Services

Mehr wissen, weniger reagieren

Juniper Support Insights bietet Ihnen ganzheitliche Visibilität in Bezug auf den Betriebszustand all Ihrer Juniper Geräte.

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IT-Netzwerkexperte macht eine Intercom-Ankündigung an einem Mikrofon und arbeitet auf dem Desktop-Computer in der Überwachungszentrale mit großen digitalen Bildschirmen
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Mehr als nur Support

Juniper Advanced Care verbessert Ihre Serviceerfahrung mit einer zentralen Anlaufstelle für den Support, wie Sie ihn sich schon immer gewünscht haben.

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Carousel Services Advance Care Plus
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Echte Experten brauchen einen echten Wert

Laut IDC wenden sich IT-Shops wegen der zunehmenden Netzwerkkomplexität in Datencentern für die Bereitstellungs- und Migrationsexpertise an Services von vertrauenswürdigen Partnern.  

IDC-Bericht lesen
Carousel IDC Report Apstra
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KI-gestützter, Cloud-basierter Support

02

Verbesserte Kundensupport-Erfahrung

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Ein modernes Datencenter-Netzwerk bereitstellen oder darauf umstellen

Bild mit Markenwerbungs-Signage von Juniper Networks Services auf einem weißen Gebäude

Erfolg mit Juniper Services

Ihr Unternehmen verlangt jeden Tag mehr vom Netzwerk, von der Zuverlässigkeit über die Leistung bis hin zu neuen technologischen Anforderungen. Sie benötigen Lösungen, die diese Erwartungen übertreffen und überzeugende Geschäftsergebnisse liefern.      

Wir können Sie bei der Lösung komplexer Herausforderungen und der schnelleren Realisierung Ihrer Geschäftsziele unterstützen. Unsere hochqualifizierten Fachkräfte, die durch KI-gestützten und automatisierten Self-Service-Support gestärkt werden, helfen Ihnen bei der Entwicklung, dem Aufbau und der proaktiven Verwaltung Ihres Netzwerks auf eine Weise, die Ihnen mehr Zeit für Ihre wichtigen Geschäftsinitiativen verschafft.

Mehr Wert realisieren

Keine Zeit für Ausfallzeiten

Wir bieten eine Suite von Hardware- und Software-Support-Optionen sowie KI-gestützte Einblicke in die Netzwerknutzung, das Inventar, den Zustand und die Leistung. Juniper Support-Experten sind für die Überwachung und das Management Ihres Netzwerks zur Risikominderung und Vermeidung von Netzwerkausfallzeiten verfügbar. 

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Lassen Sie sich von Junipers Experten beraten

Egal, an welchem Punkt Ihres Transformationsprozesses Sie sich befinden, das Team professioneller Berater von Juniper arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um ein robustes Netzwerk zu bewerten, zu entwerfen, aufzubauen und zu optimieren, das mit den sich entwickelnden Technologien und Geschäftsanforderungen Schritt halten kann.

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Mehr wissen als menschenmöglich

Unser KI-gestützter Support bietet Echtzeitbetrieb und Einblicke. Die KI-gestützte Cloud-Datenbank von Juniper enthält mehr Informationen, als jedes einzelne Netzwerk oder NOC für sich aufbringen kann.

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Ich interessiere mich für ...

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Professional Services

Eine umfassende Services-Suite, die all Ihre Anforderungen an die Netzwerkbewertung, die Bereitstellung und die Migration erfüllt.

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Services

  • Services für kabelgebundene, drahtlose und SD-WAN-Lösungen

    Juniper Services hilft Ihnen bei der Transformation der IT mit KI-gestütztem Betrieb und Support, die Simplizität und Zuverlässigkeit in Ihren kabelgebundenen, drahtlosen und SD-WAN-Umgebungen fördern.

  • Services für die Automatisierung

    Wir bieten Expertise und hochmoderne Automatisierungstools und Plattformen, um Ihre digitale Transformation zu erleichtern.

  • Services für Datencenter

    Wir beschleunigen und unterstützen Ihre neuen absichtsbasierten Juniper Apstra Netzwerkbereitstellungen oder Ihre Migration zu einem modernen Apstra Datencenter-Netzwerk.

  • Services für die Sicherheit

    Die Sicherheitsexperten von Juniper Services schützen die kritischsten und komplexesten Szenarien Ihres Netzwerks.

Eine umfassende Services-Suite, die all Ihre Anforderungen an die Netzwerkbewertung, die Bereitstellung und die Migration erfüllt.

