citizenMは、「手頃な価格の贅沢」のコンセプトで、ホテルの顧客体験を変革

citizenMはt挑戦者でもあります。このブランドは、贅沢を手頃な価格で求める旅行者にアピールします。citizenMは、セルフサービスチェックイン、無料Wi-Fi、そして極上の柔らかいベッドを提供します。取捨選択できる楽しい雰囲気があります。ホテルだけの特別な香りもあります。

テクノロジーは、宿泊客の体験とホテルの運用に徹底的に組み込まれており、citizenMは、ジュニパーの無線、有線、およびセキュリティソリューションをフルスタックで活用しています。 

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概要


会社名 citizenM Hotels
業界 旅行およびサービス業、物流
使用製品 AP12AP33AP43EX4300EX3400SRX550Wireless(Wi-Fi)AssuranceMarvis VNA
地域 EMEA
citizenMホテルヒーロー
お客様企業の導入事例の概要

31

18都市にホテル

スマート

ホテルは、多様で、高度に自動化された「仕事と遊び」のライフスタイルをサポートします

AIOps

ユーザーとデバイス向けのネットワークサービス品質を最適化

0

専用ネットワークスタッフ

課題

新しい種類のホテルを作る

citizenMは、大きな成長過程にあります。2024年までに、ヨーロッパ、米国、アジアで、主要な大都市圏と、空港で40軒のホテルを運営することを目指しています。パンデミック後の旅行が再開する中、citizenMは、計画に合わせて拡張できるネットワークを必要としていました。

「ホスピタリティを再定義しています」と、citizenMの技術とデジタルディレクター、Bojan Pavic氏は述べています。「風変わりな文化があります。」

彼は生意気に感じる赤いノームであるブランドのマスコットを指し、伝統的なホテルの素朴さについて自分の感想を表すことを恐れない、と述べます。

citizenMは、技術を使用して、ゲストの睡眠、仕事、リラックス方法を変革し、 スマート客室と自動化された共用エリアを確実にサポートできるネットワークが必要でした。到着する旅行者はアンバサダーが出迎え、モバイルアプリを使用してフロントデスクによらずにチェックインすることができます。デジタルキーは1分でが作成されます。

超快適なベッド、無制限の無料Wi-Fi、エンターテイメントが、疲れた旅行者を待っています。ゲストは、室内タブレットから、室温、照明、明るさを管理します。お気に入りのアプリ、映画、ゲームを高品位テレビにストリーミングすることができます。お部屋の柔らかいベッドでの休息が必要なければ、共有のリビングルームで他の旅行者と交流することができます。スナック、食べ物、飲み物はいつでも準備できています。 

citizenM Hotels Challenge
ソリューション

フルスタックのAIドリブンネットワーク

「ジュニパーは、無線のリーダーです」とPavic氏は述べています。「AIがネットワークを管理するのにどのように役立つかについてのジュニパーの革新的な考え方を尊重しています。」

citizenMは、ジュニパーのフルスタックのネットワークに移行しています。ジュニパーの有線および無線インフラストラクチャを、ロンドンのヴィクトリア駅、ボストンのバックベイ、パリのオペラ座、ローマのIsola Tiberinaのホテルで展開していて、さらに多くの場所で計画がされています。

運用の簡素化が重要です。「スタートアップ企業の考え方をしています」とPavicic氏は述べています。「インフラストラクチャ部門はありません。責任は共有されています。」

ゼロタッチプロビジョニングと自動化されたワークフローは、新しいホテルでのネットワークセットアップを迅速化します。ジュニパーのクラウドポータルを一目見れば、各ネットワークユーザーのエクスペリエンスの品質がわかります。Mist AIは、異常を積極的に検出し、トラブルシューティングします。

citizenM Hotels Solution

AIソリューションの実際の様子を見る

デモに登録して、AIドリブンネットワークによってどのように複雑さが解決され、ユーザーを満足させながら時間とコストを節約できるようになるのかについて詳しくご覧ください。

成果

良心的な手頃な価格の贅沢

citizenMの変わった美学の背後には、ジュニパーのネットワークがあります。簡素化されたチェックイン。アプリで部屋のドアが開きます。ストリーミング中でも、Wi-Fiは快適です。室内コントロールは、機能します。

ホテルの施設アンバサダー、マネージャー、サポートスタッフは、施設管理、コンテンツ管理、物理的セキュリティ、支払い、ビデオ、音声などのホスピタリティとビジネスアプリケーションに、高速で確実に高信頼性の高いアクセスができます。

citizenMは独特なサービスを提供しつつ、環境の持続可能性、社会的成果、正しいことを行うことなどに重きを置くブランドになりたいと考えています。それは不動産開発、設計、プロジェクト・マネージャー、ホテル運営を統合した企業であるからです。ホテル設計は、3Dでモデル化され、モジュラー構造を使用して構築されており、効率を向上させて、無駄を減少しました。

citizenM Hotels outcome
「私たちはジュニパーの変革と文化を大切にしています。ジュニパーは、citizenMが現代のホスピタリティを再定義するにあたり、大切なパートナーです。」
Bojan Pavicic citizenM、技術およびデジタル部門、ディレクター
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citizenMはテクノロジーを使用してゲストが睡眠や、仕事、リラックスできる方法を変革しており、スマート客室と自動化された共用エリアを確実にサポートできるネットワークを必要としていました。citizenMは、ジュニパーの無線、有線、セキュリティソリューションのフルスタックを活用しています。

2023年3月公開