Geautomatiseerde netwerkoperaties helpen First Bank om de klantervaring te verbeteren

Naarmate de COVID-19-pandemie het belang van digitale kanalen vergrootte, groeide de vraag naar First Bank's online zakelijke, commerciële en persoonlijke bankdiensten. Klanten konden betaal- en spaarrekeningen openen zonder naar kantoor te komen. Het afsluiten van leningen werd van begin tot eind gestroomlijnd Filialen in de winkels werden heringericht.

We wilden ons datacenter moderniseren en vereenvoudigen en tegelijkertijd de cyberbeveiliging versterken, zegt Andrew Miller, assistent-vicepresident netwerkondersteuning bij First Bank.

Het vernieuwen van de datacenterinfrastructuur zou First Bank in staat stellen de prestaties en beschikbaarheid van haar bank-, krediet- en vermogensbeheerdiensten via verschillende kanalen te garanderen.

Door een verouderde datacenternetwerkarchitectuur en inefficiënte protocollen zoals spanning tree los te laten, zou de flexibiliteit toenemen, waardoor IT geen handmatige netwerkoperaties meer hoeft uit te voeren en netwerkdiensten sneller kunnen worden geïmplementeerd.

First Bank wilde ook de bescherming van haar digitale activa optimaliseren, aangezien cybercriminaliteit sterk toenam tijdens de pandemie.

First Bank is al vier generaties klanten van dienst: zij helpt gezinnen geld te sparen, een eigen huis te bezitten en collegegeld te betalen, en helpt bedrijven hun financiën te beheren en groeifinanciering te krijgen.

Toepassingen in het datacenter werken efficiënter, met een lagere latentie en een grotere schaalbaarheid. Servers en virtuele machines kunnen overal in het netwerk worden geplaatst, waardoor workloads gemakkelijk kunnen worden verplaatst om te voldoen aan plotselinge stijgingen van de vraag of aan vereisten voor bedrijfscontinuïteit.

Nu er steeds meer permanent op afstand wordt gewerkt, is automatisering belangrijker dan ooit. Het netwerkteam kan erop vertrouwen dat het datacenternetwerk werkt zoals het bedoeld is, met voortdurende borging. Real-time prestatiemetingen betekenen dat als er een probleem is, dit snel kan worden opgelost.

'De commandoregel vergeten en Apstra gebruiken biedt ons een niveau van beheer en flexibiliteit dat we voorheen niet hadden,' zegt Grant Vosse, senior netwerkanalist bij First Bank.

Met beveiligde netwerken die gebruikers, toepassingen en infrastructuur beschermen, kan First Bank het digitale vertrouwen van haar klanten behouden en de regelgeving naleven. In regionale kantoren en filialen zijn interactieve geldautomaten, videoconferencing, gebouwbesturing en potentieel onveilige IoT-apparaten geïsoleerd in hun eigen microsegmenten. 

First Bank is een van de grootste familiebanken in de V.S. en helpt al meer dan vier generaties lang particulieren en bedrijven te gedijen.