Customer Success Story

Sentaraが技術革新で85万人の会員に質の高いヘルスケアを提供

非営利の医療機関であるSentara Healthcareは、バージニア州とノースカロライナ州にある100軒以上の施設で医療を提供しています。Sentaraは20年以上にわたり、U.S. News and World Reportから「Best Hospital（最良の病院）」の認定を受けており、先進技術を採用して地域の医療を改善したことが評価され、College of Healthcare Information Management Executives（CHIME）から「Digital Health Most Wired（最も有線化されたデジタルヘルス）」優秀賞を授与されました。

デジタル革新の先駆者であるSentaraは、ジュニパーネットワークへと移行することで得られるメリットをすぐに認識しました。

会社名	Sentara Healthcare
業界	ヘルスケア
使用製品	AP45, AP43, AP12, Wireless（Wi-Fi）Assurance, Marvis VNA, MX204
地域	Americas

お客様企業の導入事例の概要

医療スタッフと29,000人のチームメンバーが12病院のシステムをサポート

イノベーション文化に取り組む

Wi-Fi自動化により、運用コストを20～30%削減

クラウドベースのWi-Fiマイクロサービスにより、設備投資を20%削減

課題

医療の最大の問題（無線ネットワーク）を解決

2020年から2022年までに450万人を超えるCOVID-19感染者がER/ICUを埋め尽くしていた時、病院の脆弱な部分ががあらわになりました。孤立した患者にとっての生命線でもある当時の無線ネットワークは、すべての人を失望させ、フラストレーションを与えるものでした。

Sentara HealthcareシステムのチーフエンタープライズアーキテクトのMatthew Douglas氏は、「無線ネットワークは、医療業界で最大の問題です」と述べています。「COVID-19は、Wi-Fiが患者の治療や大切な人々との連絡を取るためにいかに重要であるかを教えてくれました。ヘルスケアプロバイダは、最新のWi-Fiネットワークがなければ、正常な運用を実現できません」。

ITの革新者のDouglasは、Sentaraのネットワークを変革しています。

「Wi-Fiのアップグレードは、すべての病院の優先事項であるべきです」と同氏は述べています。「医療機器、精密医療、患者様のエクスペリエンス、スムーズなチェックインは、すべて患者様に最高の医療を提供するうえで重要です。従来のコントローラベースの無線ネットワークでは、これを実現できません」

ソリューション

メッシュワイヤレス、AI、IoTは医療ゲームの変革者

Sentara Healthでは、Mist AIを搭載したジュニパーの無線アクセスソリューションに12病院システムを移行しています。Juniper Mist は、Wi-Fi 6、IoT、AI、自動化、ロケーションベースのサービスをサポートする、堅牢なクラウドベースのマイクロサービススイートを提供します。

Sentara Healthでは、Juniper MX204ユニバーサルルーティングプラットフォームを使用して、病院、診療所、オフィスの間で耐障害性に優れたキャリアグレードの接続を実現しています。

信頼性の高いWi-Fiパフォーマンスは、道案内、医療機器追跡、デジタル患者チェックインなどの新しいサービスの基盤となります。AP45、AP43、AP12高性能無線アクセスポイントは、臨床スタッフと事務スタッフの業務ニーズをサポートするだけでなく、臨床スタッフが病院内のどこにいても診療できるよう、モバイルカートのフリートをサポートします。

AIドリブン運用により、優れたユーザーエクスペリエンスが保証され、ネットワーク運用が簡略化されます。仮想ネットワークアシスタント「Marvis」のシンプルな言語会話インターフェイスを使用することで、ITチームはサービスレベルを広範に可視化し、パフォーマンスの低下とセキュリティのギャップを引き起こす可能性のあるWi-Fiの問題をプロアクティブに特定して解決することができます。

成果

AIOpsは、遠隔医療と精密医療の発展器

Sentara Healthは、コントローラベースの無線ネットワークに依存していたため、ネットワークが飽和しているためにシステム停止やパフォーマンスの問題に苦労していました。今では、ITチームはこれらの問題を扱うことはなくなりました。

自動設定により、Wi-Fiネットワークは数分で運用を開始することができます。ジュニパーのネットワークは大幅なコスト削減につながり、Douglasは運用コストの20～30%の削減と設備投資の20%の削減を予測しています。

「ジュニパーでは、従来のWi-Fiテクノロジーで2倍の面積をカバーできます。」とMatthew Douglas氏は述べています。

Douglasは、コスト削減を誇りに思っていますが、最大の勝利はイノベーションと近代化です。

「ジュニパーはWi-Fi 6をサポートしており、これは看護師のハンドヘルドで使用されている機能です。」と同氏は述べています。「ジュニパーにはアセット追跡機能があります。つまり、車椅子や輸液ポンプがなくなってしまうことはありません。また、患者様のエクスペリエンスを向上させるために、道案内や連絡先のない方の登録先を登録するなどの計画も予定しています」

Douglas氏は次のように述べます。「ジュニパーのテクノロジーは、患者様の医療を最新化し、精密医療や遠隔医療を実現し、人々の命を救いたいと願っています。」