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  • 概要

    ジュニパー パートナー アドバンテージ(JPA)サービスの概要

    JPA サービスでは、認定されたジュニパー サービス パートナーに対して付加価値を付けたサービス、技術ツール、能力開発オプション、高度なトレーニング、リファレンス アーキテクチャへのアクセス、およびベスト プラクティス文書を提供します。 特定の資格を得たパートナーは、ジュニパーのエンジニアに直接アクセスすることができます。

    JPA サービスには 2 つのサービス部門があります。

    • パートナー サポート サービス(PSS)部門
    • パートナー プロフェッショナル サービス(PPS)部門

    ジュニパーとジュニパーの認定サービス パートナーは、お客様のアイデアを実際のビジネス価値につなげるために、効果的に協力します。 具体的には、最良の全体的なトータル ネットワーク ソリューション、ネットワーク ダウンタイムのリスク低減、ネットワーク運用最適化の可能性の拡大、解決までの平均時間の短縮、ネットワーク導入コストの低減、および市場投入時間の短縮などを実現します。

  • サポート サービス

    パートナー サポート サービス(PSS)部門

    ジュニパー サポート サービス パートナーは、ジュニパーのサポート インフラストラクチャ、Juniper Networks 技術支援センター(JTAC)、およびサポート サービス パートナーだけが利用できるジュニパーの特別サービスおよびサポートを活用して体制を強化することにより、技術サポートとサービスを独自ブランドとして顧客に提供します。 ネットワークに関する問題が発生したお客様は、サポート サービス パートナーに電話して迅速に解決できます。

    ジュニパー サポート サービス パートナーは、ネットワーク オペレーション センター(NOC)またはセキュリティー オペレーション センター(SOC)、あるいはその両方を所有し、幅広い技術リソース、地域固有の知識およびリソースを備え、顧客のあらゆるネットワーク ソリューションを向上させる技術的専門知識と熱意を有しています。 サポート サービス パートナーには、サービスのインフラストラクチャ、スタッフ、プロセス、ツール、認定資格および教育に対する多大な投資が求められます。

    ジュニパー サポート サービス パートナーには、次のことをはじめとする、さまざまな強みと価値があります。

    • マルチベンダー/マルチ製品サポート
    • コンプライアンスおよびリスク緩和の専門知識
    • サービス レベル向上のための地域固有のパーツ
    • アセット追跡および管理
    • 迅速な現場サポートのための地域固有のリソース
  • プロフェッショナル サービス

    パートナー プロフェッショナル サービス(PPS)部門

    ジュニパーでは、プロフェッショナル サービスにおいて、「競争ではなく、ともに拡大する」パートナーシップ モデルを徹底しており、パートナーが主導し、パートナー ブランドの、パートナーが提供するプロフェッショナル サービスを基本理念としています。

    ジュニパー プロフェッショナル サービス パートナーは、厳しい監査に毎年合格する必要があり、通常は広範にわたるネットワーク プランニング、設計、および導入などのサービスを提供します。これらはジュニパーがサポート、強化、および承認します。 サービスの例として、事前対応型のネットワーク評価、ジュニパーの統合ソリューション、ネットワーク変換および移行サービスの構築と導入、概念実証テストなどがあります。

    ジュニパー プロフェッショナル サービス パートナーは、地域で利用できる、反復可能で実績のあるプロフェッショナル サービスの専門知識を提供します。 価格とスコープを固定したプロフェッショナル サービスを提供するパートナーもいます。これは、ネットワーク導入コストを軽減して、市場投入を迅速化することにつながります。