Customer Success Story
UMass Amherst stapt over op Juniper voor wifi van de volgende generatie
De Universiteit van Massachusetts Amherst is het vlaggenschip en de grootste school van het UMass-systeem met hoog aangeschreven programma's in business, computerwetenschappen, gezondheidszorg en sociale wetenschappen. Het is ook de grootste openbare onderzoeksuniversiteit in New England.
Na 15 jaar met dezelfde netwerkleverancier heeft UMass Amherst een radicale verandering doorgevoerd: Het schakelde over op Juniper's draadloos netwerk op basis van AI, niet alleen om de digitale ervaring te optimaliseren, maar ook om de betrokkenheid van studenten, de gezondheid en veiligheid op de campus en slimme gebouwen te ondersteunen.
Overzicht
| Bedrijf | The University of Massachusetts Amherst |
| Branche | Hoger onderwijs |
| Gebruikte producten | AP63, AP43, Wireless (Wi-Fi) Assurance, User Engagement, Juniper Mist IoT Assurance |
| Regio | Noord- en Zuid-Amerika |
32.000 studenten en 6400 docenten/personeel
120.000 apparaten die zijn aangesloten op het netwerk
Snellere oplossing
Wifi-gerelateerde problemen met AI-gestuurde probleemoplossing
2 tot 4 uur
Voor werkstudenten om volledig nieuwe wifi in een gebouw te installeren
Digitale basis
Voor het succes van studenten, gezondheid en veiligheid en slimmere campusactiviteiten
Maak wifi net zo betrouwbaar als elektriciteit
"Een draadloos netwerk is een nutsvoorziening, zoals de elektriciteit die uit de muur komt", zegt Jim Mileski, Chief Technology Officer bij UMass Amherst. "Hoe eenvoudiger we een draadloos netwerk maken voor de universiteit, hoe beter het is voor iedereen."
Maar de oude campuswifi was verre van stabiel. In sommige studentenhuizen waren er wel vijf wifiklachten per dag en dat was alleen van studenten die de moeite namen hun frustratie aan IT te melden.
Betrouwbare wifi kreeg opnieuw urgentie toen in 2021 het persoonlijk leren werd hervat.
"Post-COVID, de meerderheid van onze klassen zijn multimodaal", zegt Mileski. De verwachtingen voor netwerk-uptime zijn nu veel hoger."
Dan is er de constante activiteit van een universiteitscampus.
"Een universiteit is een speciale omgeving als het gaat om wifi", vervolgt hij. "Elk uur gaan tienduizenden mensen van gebouw naar gebouw. Dat kan chaos in een draadloos netwerk veroorzaken."
Betere gebruikerservaringen dankzij cloudservices
UMass Amherst keek naar de cloud voor zijn volgende generatie wifi. "De tijd dat draadloze AP's onderscheidend waren, is voorbij", zegt Mileski. "Het gaat erom hoe de oplossing mijn leven makkelijker maakt."
De universiteit besloot het AI-gestuurde draadloze netwerk van Juniper uit te proberen in de studentenhuizen met de meeste wifiklachten. Nadat er twee maanden waren verstreken zonder wifisupporttickets, begon de universiteit met het uitrollen van het draadloze netwerk van Juniper naar de rest van de campus.
De cloudgebaseerde microservices-architectuur van Juniper bevrijdde UMass Amherst van het beheer van ouderwetse draadloos LAN-controllers en zorgde voor een schaalbare, flexibele en betrouwbare wifi-omgeving.
"Cloud vereenvoudigt het netwerk en verbetert de veerkracht", zegt Mileski. "We hoeven minder infrastructuur te beheren in ons datacenter."
Het draadloze netwerk van Juniper is eenvoudig en gemakkelijk te beheren, met AI-gestuurde analyses die problemen helpen diagnosticeren en IT de mogelijkheid geeft om proactief problemen op te lossen in plaats van te reageren op wifiklachten van gebruikers.
