JR/Duty Free engageert shoppers op Ben Gurion Airport via AI-gestuurd Juniper-netwerk

Slenteren door belastingvrije winkels maakt deel uit van het plezier van internationaal reizen, en bezoekers van de luchthaven Ben Gurion van Tel Aviv kunnen schoonheidsproducten, drank, wijn, tabak en snoepgoed kopen in een van de grootste belastingvrije winkels in de wereld. 

James Richardson Heineman Duty Free (JR/Duty Free) vertrouwt op een AI-gedreven bedrijfsnetwerk van Juniper om een uitzonderlijke digitale ervaring te bieden aan werknemers en winkelend publiek in zijn twee duty-free winkels en apotheek in Ben Gurion. 

Overzicht


Bedrijf James Richardson Heinemann Duty Free
Branche Detailhandel
Gebruikte producten AP41WAN AssuranceMarvis VNAEX Series
Regio EMEA
JR/Duty Free afbeelding
Klantsucces in een oogopslag

Verbeterde wifi-ervaring voor winkelmedewerkers en zakelijke medewerkers

Verhoogde efficiëntie van magazijnactiviteiten

Legde de basis om shoppers te betrekken via mobiele marketing

6X

Vermindering van switchpoorten om digitale signalisatie te ondersteunen

De uitdaging

De netwerkervaring van winkels tot magazijnen opnieuw vormgeven

"JR/Duty Free heeft verschillende zakelijke toepassingen voor de wifi-infrastructuur", zegt Avi Aciman, vicepresident en CIO van James Richardson Heinemann Duty Free. "In de eerste plaats is de soepele werking van onze magazijnen afhankelijk van betrouwbare wifi ter ondersteuning van zowel ons magazijnbeheersysteem als ons kantoornetwerk."

"Ons doel is om de winkelervaring te verbeteren door gebruik te maken van geavanceerde IT-technologieën", zegt Aciman.

"We waren op zoek naar een oplossing om het probleemoplossingsproces te verkorten, met een eenvoudig beheerplatform in de cloud en ons ook op het snijvlak van technologie te brengen met AI-oplossingen", zegt hij. 

459395883
OPLOSSING

Efficiëntie in de detailhandel

Een draadloos Juniper-netwerk, aangestuurd door Mist AI, levert superieure ervaringen voor werknemers en stroomlijnt IT-activiteiten voor JR/Duty Free. Betrouwbare connectiviteit in winkels, kantoren en magazijnen stelt 1500 werknemers in Israël in staat om overal in het kantoor of de winkel gemakkelijk toegang te krijgen tot essentiële bedrijfsapplicaties vanaf hun mobiele apparaten.

Efficiënte magazijnactiviteiten verminderen de arbeidskosten en menselijke fouten, en zorgen er tegelijk voor dat de winkelrekken gevuld zijn met de artikelen die het winkelend publiek wil kopen. Goederen in de twee magazijnen worden gevolgd vanaf het moment dat zij aankomen tot het moment dat zij naar de winkels worden vervoerd.

JR/Duty Free-winkels zijn ontworpen om het winkelend publiek te verleiden met digitale displays. Met snelle, betrouwbare wifi kan JR/Duty Free deze beeldschermen draadloos verbinden. Door het weglaten van bekabeling zijn de schermen visueel aantrekkelijker geworden en de netwerkkosten aanzienlijk gedaald.  

"We hadden 500 switchpoorten nodig om de schermen te ondersteunen, maar met Juniper Mist wifi overal, hebben we slechts 80 fysieke poorten nodig", zegt hij. "Juniper Mist bespaart ons geld en de rompslomp van kabels trekken onder de vloeren." 

RESULTAAT

AI vereenvoudigt netwerkactiviteiten en stimuleert shopperbetrokkenheid

"Eenvoud en flexibiliteit zijn de sleutel tot het netwerk", zegt Aciman.

AI-gestuurde netwerkactiviteiten geven Aciman en zijn team kostbare tijd terug. Mist Wireless Assurance en Marvis Virtual Network Assistant stroomlijnen activiteiten, optimaliseren gebruikerservaringen en corrigeren proactief problemen.

"AI was een belangrijk onderdeel van de beslissing om voor Juniper te kiezen", zegt hij. "Met Mist AI is het heel eenvoudig om uit te zoeken hoe een probleem moet worden opgelost, wat ons helpt dure winkelbezoeken voor het oplossen van problemen te verminderen. We kunnen een gewone zin typen en Marvis geeft ons het antwoord."

JR/Duty Free onderzoekt Mist User Engagement-diensten om de betrokkenheid van klanten te vergroten en de merchandising te optimaliseren. "Nadat we Juniper Mist hebben geïntegreerd met de toekomstige mobiele app van JR/Duty Free, zal de communicatie en betrokkenheid van klanten verbazingwekkend zijn", zegt Aciman.

JR/Duty Free kan shoppers mobiele check-in en aangepaste begroetingen aanbieden. Verkoopmedewerkers kunnen worden gewaarschuwd wanneer een klant gebruik maakt van de ophaaldienst van de detailhandelaar. Shoppers kunnen een aankoop doen op één locatie en het pakket ophalen op een andere locatie of op hun terugreis. 

Young asian woman applying and choose to buy perfume in duty free store at international airport
"We zijn tot de conclusie gekomen dat de Juniper Mist-oplossing voor ons de meest geschikte oplossing is, omdat we hiermee een 360-graden oplossing hebben voor de JR/Duty Free-netwerkinfrastructuur."
Avi Aciman vice-president en CIO, James Richardson Heinemann Duty Free

Gerelateerde content

Duty Free James Richardson is klaar voor de start met Juniper's AI-gestuurd netwerk, ondersteund door Mist Technologie

Gepubliceerd oktober 2021