革新的なモバイル戦略は、患者のエクスペリエンスを変革

大手ITプロバイダーであるThunderCat Technologyには、多くの連邦省や連邦機関と連携する特権が与えられています。サービスが無効なベテランが所有する中小企業のThunderCatは、政府医療機関が、ジュニパーのAIドリブンネットワークにより、患者、その家族、訪問者、介護者に優れたデジタルエクスペリエンスを提供できるよう支援しました。

概要


会社名 ThunderCat
業界 テクノロジー
使用製品 Marvis VNAユーザー エンゲージメントアセットの可視化
地域 Americas
ThunderCatの画像
顧客企業の導入事例の概要

49

政府の請負業者のパフォーマンスを測定する指標であるWashington Technology’s Top 100の2021年のランキング

105

政府契約や民間契約をサポートするThunderCatの従業員数

9 万

医療システムによるサービスを受ける人

2.5週間

1つの病院で「Wi-Fiの実地調査」を実施するのにかかる時間

課題

モバイルアプリにより、ヘルスケアエクスペリエンスを取り入れ、変革

優れたデジタルエクスペリエンスを提供することが、この医療プロバイダーの旅路となりました。患者やその家族が、いくつかの医療センターでセルサービスを受けるのに苦労していたとき、プロバイダーは、医療システムに信頼性の高い通信サービスと利用可能な最先端のWi-Fiを搭載するという使命を定めました。

ThunderCatは、2016年にMist Wi-Fiを導入し、南東部の医療センターで、患者とのエンゲージメント、道案内、患者の安全をサポートしています。それ以来、ThunderCatは、マウンテンウェストの2つの医療キャンパスで、Mist AIを用いてジュニパーシリーズの高性能アクセスポイントを展開しています。

COVID-19により、医療リーダーが可能な限り最良のケアを提供する方法を再考するようになったとき、ジュニパーのネットワークが、新しいオプションを引き出しました。 

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ソリューション

医療キャンパスでは、AIドリブン運用が、モビリティをリードしています

ThunderCatは、インフラの設計、導入、管理を行っており、ジュニパーのAIドリブンエンタープライズソリューションを用いて、米国内の複数の医療センターの患者、来客、スタッフに、高度なタッチエクスペリエンスを提供することができます。

「Juniper Mistマイクロサービスクラウドアーキテクチャには、大きなメリットがあります」とThunderCatのモビリティサービスマネージャーであるゴードン・マッキンリー氏は言います。「Wi-Fi接続タイプや4G/LTEまで、さまざまな機能を融合させています。仮想Bluetooth Low Energy(vBLE)アレイがアクセスポイントに統合されています。」

ジュニパーのMist Wired AssuranceやMarvis仮想ネットワークアシスタントなどのAIドリブンネットワーク運用やアクションを追加し、各医療キャンパスのネットワークサポートを合理化しています。

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成果

モバイルイノベーションが、独自のCOVID-19の医療ニーズをサポートします。

ジュニパーのAIドリブン無線ネットワークを導入すると、南東部の医療センターですぐに状況が改善されました。モバイルアプリにより、患者や介護者が、医療センター全体の医療リソースを移動させることができます。

道案内ソリューションは、ジュニパーのアクセスポイントやMistユーザーエンゲージメントサービスを活用しており、病院訪問に伴うストレスや懸念を軽減することができました。また、医療プロバイダーのコストの問題である、来院の遅延の問題にも取り組んでいます。

また、柔軟なジュニパーのネットワークが、より良い医療を目的とした革新的なアイデアにも結び付きました。

例えば、ある場所では、ITは、ジュニパーのアクセスポイントやEXシリーズスイッチを使用して、「Wi-Fiの実地調査」をわずか2.5週間で作成し、Wi-Fiサービスを屋外ICUに導入することができました。患者は、突如としてインターネット、ビデオストリーミング、メールサービスにアクセスできるようになり、病院で時間をつぶすのに役立ちました。

別の場所では、ジュニパーのネットワークは、セルサービスが不安定な状態になったとき、家族が隔離された大切な人とコミュニケーションを取る際に、重要な役割を果たしました。ジュニパーの無線を追加することで、家族や友人が、同じ部屋で過ごせないとき、患者とビデオチャットできるようになりました。

この厳しい状況の中で、ジュニパーのAIドリブンネットワークは、複数の医療キャンパスでアセットの追跡をサポートしています。看護師は、便利なアプリを使用して、車椅子のような見当たらない医療器具の場所を特定することができ、患者のケアに費やす時間を増やし、どこにあるか分からない器具を探す時間を削減することができます。

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「ThunderCatは、ジュニパーのAIドリブンネットワークを活用して、革新的なモビリティシステムを構築し、患者中心の医療を提供できるよう顧客を支援することを誇りに思ってます。」
ゴードン・マッキンリー氏 ThunderCat、モビリティサービスマネージャー

2021年11月発行