Innovatieve mobiele strategie transformeert de patiëntenervaring

ThunderCat Technology is een vooraanstaande IT-leverancier met het voorrecht om voor veel federale departementen en agentschappen te mogen werken. ThunderCat, een onderneming gerund door ooit gewond geraakte veteranen (SDVOSB), hielp een overheidsorganisatie voor gezondheidszorg uitzonderlijke digitale ervaringen te bieden aan patiënten en hun families, bezoekers en zorgverleners, dankzij AI-gedreven netwerken van Juniper.

Overzicht


Bedrijf ThunderCat
Branche Technologie
Gebruikte producten Marvis VNAUser EngagementAsset Visibility
Regio Noord- en Zuid-Amerika
ThunderCat afbeelding
Klantsucces in een oogopslag

49

2021 notering in de Top 100 van Washington Technology, een indicator die de prestaties van overheidsaannemers meet 

105

Aantal ThunderCat-werknemers die overheids- en civiele contracten ondersteunen

9 miljoen

Mensen die door het gezondheidszorgsysteem worden bediend

2.5 week

Tijd om 'wifi op een stokje' te implementeren in één ziekenhuis

De uitdaging

De zorgervaring met mobiele apps innoveren en veranderen

Het leveren van uitzonderlijke digitale ervaringen is een uitdaging geweest voor deze zorgverlener. Toen patiënten en hun families in sommige medische centra moeite hadden met mobiel bereik, besloot de provider zijn gezondheidszorgsystemen uit te rusten met betrouwbare communicatiediensten en de meest geavanceerde wifi die beschikbaar is.

ThunderCat implementeerde Mist-wifi voor het eerst in 2016 in een medisch centrum in het zuidoosten om de betrokkenheid, wayfinding en veiligheid van patiënten te ondersteunen . Sindsdien heeft ThunderCat Juniper Series High-Performance Access Points, aangestuurd door Mist AI, uitgerold op twee zorgcampussen in de Mountain West.

Toen COVID-19 leiders in de gezondheidszorg ertoe aanzette om opnieuw na te denken over hoe ze de best mogelijke zorg konden leveren, ontsloot Juniper networking nieuwe mogelijkheden. 

Discovery afbeelding 1
De oplossing

AI-gestuurde operaties nemen de leiding in mobiliteit op zorgcampussen

ThunderCat ontwerpt, implementeert en beheert infrastructuur die de levering van high-touch ervaringen aan patiënten, gasten en personeel in meerdere medische centra in de VS mogelijk maakt met behulp van AI-gedreven enterprise-oplossingen van Juniper.

'De Juniper Mist microservices cloudarchitectuur is een groot voordeel,' zegt Gordon McKinley, mobility services manager bij ThunderCat. 'Het brengt veel verschillende mogelijkheden samen - alle soorten wifi-connectiviteit en zelfs 4G/LTE. Virtuele Bluetooth Low Energy, of vBLE, reeksen zijn geïntegreerd in het toegangspunt'.

De toevoeging van AI-gestuurde netwerkoperaties en -acties, waaronder Juniper Mist Wired Assurance en Marvis Virtual Network Assistant, stroomlijnen de netwerkondersteuning op elke zorgcampus.

Discovery afbeelding 1
Resultaat

Mobiele innovaties ondersteunen unieke zorgbehoeften COVID-19

Een AI-gestuurd Juniper draadloos netwerk maakte onmiddellijk verschil in het medisch centrum in het Zuidoosten. Met een mobiele app kunnen patiënten en zorgverleners door het hele medische centrum navigeren.

De wayfinding oplossing, die gebruik maakt van de Juniper Access Points en Mist User Engagement diensten, vermindert de stress en angsten die gepaard gaan met een ziekenhuisbezoek. Het pakt ook het probleem aan van te late aankomsten, wat een kostbaar probleem is voor de zorgverstrekker.

Een flexibel Juniper-netwerk heeft ook geleid tot innovatieve ideeën voor betere zorg.

Op één locatie heeft IT bijvoorbeeld in slechts 2,5 week een 'wifi op een stok' gecreëerd, met behulp van een Juniper Access Point en EX-serie-switch, om wifi-services naar een ICU in de buitenlucht te brengen. Patiënten kregen plotseling toegang tot internet, videostreaming en e-maildiensten om hen te helpen hun tijd in het ziekenhuis door te brengen.

Op een andere locatie speelt het Juniper-netwerk een cruciale rol in het laten communiceren van families met hun in quarantaine geplaatste geliefden wanneer mobiele service onbetrouwbaar was. De toevoeging van Juniper-wireless zorgt ervoor dat familie en vrienden kunnen videochatten met patiënten als ze niet in dezelfde ruimte kunnen zijn.

In deze moeilijke tijden ondersteunt het AI-gestuurde Juniper-netwerk het traceren van activa op meerdere zorgcampussen. Verpleegkundigen kunnen een handige app gebruiken om de locatie van zoekgeraakte apparatuur zoals rolstoelen te bepalen, zodat ze meer tijd hebben voor patiëntenzorg en minder tijd hoeven te besteden aan het opsporen van zoekgeraakte apparatuur.

Discovery afbeelding 2
'ThunderCat is vereerd om innovatieve mobiliteitssystemen te creëren, gebruikmakend van AI-gedreven netwerken van Juniper, om onze klanten te helpen bij het leveren van patiëntgerichte gezondheidszorg.'
Gordon McKinley Mobiliteits Services Manager, ThunderCat

Gepubliceerd november 2021