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Beratungsservices

Bewerten Sie Technologien, reduzieren Sie die Komplexität und mindern Sie die Risiken auf Ihrem Weg zur Netzwerktransformation.

Testservices

  • Services, die neue Technologie während der Integration in bestehende Infrastruktur testen und validieren, um Sie dabei zu unterstützen, das Risiko von Ausfallzeiten oder erhöhten Kosten auszuschalten

  • Testing as a Service

    Wir validieren die geplanten Netzwerkänderungen vor der Implementierung in unseren physischen Kundenzertifizierungslabors (CCL) und der virtualisierten Infrastruktur (Cloud CCL).

  • Cloud Customer Lab – Zertifizierung

    Validieren Sie Netzwerkbereitstellungen praktisch ohne die Kosten, Komplexität oder Einschränkungen eines physischen Labors.

  • Strategische Bereitstellung von Juniper

    Erstellt und validiert die Bereitstellungspläne für bevorstehende Software- und Hardwareveröffentlichungen.

Services

  • Professionelle Services – Bewertung

    Unsere strukturierte Bewertungsmethodik hilft Ihnen bei der erfolgreichen Bewertung von Optionen, der Definition Ihrer Technologie-Roadmap und der Vorbereitung der Architektur eines Netzwerks der Zukunft.

  • Projektmanagement

    Stellen Sie eine nahtlose Migration sicher, implementieren Sie einen robusten Plan und mindern Sie die Risiken mit unserer bewährten Projekt- und Risikomanagement-Methodik.

  • Prüfung der Netzwerkarchitektur

    Diese Überprüfung soll sicherstellen, dass Ihr Netzwerk gemäß den Branchenstandards und Best Practices von Juniper validiert wird. Es enthält auch Empfehlungen zur Verbesserung der Netzwerkleistung und Zuverlässigkeit.

  • Beratung für die Netzwerkoptimierung

    Analysieren Sie die Netzwerkleistung und die betrieblichen Sachverhalte, um Probleme frühzeitig zu verhindern.

Bewerten Sie Technologien, reduzieren Sie die Komplexität und mindern Sie die Risiken auf Ihrem Weg zur Netzwerktransformation.

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Supportservices

Support – jederzeit und überall

Services

  • Juniper Care

    Die technische Fehlerbehebung rund um die Uhr, Updates und Wartungs-Releases sowie mehrere Optionen für den Austausch von Hardware helfen Ihnen bei der Reduzierung der Betriebskosten und der Verbesserung der Netzwerkstabilität.  

  • Juniper Advanced Care

    Verbesserte Reaktionszeiten, Eskalationsmanagement, benutzerdefinierte Berichte und der direkte Kontakt mit den Ingenieuren von Juniper helfen dabei, den reibungslosen Betrieb Ihres Netzwerks aufrechtzuerhalten.

  • Juniper Premium Care

    Proaktives, personalisiertes Service-Management und Eskalationsmanagement helfen Ihnen bei der Erreichung Ihrer Netzwerk- und Geschäftsziele.

  • Juniper Accelerated Resolution Care

    Erweitern Sie Ihren Advanced oder Premium Care Service um Juniper Accelerated Resolution Care, um eine tiefgreifende technische Fehlerbehebung und eine schnellere Problemlösung zu erhalten.

  • Juniper Support Insights

    Erhalten Sie KI-gestützten Support und umsetzbare Erkenntnisse für Ihr gesamtes Juniper Portfolio.

Support – jederzeit und überall

JUNIPER SERVICES IN ZAHLEN

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Die Anzahl der vermiedenen Ausfallstunden in weniger als einem Jahr bei einem Service Provider der Stufe 1, der Juniper Support Insights nutzt.

96 %

Bewertung der Kundenzufriedenheit (CSAT) mit dem Juniper Technical Assistance Center.

97 %

Der CSAT-Score des Professional Services-Team von Juniper

Ressourcencenter

Videos

Juniper Support Insights
Automatisieren Sie Netzwerkbereitstellungen mit Services

Analystenberichte

IDC: Der geschäftliche Nutzen der Unterstützung des Netzwerkbetriebs mit Vor-Ort-Technikern von Juniper (PDF)

Lösungsübersichten

Cloud Customer Certification Lab (PDF)

Datenblätter zu Services

Onboarding von Neukunden
Professionelle Services – Bewertungsmethodik
Projektmanagement und Risikominderung
Prüfung der Netzwerkarchitektur
Beratungsservices für die Netzwerkoptimierung
Testing as a Service
Strategische Bereitstellung von Juniper