Трансформация медицинской сферы позволяет Hospital for Special Surgery оказывать помощь тяжелобольным жителям Нью-Йорка во время пандемии

Март 2020 года: больницы Нью-Йорка были переполнены пациентами с COVID-19. Аппаратов искусственной вентиляции легких не хватало. Улицы наводнили машины скорой помощи.

Во время кризиса больница HSS предприняла беспрецедентный шаг. Ведущий академический медицинский центр страны, специализирующийся на лечении заболеваний опорно-двигательного аппарата, был преобразован для ухода за тяжелобольными пациентами.

«Это наше общее достижение, — заявил Джейми Нельсон (Jamie Nelson), вице-президент и технический директор HSS. — Наши специалисты проявили настоящий профессионализм».

ИТ-специалисты и технологические партнеры HSS ежедневно приходили в больницу в средствах индивидуальной защиты, чтобы быстро внести изменения в технологии и сети для удовлетворения новых требований, предъявляемых к лечению пациентов. 

HSS реконструировала свое отделение в Верхнем Ист-Сайде на Манхэттене для лечения самых тяжелобольных пациентов. Операционные переоборудовали в отделения интенсивной терапии. Специализированное отделение амбулаторной хирургии стопы и голеностопного сустава стало центром сортировки больных. Для надлежащей диагностики пациентов при сохранении социальной дистанции были объединены амбулаторные зоны.

Программное обеспечение EHR компании Epic для учета электронных медицинских карт было перенастроено для поддержки новых рабочих процессов телемедицины и других функциональных возможностей. Следить за состоянием пациентов врачам помогали новые мониторы с большим экраном. Появилось больше возможностей общения по видео в реальном времени, что позволило руководителям больниц эффективнее взаимодействовать с сотрудниками и широкой общественностью.

Специалистам, работающим на дому, были переданы сотни ноутбуков и планшетов, чтобы они могли получить доступ к специализированным инструментам для выполнения своей работы. Были реализованы возможности выдачи цифровых чеков и покупки без использования бумаги. Ключом к успешной работе на дому и удаленному лечению пациентов стали видеоконференции.

Цифровую основу для поддержки медицинской трансформации HSS обеспечила эффективная сеть. 

«Сеть обработки данных компании Juniper позволила нам ускорить работу и справиться большим объемом входящего трафика, — заявил Нельсон. — Мы трансформировали свою деятельность. Нам пришлось столкнуться с чрезвычайной ситуацией, но у нас была прочная основа, чтобы пережить бурю». 

Все сотрудники HSS внесли свою лепту.

«Вслед за анестезиологами в работу включились хирурги, заботясь о пациентах отделения интенсивной терапии COVID-19 всеми доступными способами, — сообщил Нельсон. — Наши специалисты продемонстрировали, что такое настоящая работа в команде».

Крайне важно было обеспечить защиту здоровья и безопасность административного персонала больницы. В прошлом в любой день из дома могли работать 200 человек. Теперь удаленно могут работать 2000 сотрудников, занимающихся финансами, маркетингом, ИТ и даже лечением.

Количество телемедицинских обследований увеличилось с 1000 в 2019 году до 100 000 в 2020 году. Телемедицина позволила HSS обеспечить важное диспансерное наблюдение за пациентами с ортопедическими заболеваниями на дому.

«Реабилитация, например, физиотерапия, почти также важна, как и сама операция, — заявил Нельсон. — Критически важным было наличие надежной сети, способной справиться с потоковой трансляцией видео, необходимой для телемедицины».

Прочная технологическая основа для телемедицины, телеметрии пациентов и гибридной работы продолжает оставаться частью новой нормы в HSS.