KI-gestützter Support
Erforschen Sie das IDC-Whitepaper, Freisetzung der Effizienz des Netzwerkbetriebs mit KI-gestütztem Support.
Support Services
Verwalten Sie Ihr Netzwerk effizient und reduzieren Sie die Betriebskosten.
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Überblick
Die Aufrechterhaltung des Netzwerkbetriebs hängt von der Fähigkeit ab, Probleme schnell – und sogar proaktiv – zu beheben, bevor sie den Service beeinträchtigen. Juniper bietet eine breite Palette von Support Services, die in großem Umfang individuell angepasst werden können, um Sie bei der Verwaltung Ihres Netzwerks für optimale Leistung und Zuverlässigkeit bei gleichzeitiger Verbesserung der betrieblichen Effizienz zu unterstützen. Unsere flexiblen Wartungsservices helfen bei der Bereitstellung von geschäftskritischem Support für Hardware- und Softwareprodukte von Juniper, rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr.
Angebot an Services
Support Services
Juniper bietet passend zu Ihren Geschäftsanforderungen verschiedene Support-Stufen an.
- Juniper Care sorgt in Abhängigkeit von der geografischen Verfügbarkeit und den Netzwerkanforderungen für eine schnelle Reaktion der Juniper Servicetechniker.
- Juniper Advanced Care bietet verbesserte Reaktionszeiten, Eskalationsmanagement, direkten Zugang zu verantwortlichen Technikern von Juniper sowie benutzerdefinierte Berichte.
- Juniper Premium Care umfasst alle Funktionen von Advanced Care plus einen beauftragten Service Manager für schnellere Reaktionszeiten.
- Juniper Accelerated Resolution Care kann zu Ihrem Advanced oder Premium Care Service hinzugefügt werden, um eine tiefgreifende technische Fehlerbehebung und eine schnellere Problemlösung zu erhalten.
- Juniper Support Insights, jetzt in jedem Juniper Care-Vertrag enthalten, bietet IT- und Netzwerkbetriebsteams umsetzbare Erkenntnisse, um Unternehmen bei der Optimierung ihrer Netzwerke zu unterstützen.
Weitere Informationen zu Juniper Care Services, einschließlich einer Zusammenfassung der Funktionen, Vorteile, Spezifikationen und Bestellinformationen, finden Sie im Juniper Care Services-Datenblatt.
Technische Services vor Ort
- Resident Consultant Service bietet Unterstützung vor Ort bei der Planung von Netzwerkdesign und Architektur.
- Resident Engineer Service bietet fortlaufenden operativen und technischen Support vor Ort.
Software Support Services
- Juniper Care Software Advantage kombiniert Software-Updates und -Upgrades mit umfassendem technischen Support.
- Custom Software Support Service bietet direkten Zugang zu verantwortlichen Support-Technikern von Juniper, die ein Problem oder einen Ausfall mit benutzerspezifischer Software diagnostizieren. Für diesen Service ist der Abschluss eines jährlichen Support-Vertrags erforderlich.
Andere Support Services
- Flexible Services Credit bietet universelle Credits, die für qualifizierte Juniper Services eingelöst werden können.
- Juniper Flex Lizenzierung bietet eine unbefristete oder Abonnement-Lizenzierung. Juniper Care ist Teil der Juniper Flex Softwarepakete im Abonnement. Der Support für Hardware und grundlegende Software ist direkt über Juniper oder zertifizierte technische Partner erhältlich.
- Die Support Services der US-Bundesbehörden erfüllen die besonders hohen Anforderungen von Organisationen, die die US-Bundesvorschriften einhalten müssen.
