Customer Success Story
IMD verbessert mit Navigations-App die Benutzererfahrung auf dem Campus
Das International Institute for Management Development (IMD) ist weltweit führend in der Ausbildung von Führungskräften und zieht jährlich über 29.000 Teilnehmende für seine Programme an.
IMD nutzt ein Netzwerk von Juniper Mist Systems, um seine Campus-Navigations-App zu betreiben und so das tägliche Lernen und die Abläufe der Teilnehmenden auf seinem Campus in Lausanne zu unterstützen.
Überblick
| Unternehmen | International Institute for Management Development (IMD) |
| Branche | Bildung |
| Verwendete Produkte | Wireless Access Points, EX-Serie, WLAN Assurance (Wi-Fi), Wired Assurance, Marvis VNA |
| Region | EMEA |
4x
Schnellere Behebung von Netzwerkproblemen mit Mist AI
4.267
Downloads der IMD Campus App, die von Teilnehmenden, Lehrkräften und Angestellten genutzt wird (Dezember 2023)
250
Stunden eingespart, da Benutzer dank besserer WLAN-Funktion ein kabelgebundenes Netzwerk hinzufügen, verschieben und ändern können
6.000
Personen auf dem Campus nehmen jedes Jahr an IMD-Programmen Teil
Die Synergie physischer und digitaler Erfahrung
„Unser Campus-Benutzererfahrung ist in Bezug auf die Pädagogik unübertroffen“, sagt Louis Leclézio, Chief Digital and Customer Experience Officer bei IMD. „Wir wollten eine ganzheitliche Erfahrung bieten, indem wir die physische und virtuelle Welt miteinander vereinen.“
IMD liegt am malerischen Ufer des Genfer Sees und ist ein Zentrum für akademische Exzellenz mit hochmodernen Hörsälen und Konferenzräumen. Die Ausstattung ist auf Führungskräfte zugeschnitten, mit modernen Videokonferenzeinrichtungen, speziellen Studienräumen und einem Restaurant auf dem Campus.
IMD wollte sein Campus-Netzwerk erneuern, um ein erstklassiges digitales Erlebnis zu bieten. Sein altes Netzwerk – ein WLAN-Controller und eine große Anzahl von Switches – konnte die schnellen, zuverlässigen Konnektivität- und Standortservices für den Innenbereich nicht bereitstellen, die die Campus-Navigations-App benötigt. IMD wollte außerdem den Netzwerksupport optimieren, mit besserer Visibilität und Tools zur schnellen Erkennung und Behebung von Problemen.
Die Leistungsfähigkeit von Cloud-, AIOps- und Standortservices
IMD entschied sich für die KI-basierte Netzwerklösung von Juniper, einschließlich drahtloser, kabelgebundener und Standortservices für den Innenbereich, für die Aktualisierung des Campus-Netzwerks. Wireless Access Points und Switches von Juniper arbeiten in Verbindung mit der Juniper Mist Cloud-Architektur, Driven by Mist AI, um die Qualität der Netzwerkkonnektivität für Studierende, Lehrende und Mitarbeitende auf dem IMD-Campus kontinuierlich zu optimieren. Standortservices für Innenbereiche von Juniper Mist nutzen die virtuelle Bluetooth® LE (vBLE)-Technologie in den Wireless Access Points von Juniper, um eine optimale Standortgenauigkeit für die Campus-App von IMD zu gewährleisten.
Mist AI hat die Arbeitsauslastung der IT-Abläufe reduziert und die Teilnehmererfahrung verbessert, indem die Visibilität im gesamten kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerk erhöht und Aktionen automatisiert wurden. Juniper Mist WLAN Assurance, Wired Assurance und der virtuelle Netzwerkassistent Marvis automatisieren den täglichen Betrieb und beschleunigen die Fehlerbehebung, wenn Probleme auftreten.
„Mit Marvis können wir WLAN-Probleme drei- bis viermal schneller beheben“, sagt Dominique Esteves, System- und Netzwerkingenieur bei IMD. „Die Informationen, die wir benötigen, sind im Juniper Mist Portal zentralisiert: So können wir sehen, wo das Problem liegt, und es schneller beheben.“
Eine bessere digitale Erfahrung auf dem Campus
Jedes Jahr nehmen mehr als 29.000 Führungskräfte und erfahrene Fachleute an IMD-Programmen Teil, darunter fast 10.000 Teilnehmende, die physisch am IMD arbeiten. Ihr WLAN-Erlebnis wird verändert, sodass sie überall auf dem Campus arbeiten und navigieren können.