Juniper AP43- en AP63-toegangspunten leveren snelle, betrouwbare wifi 6-connectiviteit. Juniper-cloudservices, waaronder Juniper Mist Wi-Fi Assurance en Juniper Marvis virtuele netwerkassistent, geven IT duidelijk inzicht in de gebruikerservaring en kunnen het oplossen van problemen versnellen.
Zero-touch provisioning, via het Mist-portaal en de mobiele app, maakte het instellen van duizenden toegangspunten een schoolvoorbeeld van eenvoud.
"Met onze vorige wifi deden externe consultants er twee weken over om een nieuw gebouw in te richten", zegt hij. "Met Juniper kunnen werkstudenten in twee tot vier uur een gebouw in gebruik nemen."
Met AI wordt wifi meer dan een voorziening
Met Juniper hebben we een beter zicht op de studentenervaring", zegt Mileski. "Als een student meldt dat zijn videogesprek wegviel, kunnen we Mist-analytics gebruiken om uit te zoeken wat er is gebeurd."
UMass Amherst gaat verder dan alleen wifi om de betrokkenheid van studenten en de gezondheid en veiligheid op de campus te bevorderen.
De universiteit werkt aan een huiselijke ervaring in haar studentenhuizen. Nu studenten gemiddeld zeven apparaten meenemen naar de campus, is de mogelijkheid om bring your own device (BYOD) en Internet of Things (IoT) te ondersteunen van cruciaal belang.
Een mogelijkheid van Juniper Mist IoT Assurance zijn private pre-shared keys, die vergelijkbaar functioneren met wachtwoorden, waardoor studenten hun eigen privé-microsegmenten kunnen creëren voor hun smart-tv's, spelconsoles, laptops, tablets en andere wifiapparaten.
In de toekomst zal het AI-gestuurde wifinetwerk gestroomlijnde campusactiviteiten en groene bouwinitiatieven ondersteunen. IoT-gestuurde inzichten zullen voorspellend onderhoud aan campusbussen mogelijk maken. Slimme bediening van gebouwen, waaronder automatische deuren en klimaatregeling, zullen via wifi mogelijk worden gemaakt.
Nu Mileski de draadloze controllers heeft verbannen, is het telefoonsysteem op locatie de volgende. "We kunnen draadloze VoIP uitrollen vanwege de kracht van het draadloze netwerk van Juniper", zegt hij.
UMass Amherst keek naar cloud voor zijn volgende generatie wifi
UMass Amherst maakte een radicale overstap door te switchen naar Juniper's draadloos netwerk op basis van AI. Niet alleen voor het optimaliseren van de digitale ervaring, maar ook om de betrokkenheid van studenten, de gezondheid en veiligheid op de campus en slimme gebouwen te ondersteunen.
De producten
AP63
The Wi-Fi 6 (802.11ax) AP63 access point offers high-performance Wi-Fi to ensure business continuity and operation efficiency in outdoor environments.
AP43
The Juniper AP43 high-performance Wi-Fi 6 (802.11ax) access point integrates patented virtual Bluetooth® LE (vBLE) and Internet of Things (IoT) capabilities to deliver an unprecedented user experiences.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
Driven by Mist AI and machine learning, the Juniper Mist Wireless Assurance cloud service automates troubleshooting and operations, making wireless networks predictable, reliable, and measurable while providing near-real-time visibility into user service levels.
User Engagement
User Engagement uses virtual Bluetooth LE (vBLE) array technology and cloud-based machine learning to drive down deployment costs and improve the accuracy of real-time indoor location services, from wayfinding to location-based proximity notifications.
Juniper Mist IoT Assurance
The Juniper Mist IoT Assurance cloud service streamlines IT operations while securing network connections for headless IoT and BYOD devices. It uses Multi Pre-Shared Key (MPSK) or Private Pre-Shared Key (PPSK) as new types of identity and policy vectors to provide a simple yet comprehensive way to onboard client devices without relying on client MAC addresses.
Gepubliceerd september 2022