自動化により、高品質で低コストのサービスを継続的に提供している TalkTalk

英国の通信会社 TalkTalk は、既に地位を確立している競合他社に対抗するため、可能な限り価値の高い接続サービスを提供することを目指しています。TalkTalk は常に、運用効率を高め、コストを削減する新たな方法を探すことで、顧客により良いサービスを提供しています。

概要


会社名 TalkTalk
業界 通信事業者
使用製品 Paragon PathfinderMX960
地域 EMEA
「NorthStar Controllerは、エンドカスタマーにさらに優れたユーザーエクスペリエンスを提供すると考えています。このソリューションは、非常に低遅延なパスを使ってトラフィックをルーティングすることで、ネットワーク内のパフォーマンスと可用性を高い水準に保ちます。これにより、サービス品質を損なうことなく、加入者およびデバイスを増やすことができます。」
フィル・ハスラム氏 最高ネットワーク責任者

ビジネス上の課題

TalkTalk が目指したのは、ネットワークの状態およびイベントをリアルタイムかつ事前に確認し、サービス品質に影響が出る前に即座に問題に対応できるようにすることでした。ストリーミング テレメトリベースの監視および自動化機能が、ネットワークの可用性の向上、運用コストの削減、増大する顧客のサービス ニーズへの対応を実現する上でどのように役立っているかをご確認ください。