Customer Success Story
Biedt uitzonderlijke winkelervaringen dankzij een flexibel multiservicenetwerk
De grootste landelijke lifestyle retailer in Amerika, Tractor Supply Company, slaat een nieuwe weg in door een consistente klantervaring te bieden in winkels en online.
Overzicht
| Bedrijf | Tractor Supply Company |
| Branche | Detailhandel |
| Gebruikte producten | MX480, MX240, SRX1500, QFX10008 and QFX10016, QFX5100 |
| Regio | Noord- en Zuid-Amerika |
1700
Winkels, 10 distributiecentra en e-commerceactiviteiten worden ondersteund door een multiservicenetwerk en krachtige datacenters.
100
Winkels testten wifi voor gasten in minder dan twee weken
Vereenvoudigd
Netwerkactiviteiten en lagere kosten voor netwerkondersteuning
Ondersteund
Retailactiviteiten, betalingsverwerking en IoT-apparaten met een veilig gesegmenteerd netwerk
Tractor Supply streeft naar een klantgerichte ervaring in een van de 20.000 vierkante meter grote winkels, zowel online als via de telefoon. Het doet dit door moderne voorzieningen aan te bieden, zoals de mogelijkheid om online te kopen en artikelen in de winkel op te halen, waarbij de volledige bestelling van de klant bij de deur of in een locker klaar ligt. Om de schappen gevuld te houden met de nieuwste producten maakt het bedrijf gebruik van de nieuwste technologie, van winkelvloer tot distributiecentra.
Maar het bestaande netwerk van het bedrijf stond onder druk door de zware belasting van de bedrijfsgroei. Tractor Supply wilde zijn netwerk vernieuwen om zijn doelstellingen van het openen van 100 nieuwe winkels per jaar en een snel groeiende e-commerceverkoop te verwezenlijken.
"Je zult waarschijnlijk niet veel bedrijven vinden die een relatie met een leverancier beginnen door hun core-netwerk te vervangen", zegt Raymond Beaudoin, die als senior netwerkarchitect bij Tractor Supply de afgelopen zes jaar toezicht heeft gehouden op het netwerk. "Het was een hoogtepunt in mijn carrière om aan mijn C-level leidinggevenden uit te leggen dat ik geloofde dat Juniper toegevoegde waarde kon bieden aan Tractor Supply Company."
"Het Juniper-platform is echt een Zwitsers zakmes", zegt Beaudoin. De MX-serie bood ons alle functies die we zochten in één pakket."
Met de Juniper Networks MX-serie Universele routeringsplatformen als basis bouwde Tractor Supply een IP/MPLS carrier-klasse, multiservicenetwerk ter ondersteuning van haar retailactiviteiten in de VS. Het netwerk levert de hoogste niveaus van prestaties, beschikbaarheid en beveiliging. Het gebruikt ook Juniper Networks QFX10008- en QFX5100-switches in zijn datacenters. "We zijn een Fortune 400-bedrijf, maar we beheren ons netwerk als een dienstverlener", zegt Beaudoin.
De MX-serie routers bieden netwerksegmentatie op ongekende schaal. Dankzij netwerksegmentatie kan één enkele infrastructuur veel verschillende bedrijfsservices ondersteunen, winkelactiviteiten, betalingsverwerking, e-commerceactiviteiten, distributiecentra, leveranciers van derden en de eigen administratie van het bedrijf. "Met Juniper bieden we onze interne en externe klant een bijna onzichtbare service, en dat is echt geweldig", zegt Beaudoin.
Met Juniper verbond Tractor Supply zijn winkels veel sneller en tegen een fractie van de kosten dan bij de vorige netwerkleverancier. Beaudoin schat dat het bouwen van een Juniper-netwerk alleen al aan kapitaalkosten meer dan 2 miljoen dollar bespaarde, vanwege de consistente architectuur van Juniper en de noodzaak om minder verschillende netwerkproducten aan te schaffen ter ondersteuning van de retailactiviteiten. "We konden het Juniper-netwerk implementeren zonder veranderingen in de winkels aan te brengen", zegt Beaudoin. "Juniper heeft ons de flexibiliteit en schaalbaarheid gegeven die we nodig hebben."
Winkelactiviteiten zijn afhankelijk van snelle, betrouwbare connectiviteit, en het nieuwe netwerk van Tractor Supply is flexibeler en gemakkelijker te ondersteunen. Krediet- en debettransacties zijn sneller dan ooit, in sommige gevallen zelfs 100 keer sneller. Winkels kunnen profiteren van de explosieve groei van technologische innovatie in de detailhandel. Kiosken in de winkel, zelfbedieningskluisjes voor pakketten, narrowcasting en andere IoT-apparaten kunnen hun functies gemakkelijk uitvoeren, terwijl het IoT-verkeer geïsoleerd en veilig blijft van betalingen en andere gevoelige gegevens.
Een flexibel, multiservicenetwerk stelde Tractor Supply in staat om binnen twee weken gast-wifi in 100 winkels te testen. Veel mensen op het Amerikaanse platteland leven buiten het bereik van hogesnelheidsbreedband, maar ze kunnen in een Tractor Supply-winkel terecht voor gratis draadloze internettoegang. "Een paar scripts, en alles was voorgeconfigureerd en klaar voor gebruik", zegt Beaudoin. "Het was zonder Juniper niet haalbaar geweest."
Het netwerk is niet alleen veel eenvoudiger en flexibeler, maar ook de ondersteuningskosten zijn lager. "Het is zo gewoon in netwerken dat mensen vastzitten in een reactieve situatie", zegt Beaudoin. "We voelden het, en het was onhoudbaar. Met Juniper zijn we nu proactief klaar om het bedrijf te dienen."
Met een Juniper-infrastructuur en -netwerkautomatisering is het voor Tractor Supply gemakkelijker om een multicloudstrategie te omarmen, van winkels tot datacenter en cloudproviders.
De producten
With a robust portfolio of SDN-enabled routers, the MX Series provides industry-leading system capacity, density, security, and performance with unparalleled longevity.
QFX network switches deliver industry-leading throughput and scalability, a comprehensive routing stack, the open programmability of Junos OS, and the broadest set of EVPN-VXLAN and IP fabric capabilities. Juniper offers a wide range of switches for data center spine and leaf switches, campus distribution and core, or data center gateway and interconnect.
Protect your network edge, data center, and cloud applications with Juniper next-generation physical, virtual, and containerized firewalls, all managed via Juniper Security Director Cloud.
vSRX
The vSRX Virtual Firewall provides uncompromised flexibility, security effectiveness, and performance in Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform, IBM Cloud, and Oracle Cloud environments.
Gepubliceerd in maart 2019