Mit der IMD-Campus-App auf ihren Telefonen erhalten Programmteilnehmer, Gastredner und Fakultätsmitglieder eine Willkommensbenachrichtigung, wenn sie zu Kursen oder Veranstaltungen auf dem Campus ankommen. Ihr Tagesablauf ist mit einer Karte und detaillierten Wegbeschreibungen zur Zielsuche immer griffbereit. Sie können die App verwenden, um Kolleginnen und Kollegen auf der Karte zu finden oder eine Vorschau des Mittagsmenüs anzuzeigen.
Das Netzwerk von Juniper Mist Systems ist auch aus Sicht des IT-Supports nachhaltiger, wodurch Zeit für strategische Arbeit und Innovation frei wird. Durch das ausreichend vorhandene WLAN-Netzwerk müssen sich weniger Personen mit dem kabelgebundenen Netzwerk verbinden. Das bedeutet, dass die IT-Abteilung weniger Zusatzarbeiten, Umzüge oder Änderungen am kabelgebundenen Netzwerk vornehmen muss, sodass nicht mehr für jede Änderung Arbeitsstunden anfallen. Die IT-Abteilung muss nicht mehr WLAN-Controller oder Access-Point-Software aktualisieren, und neue Funktionen werden regelmäßig über die Juniper Mist-Cloud bereitgestellt. Auf diese Weise kann das Team neue Funktionen erkunden, z. B. die Integration generativer KI mit dem virtuellen Assistenten Marvis.
Die Produkte
AP33
Der Juniper Access Point AP33 integriert Juniper KI für AX-Funktionen und das dynamische Virtual Bluetooth® LE (vBLE) Antennen-Array, um den Netzwerkbetrieb zu automatisieren und die WLAN-Leistung zu steigern.
AP43
Der leistungsstarke Access Point AP43 von Juniper für Wi-Fi 6 (802.11ax) integriert patentierte Virtual Bluetooth® LE (vBLE)- und Internet der Dinge (Internet of Things, IoT)-Funktionen, um beispiellose Benutzererfahrungen zu ermöglichen.
AP63
Der Wi-Fi 6 (802.11ax) AP63 Access Point garantiert hochleistungsfähiges WLAN, das Geschäftskontinuität im gesamten Unternehmen und Betriebseffizienz im Außenbereich gewährleistet.
EX4400
Der Ethernet-Switch EX4400 ist ein Cloud-fähiger, KI-gestützter Zugangs-Switch mit erweiterter Sicherheit für leistungsstarke Campus-Bereitstellungen.
EX4650
Der Ethernet-Switch EX4650 ist eine kompakte, hoch skalierbare und leistungsstarke Lösung mit 10/25/100 GbE für mittelgroße bis große verteilte Unternehmens- und Campus-Bereitstellungen.
WLAN Assurance (Wi-Fi)
Der von Mist AI und maschinellem Lernen gesteuerte Cloud-Service Juniper Mist WLAN Assurance automatisiert Fehlerbehebung und Betrieb und macht drahtlose Netzwerke vorhersehbar, zuverlässig und messbar, während er gleichzeitig nahezu in Echtzeit Einblicke in die Servicelevels der Benutzer bietet.
Wired Assurance
Der Service „Juniper Mist Wired Assurance“ bringt Mist AI zum Switching auf Zugriffsebene. Er setzt mit KI-nativen Betriebsabläufen und Automatisierungen einen neuen Standard für das Netzwerkmanagement und verbessert die Erfahrungen von Geräten, die über Switches der EX-Serie von Juniper mit Ressourcen verbunden sind.
Marvis VNA
Marvis, der erste KI-native virtuelle Netzwerkassistent, optimiert die Benutzer- und Betreibererfahrungen durch proaktive Maßnahmen und autonome Netzwerkfunktionen. Eine Konversationsschnittstelle mit natürlicher Sprache ermöglicht einfache und nahtlose Interaktionen und macht Marvis zum integrierten Mitglied jedes IT-Teams.
Standortservices von Juniper Mist Systems für den Innenbereich nutzen virtuelle Bluetooth LE (vBLE), um Unternehmen standortbezogene Erfahrungen zu ermöglichen, die ansprechend, genau, in Echtzeit und skalierbar sind.
Veröffentlicht im Januar 2024