Customer Success Story
El Centro Regional Medical Center rekent af met de chronische pijn van wifi dankzij Juniper Mist
Onvoorspelbare wifi was een constante frustratie voor de artsen en verpleegkundigen van het El Centro Regional Medical Center, dat voorziet in de zorgbehoeften van de Imperial Valley in Zuid-Californië. El Centro transformeerde de gebruikerservaring van het netwerk voor artsen, verpleegkundigen en administratief personeel met een Juniper-netwerk dat wordt aangestuurd door Mist AI. Nu kunnen artsen zich richten op patiëntenzorg, niet op het vinden van technologische oplossingen.
Overzicht
| Bedrijf | El Centro Regional Medical Center |
| Branche | Gezondheidszorg |
| Gebruikte producten | Cloudservices, Wired Assurance, Wireless (Wi-Fi) Assurance, EX4300, EX2300 |
| Regio | Noord- en Zuid-Amerika |
Geleverd
Superieure netwerkgebruikerservaring overal in het ziekenhuis
Gestroomlijnd
Netwerkactiviteiten met AI-gestuurd inzicht en automatisering
Verhoogd
Perceptie van IT als zakelijke partners
Ingezet
Wifi in medische tenten om Covid-19 patiënten te behandelen
"Toen ik bij El Centro begon, klaagde iedereen over de wifi", zegt Darryl Mark, Information Systems Manager bij El Centro Regional Medical Center. In die tijd hadden artsen moeite om de medische dossiers van patiënten te raadplegen via hun laptops en tablets. Applicaties waren traag over de virtuele desktopinfrastructuur. De verbinding met medicijnkarretjes werd verbroken als de verpleegsters de hoek omgingen. Beveiligde tekstberichten werden niet betrouwbaar afgeleverd binnen het ziekenhuis.
Een van de meest problematische plekken voor wifi was de vergaderzaal voor directie, maar iedereen, van artsen en verpleegkundigen tot patiënten en hun familie, had last van onbetrouwbare wifi.
De frustraties waren terecht, maar zoals gewoonlijk kreeg het draadloze netwerk meer dan zijn deel van de schuld. "De wifi kreeg overal de schuld van", zegt Mark
Mark probeerde samen met Steve Perez, de wireless engineer van El Centro, alles uit hun trukendoos. Maar de klachten bleven bestaan. Toen ontdekten Mark en Perez de Juniper AI-gestuurde onderneming.
Het IT-team van El Centro gebruikt de AI-aangedreven Juniper Mist Wired Assurance om de inrichting te automatiseren en de servicelevels van de nieuwe Juniper Networks EX4300 Ethernet-switches en EX2300 Ethernet-switches te handhaven.
"Wired assurance geeft me een directe verbinding met mijn switches en wifi op een zeer uniforme manier, zodat ik niet kan zien dat ik twee verschillende infrastructuren beheer", zegt Perez. "Het is geen bijkomende prestatie." Een samenhangend netwerk heeft de basis gelegd voor het gebruik van technologie om zijn patiënten betere resultaten te bieden. Dankzij een snel en betrouwbaar netwerk kan El Centro medische apparatuur zoals infuuspompen en patiëntenbewaking op afstand betrouwbaar aansluiten.
Dankzij het Juniper Mist-netwerk heeft El Centro ook een betere controle over waardevolle, mobiele activa zoals rolstoelen en bedden. De Juniper-serie van high-performance toegangspunten combineren wifi, BLE en IoT, waardoor er geen aparte BLE-sensoren meer nodig zijn en de waarde van het draadloze netwerk toeneemt. "We wilden een modulaire oplossing waarbij de draadloze toegangspunten de locatiediensten leveren", zegt Perez. "Met de koers om meer IoT-apparaten te gebruiken, willen we gaan voor open oplossingen."
Met Mist AI is de gebruikerservaring van El Centro's netwerk voorspelbaar, betrouwbaar en meetbaar met een ongekend inzicht in de gebruikerservaring. De wifi wordt in het hele ziekenhuis in real time geoptimaliseerd op basis van veranderende omstandigheden. Tijdrovende handmatige taken worden vervangen door AI-gestuurde automatisering en zelfherstellende acties. Juniper-netwerken met Mist AI verschillen dag en nacht van andere draadloze LAN's", aldus Perez. "Het niveau van inzicht dat Mist AI biedt, is wat elke wifi-engineer al die tijd heeft gewild. "Er gaat zoveel werk en handwerk zitten in het oplossen van problemen met wifi en het vastleggen van gegevens, en Mist AI doet dat automatisch."
Juniper Mist Wi-Fi Assurance automatiseert draadloze activiteiten en vervangt tijdrovende handmatige probleemoplossing. Het biedt voorspelbare, betrouwbare en meetbare wifi met een uniek inzicht in de servicelevels van gebruikers. IT kan cruciale servicelevelverwachtingen (SLE's) opstellen en bijhouden. Detectie van onregelmatigheden activeert automatisch packet capture voor gebeurteniscorrelatie.
Dynamische packet capture heeft me overtuigd van Mist AI", zegt Perez. "Uiteindelijk is rapportage één ding, maar zijn er gegevens om het te staven? Als je een packet capture hebt, verdwijnen al je twijfels als sneeuw onder de zon. Voor een engineer van draadloze netwerken is dynamische packet capture met Mist AI de kers op de taart."
Over een Juniper Mist-netwerk beschikken heeft ook persoonlijke impact gehad. "Vroeger ging ik naar bed en maakte me zorgen over de wifi", zegt Mark. "Er zijn nu nog steeds dingen waarover ik pieker, maar wifi hoort daar niet meer bij." Perez heeft veel ervaring met verschillende draadloze LAN-oplossingen en is ervan overtuigd dat Juniper Mist zijn volgende beste stap is in zijn professionele ontwikkeling. Met Mist AI heb ik het gevoel dat ik aan de edge van wifi werk, en dat staat geweldig op mijn cv", zegt Perez. "Op persoonlijk vlak krijg ik meerwaarde van het leren van Juniper Mist."
De producten
Juniper enables your business to scale elastically while minimizing capital investment through our modern cloud services that span the network and security domains.
Wired Assurance
The Juniper Mist Wired Assurance service brings Mist AI to access-layer switching. It sets a new network management standard with AI-native operations and automation, improving the experiences of devices connected to resources through Juniper EX Series Switches.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
Driven by Mist AI and machine learning, the Juniper Mist Wireless Assurance cloud service automates troubleshooting and operations, making wireless networks predictable, reliable, and measurable while providing near-real-time visibility into user service levels.
Juniper is leading the convergence of Wi-Fi, Bluetooth® LE, and IoT with our enterprise-grade Access Points. The Juniper Access Points work in conjunction with the Juniper Mist Cloud Architecture and Mist AI to collect and analyze metadata in near real-time from all wireless clients.
Gepubliceerd november 2020