信頼できる測定可能なユーザーエクスペリエンス を提供できたのです。

このように価値が証明されたことで、マックラ―ル氏はこのように結論づけました。「Mistダッシュボードは目の保養ではありません。」

AIドリブンインサイトや運用で、マックラール氏はどこからでも学生のモバイル端末をサポートできます。

「ジュニパーはワークフローを変え、QOL(生活の質)を向上してくれました。「ハイブリッドシナリオ、特に無線対応で仕事ができるとは思ってもみませんでしたが、Mist AIのおかげで可能になりました」。

現在、無線がトラブルチケットの原因になることは稀です。問題が発生した場合、マックラ―ル氏は学生とビデオチャットを行って状況を把握した上で、それがネットワークだけの問題であれば、Juniper Mist Wi-Fi Assuranceと仮想ネットワークアシスタント「Marvis」で、どこからでも解決できます。

「Mist AIが私の仕事をずっと楽にしてくれました」と氏は述べます。

Winston-Salem University Solution
成果

Z世代のデジタルへの期待に沿う

「生徒の幸福を占める大きな部分が、デバイスが接続されていることです」とマックラ―ル氏は述べます。「ジュニパーのおかげで、接続に対する学生の期待に応えることができます。

マックラール氏は一週間に一度、複数のWi-Fi関連チケットを処理するのに何時間もかかっていました。今では無線関連のチケットは1件のみというのがほとんどです。「ジュニパーを導入したことで、無線関連のチケットはほぼゼロになりました。」

以前、最悪なWi-Fi問題があった寮はどうでしょうか?ジュニパーのウォールプレートAP12とMist AI 無線リソース管理で、今では寮の部屋に優れたWi-Fiエクスペリエンスを提供できています。マックラール氏はジュニパーの無線に大きな自信を持っているため、学生の部屋にある有線ポートをオフにしたほどです。

AIを活用したジュニパーネットワークは、ITチームが将来に備え、学生のデジタルエクスペリエンスを継続的に向上させるのに役立っています。

「Mistダッシュボードで利用データを確認できるため、助成金が支給されるようになったとき、迅速にプロジェクトを提示することができます」とマックラール氏は述べます。

Winston-Salem University Outcome
ジョシュア・マックラール、ウィンストンセーラム州立大学ネットワーク管理者
「Mist AIはリアルタイムで問題を解決できるため、私にとってスーパースターのようです。ジュニパーの機器とMist AIは劇的に無線管理を変化させました。」
ジョシュア・マックラール ネットワーク管理者、ウィンストンセーラム州立大学

2022 年 5 月発行