Customer Success Story
Hallo AIOps, vaarwel probleemtickets
The Royal College of Surgeons of Edinburgh (RCSEd) is het oudste chirurgisch college ter wereld, het staat voor uitmuntendheid in chirurgische en tandheelkundige praktijken. RCSEd, opgericht in 1505, zet zich in voor het verbeteren van de veiligheid van patiënten en het leveren van optimale zorg met de meest geavanceerde en innovatieve tools en bronnen, waaronder simulatie, virtuele realiteit en robotica.
RCSEd was klaar voor een volledige netwerkvernieuwing en koos voor het AI-native netwerkplatform van Juniper. Juniper beloofde en leverde AI, automatisering, naadloze integratie en uniform beheer met uitzonderlijke gebruikerservaringen.
Overzicht
| Bedrijf | The Royal College of Surgeons of Edinburgh |
| Branche | Onderwijs |
| Gebruikte producten | AP12, AP34, AP63, Edge, Juniper Wi-Fi Assurance, Wired Assurance, EX4100, EX4400, QFX5100 |
| Regio | EMEA |
0
Netwerkgerelateerde probleemtickets sinds de implementatie van Juniper
Verbeterde uptime en betrouwbaarheid van het netwerk
75%
Snellere netwerkimplementaties
Minder tijd vereist om elke switch met Juniper te implementeren
4 maanden
Snellere time-to-value
Tijd om meer dan 250 AP's en 50 switches in productie te zetten
Netwerkactiviteiten automatiseren om IT-services te garanderen
Het campusnetwerk weerhield RCSEd ervan om zijn bedrijfsdoelstellingen en visie op de toekomst te realiseren. "We wilden effectiever en dynamischer zijn als organisatie en niet beperkt zijn door een verouderd netwerk", zei Kenny Ryan, Head of Digital Information and Infrastructure bij RCSEd.
Het toegewijde IT-team van vier personen besteedde te veel tijd aan het oplossen van problemen en het reageren op klachten van gebruikers over het netwerk. Een gebrek aan zichtbaarheid in netwerkactiviteiten was een obstakel voor een goede gebruikerservaring. Bij problemen kon er veel tijd en moeite worden verspild aan het opsporen van problemen, om te bepalen of het aan de app, het apparaat of het netwerk lag. Door handmatig onderhoud en probleemoplossing te verminderen, zou er meer tijd overblijven om zich te concentreren op de prestigieuze missies van het bedrijf op het gebied van educatie, lidmaatschap en erfgoed en deze te ondersteunen.
RCSEd heeft zijn netwerk vernieuwd met het AI-native netwerkplatform van Juniper, dat geavanceerde AI for IT Operations (AIOps) levert om uitzonderlijke digitale ervaringen te ondersteunen voor collega's, vrijwilligers, bezoekers, gasten en IT-personeel.
De universiteit kan draadloze en bekabelde apparaten snel en veilig onboarden, het netwerk gemakkelijker beheren en de TCO en OpEx verlagen. Elke verbinding voor elk apparaat, gebruiker en applicatie is betrouwbaarder, meetbaarder en veiliger. Medewerkers, leden, bezoekers en gasten van RCSEd genieten van superieure betrouwbare netwerkervaringen.
Geweldige netwerkverbindingen en gestroomlijnde activiteiten
RCSEd vertrouwt op het AI-native netwerkplatform van Juniper in zijn academische gebouwen, conferentie- en evenementenruimtes, het hotel met 130 kamers, het museum op de campus van Edinburgh en het regionale kantoor in Birmingham. Applicaties en digitale services draaien soepel en het netwerk kan eenvoudig point-of-sale, gast-wifi, spraak- en videogesprekken, slimme apparaten, beveiligingscamera's en AV-services verwerken.
Gebruikers verbinden hun mobiele apparaten via Juniper-toegangspunten die hoogwaardige Wi-Fi 6 leveren, evenals vBLE-technologie die toekomstige mogelijkheden biedt voor locatieservices voor wayfinding, assetlocatie en analyse. Switches van Juniper worden gebruikt voor de core- en toegangsnetwerken en bieden uitzonderlijke prestaties en betrouwbaarheid.
Juniper Mist Wireless Assurance optimaliseert proactief draadloze activiteiten en het IT-team vertrouwt op Juniper Mist Wired Assurance om de campusfabric te bouwen en te beheren. De Marvis virtuele netwerkassistent van Juniper minimaliseert netwerkdowntime en -verstoringen met AIOps voor een snellere MTTR wanneer er problemen optreden.
Juniper AP12 draadloos toegangspunt
Juniper AP34 draadloos toegangspunt
Juniper AP63 draadloos toegangspunt
Juniper Mist Wireless (Wi-Fi) Assurance
Het realiseren van operationele uitmuntendheid op een hoger niveau
De soepele werking van het AI-native netwerkplatform van Juniper ondersteunt de missie van RCSEd om educatie, beoordeling en ontwikkeling te bieden aan duizenden chirurgische stagiaires elk jaar, evenals 32.000 tandheelkundige en chirurgische professionals en leden in alle fases van hun loopbaan.
De impact van AIOps op de productiviteit van IT-teams is enorm en alle gebruikers hebben betere ervaringen tijdens educatieve evenementen, examens, professionele en commerciële conferenties, hotelverblijven en museumbezoeken.
Snelle implementatie
Het IT-team van de universiteit heeft de draadloze en bekabelde netwerken in recordtijd in productie genomen, slechts vier maanden. De benodigde tijd voor het instellen van switches is teruggebracht van 30 minuten naar 10 minuten met de handige configuratiesjablonen en geautomatiseerde inrichting van Juniper.
Nul probleemtickets
Automatisering maakt het leven van de netwerk- en servicedeskteams kwantitatief beter. Er is geen probleemticket ingediend sinds de implementatie van het netwerk van Juniper en Marvis lost problemen op voordat ze escaleren en gebruikers treffen.
Betere zichtbaarheid
Het IT-team heeft uniforme zichtbaarheid en beheer van bekabelde en draadloze netwerken met slimme dashboards die de inzichten en bedieningselementen bieden om de netwerken draaiende te houden.
Gepubliceerd februari 2025