Customer Success Story

AI-gestuurd netwerk helpt London Borough of Brent om burgers beter van dienst te zijn

Brent, een levendige multiculturele gemeenschap in het noordwesten van Londen, is vooral bekend als de thuisbasis van het Wembley Stadium. Het is ook de thuisbasis van 337.000 mensen en 149 verschillende talen. Brent London Borough Council, de lokale overheid, verfriste zijn kantoren in het Civic Centre met een Juniper AI-gestuurd bedrijfsnetwerk ter ondersteuning van zijn werk om de gemeenschap beter, veiliger en sterker te maken.

Bedrijf	Brent London Borough Council
Branche	Overheid en non-profit
Gebruikte producten	Wireless Access Points, EX Series, SRX-serie, Wi-Fi Assurance, Wired Assurance, AP33, AP63, EX3400, EX4600, SRX320
Regio	EMEA

Klantsucces in een oogopslag

Betere digitale ervaringen voor raadsmedewerkers en bezoekers ondersteunen

Verhoogde productiviteit van het personeel, met een jaarlijkse besparing van £ 400k aan personeelstijd tegen 2023/24.

Mensen die in Londen Borough of Brent wonen

Brent uitgeroepen tot "Raad van het Jaar" in 2020 door de Local Government Chronicle Awards

De uitdaging

Bevordering van cultuur, empathie en gedeelde welvaart

De burgerlijke, openbare en administratieve kantoren van Brent bevinden zich in het iconische Civic Centre bij het Wembley Stadium. Ongeveer 2000 personeelsleden houden toezicht op lokale overheidsfuncties zoals onderwijs, gemeentelijke huisvesting, sociale diensten, bibliotheken, parken, afvalinzameling en -verwijdering, verkeer, wegen en milieuhygiëne.

Het Civic Centre doet ook dienst als gemeenschapscentrum, met een amfitheater, cafés, trouwfaciliteiten, vergaderruimtes en een tuin. Het gebouw heeft onderscheidingen gekregen op het gebied van duurzaamheid en ontwerp, onder meer voor koel-, verwarmings- en energiesystemen die werken op afgewerkte visolie.

Maar de technologie is sinds de opening van het Civic Centre in 2013 sterk geëvolueerd en het draadloze netwerk had onvoldoende capaciteit en dekking om de mobiele apparaten van personeel en bezoekers te ondersteunen. Het was tijd voor een netwerk dat sneller, veiliger en gemakkelijker te beheren was. Het centrum wilde zijn netwerk toekomstbestendig maken en klaar zijn om het netwerk op een soepele manier op te schalen en bij te werken.

De oplossing

Een full-stack Juniper-netwerk vereenvoudigt IT-activiteiten

Juniper voldeed aan onze eisen voor een next-generation netwerk", zegt Tim Butler, netwerkmanager voor Brent London Borough Council.

Een AI-gestuurd Juniper-netwerk ondersteunt een flexibele werkplek en gemeenschapsevenementen in het Civic Centre. Juniper-toegangspunten en -switches leveren eenvoudige, uniforme connectiviteit op schaal. Juniper-firewalls beschermen tegen geavanceerde aanvallen.

Juniper-cloudservices, aangedreven door Mist AI,automatiseren taken en pakken proactief netwerkproblemen aan. De services Wi-Fi-garantie, Wired Assurance en Marvis virtuele netwerkassistent helpen Brent bijvoorbeeld een betere gebruikerservaring te bieden en tegelijkertijd de netwerkactiviteiten te stroomlijnen.

De waarde van AI-gestuurde activiteiten werd lang voor implementatie al duidelijk. Tijdens de proof-of-concept-test wees Marvis verschillende lang bestaande netwerkproblemen aan, die IT vervolgens kon oplossen.

"Marvis en Mist AI identificeerden de bron van prestatieproblemen met onze kernfirewall en DHCP-server, evenals defecte bekabeling voor een nieuw AP", zegt Butler. "Ik dacht dat Mist AI ons alleen zou vertellen over wifiproblemen, maar het ging verder dan dat."

Resultaat

Werken aan het grotere geheel

Dankzij snelle, betrouwbare wifi kan het personeel van het Civic Centre vrij werken vanaf hun bureau of in gemeenschappelijke werkruimten, terwijl ze ernaar streven het leven voor de inwoners beter te maken. Er is voldoende wificapaciteit voor gasten, of ze nu een café bezoeken of een evenement bijwonen, om hun mobiele apparaten te gebruiken.

Een AI-gestuurd netwerk maakt ook voor het IT-team soepelere netwerkactiviteiten mogelijk. Sinds Juniper is ingezet, heeft IT een vermindering van netwerkgerelateerde probleemtickets gezien. Wanneer zich problemen voordoen, geven AI-tools IT duidelijk inzicht in de gebruikerservaring en bevelen ze oplossingen aan. Met dat inzicht escaleren minder problemen naar netwerktechnologie.

Juniper-netwerken is nu de norm van Brent voor toekomstige vernieuwingen. In de toekomst kan de Raad naar behoefte cloudservices van Juniper inschakelen, zoals binnenlocaties in real time waarmee de gemeente het gebruik van kantoorruimte kan optimaliseren.

"Een Juniper-netwerk, met Marvis en Mist AI, stelt ons in staat betere netwerkgebruikerservaringen te leveren aan personeel en gasten en tegelijkertijd de netwerkondersteuning te vereenvoudigen, wat ons geld zal besparen."

Tim Butler Networkmanager, Brent London Borough Council

De producten

PRODUCT FAMILY

Wireless Access Points

Juniper is leading the convergence of Wi-Fi, Bluetooth® LE, and IoT with our access points (APs). Juniper APs work seamlessly with the Juniper Mist Cloud architecture and Mist AI, enabling near real-time metadata collection and analysis from all wireless clients.

PRODUCT FAMILY

EX Series Switches

The EX Series Ethernet Switches are cloud-ready, high-performance access and aggregation/core layer switches designed for enterprise branch, campus, and data center networks. Wired access networks don’t have to be complex—you can reduce risk and cost without compromising performance, quality, and innovation.

PRODUCT FAMILY

SRX Series Firewalls

Protect your network edge, data center, and cloud applications with Juniper’s next-generation physical, virtual, and containerized firewalls. They’re all managed via Juniper Security Director Cloud for a unified management experience and consistent security policy enforcement.

Product

Wi-Fi Assurance

Driven by Mist AI and machine learning, the Juniper Mist Wi-Fi Assurance cloud service automates troubleshooting and operations. It ensures wireless networks are predictable, reliable, and measurable while providing near-real-time visibility into service levels.