Juniper MistによってWi-Fiの慢性的な不具合を解消したEl Centro Regional Medical Center

El Centro Regional Medical Centerは、南カリフォルニアのインペリアルバレーで医療サービスを提供しています。この医療センターの医師と看護師は、Wi-Fiが突然停止するため、いつもいらいらしていました。El Centroは、Mist AIが採用されているジュニパーのネットワークを使い、医師、看護師、管理者のネットワーク利用環境を変革しました。テクノロジーの回避策を見つけるため使っていた時間を、患者の治療に使えるようになりました。 

概要


会社名 El Centro Regional Medical Center
業界 ヘルスケア
使用製品 Cloud ServicesWired AssuranceWireless(Wi-Fi)AssuranceEX4300EX2300Marvis VNA
地域 Americas
El Centro医療研究センターの画像
お客様企業の導入事例の概要

提供

病院内のあらゆる場所で優れたネットワークユーザーエクスペリエンス

合理化

AIドリブンなインサイトと自動化によるネットワーク運用

向上

ITをビジネスパートナーと認識

導入

新型コロナ患者をトリアージするための医療用テント内でのWi-Fi

課題

 

「El Centroに入った時、皆がWi-Fiに不満を抱いていました」と El Centro Regional Medical Centerのインフォメーションシステムマネージャー、ダリル・マーク氏は述べます。当時、臨床医たちは、自分のラップトップやタブレットで患者の医療記録にアクセスするのに苦労していました。アプリケーションは、仮想デスクトップインフラストラクチャを介しており、重いものでした。看護師が角を曲がると投薬カートが切断されます。病院内で、安全なテキストメッセージを確実に届けることはできませんでした。

最も問題が大きかったWi-Fiスポットのひとつは役員会議室でしたが、信頼できないWi-Fiは、医師や看護師から患者やその家族まですべての人に影響を与えていました。

不満はもっともなことでしたが、よくあるように、実際の問題以上に不満の原因を無線ネットワークが負っていました。「Wi-Fiがすべての責任を負わされていたのです」とマーク氏は述べます。

El Centroの無線エンジニアのスティーブ・ペレス氏とマーク氏は、ネットワークの問題にすべてを詰め込もうとしました。しかし、不満は解消されませんでした。そこで、マーク氏とペレス氏は、ジュニパーのAIドリブンエンタープライズを見つけました。

El Centro Regional Medical Center Challenge
ソリューション

 

El CentroのITチームは、AIを搭載したJuniper Mist Wired Assuranceを使用して、プロビジョニングを自動化し、病院の新しいジュニパーネットワークスのEX4300イーサネットスイッチとEX2300イーサネットスイッチのサービスレベルを維持しています。

「Wired Assuranceによって、高度に統合された方法でスイッチとWi-Fiの直接接続ができるようになりました。これにより、2つの異なるインフラストラクチャを管理しているといえなくなりました」とペレス氏は述べています。「これは、ただのボルトオン機能ではありません」統合ネットワークが、技術を使用して患者により良い結果を提供する基盤となっているのです。高速で、信頼性の高いネットワークにより、El Centroは、輸液ポンプや遠隔患者モニタリングなどの医療機器を確実に接続できるようになりました。

さらに、Juniper Mistネットワークにより、El Centroは価値の高いモバイル資産を、車いすやベッドのようにより厳密に管理できるようなっています。ジュニパーのハイパフォーマンスアクセスポイントシリーズは、Wi-Fi、BLE、IoTを組み合わせ、個別のBLEセンサーを必要とせず、無線ネットワークの価値を高めています。「無線アクセスポイントで位置情報サービスを提供するモジュール型ソリューションが必要でした」とペレス氏は述べます。「より多くのIoTデバイスの使用に向けて、オープンなソリューションを利用したいのです」

El Centro Regional Medical Center Solution
成果

 

Mist AIを使用することにより、ユーザーエクスペリエンスをこれまでになく可視化し、El Centroのネットワークのユーザーエクスペリエンスは、予測可能で、信頼性が高く、測定可能なものになりました。Wi-Fiは、変化する状況に基づき病院中リアルタイムで最適化されています。時間のかかる手作業は、AIドリブンな自動化と自己修復アクションに置き換えられています。「Mist AIを用いたジュニパーネットワーキングは、他の無線LANと天と地ほども異なります」ペレス氏は述べます。「Mist AIが提供するインサイトのレベルは、あらゆるWi-Fiエンジニアがこれまでずっと望んできたものです。「Wi-Fiのトラブルシューティングとデータの収集にかかわる多大な仕事量と手作業が存在します。Mist AIによって自動的に解決できるのです」

Juniper Mist Wi-Fi Assuranceは、無線の運用を自動化し、時間のかかる手動のトラブルシューティング、予測可能で信頼性の高い、測定可能なWi-Fiの提供を、ユーザーサービスレベルに落とし込んだ独自の可視化で置き換えます。ITは、重要なSLE(Service Levels Expectation)を設定、追跡が可能です。異常を検知すると自動的にイベントの関連付けのためのパケットキャプチャがスタートします。

「ダイナミックパケットキャプチャでMist AIに惹かれました」とペレス氏は述べます。「最終的には、レポートは一つですが、その裏付けとなるデータがあるのでしょうか?パケットキャプチャがあると、疑問が解消されます。無線エンジニアとして、Mist AIに搭載されるダイナミックパケットキャプチャが最後の一押しでした」

Juniper Mistネットワークを導入することで、個人的にも影響がありました。「以前はWi-Fiの心配をしながら眠ったものです」とマーク氏は述べます。「今もまだ心配事はありますが、Wi-Fiはそのうちの一つではありません」ペレス氏は、様々な無線LANソリューションに深い経験を持っていますが、Juniper Mistが彼の専門能力の開発で次の最善のステップになると確信しています。「Mist AIを使用すれば、Wi-Fiの最先端で仕事をしていると感じられます。これは素晴らしいことです」とペレス氏は述べます。「個人レベルでも、Juniper Mistを学ぶことで価値を得ています」

El Centro Regional Medical Center Outcome
El Centro Regional Medical Center、情報システムマネージャー、ダリル・マーク氏
「新型コロナウイルス感染症が急増する中、Juniper Mist無線がなければ機能していなかったでしょう。」
ダリル・マーク氏 El Centro Regional Medical Center、情報システムマネージャー

2020年11月に公開