Customer Success Story
Juniper verhelpt de knelpunten van farmaceutische leider met Mist AI
PharmaOverseas is sinds 1995 een leider in de farmaceutische distributie in Egypte. Ze leveren aan patiënten en farmaceuten via innovatieve technologie en een efficiënte toeleveringsketen. Het bedrijf slaat meer dan 11.000 farmaceutische producten, supplementen en andere producten op en distribueert deze naar retailbedrijven, ziekenhuizen en overheidsorganisaties.
Om elke dag aan 30.000 farmaceuticabedrijven te kunnen leveren, is een slimme en veerkrachtige toeleveringsketen nodig, wat haalbaar is voor PharmaOverseas dankzij digitale transformatie. PharmaOverseas koos voor het AI-native netwerkplatform van Juniper om betere gebruikerservaringen te kunnen garanderen in 70 kantoren, winkels en magazijnen.
Overzicht
| Bedrijf | PharmaOverseas |
| Branche | Gezondheidszorg |
| Gebruikte producten | AP32, AP43, EX3400, Wi-Fi Assurance, Wired Assurance, Marvis VNA, Premium Analytics |
| Regio | EMEA |
30,000
Veerkrachtige toeleveringsketen
Farmaceutische bedrijven ontvangen dagelijks leveringen
90%
Verbeterde ervaringen
Vermindering van netwerkgerelateerde probleemtickets
35%
Bedrijfsgroei
Marktaandeel in Egypte
Het netwerk uitbreiden voor bedrijfsgroei
Omdat de activiteiten van PharmaOverseas in 2023 verdubbelden, kon het oudere netwerk dit niet meer bijhouden. Werknemers op het hoofdkantoor, in filialen en magazijnen in heel Egypte hadden last van netwerkuitval. De klachten van gebruikers over slechte wifi overspoelden het IT-ondersteuningsteam waardoor er minder tijd overbleef voor meer strategische projecten. IT wilde mobiele apparaten veilig verbinden en het netwerkbeheer vereenvoudigen via een holistische, uniforme console die end-to-end zichtbaarheid bood voor zowel bekabelde als draadloze netwerken.
PharmaOverseas vertrouwt nu op het AI-native netwerkplatform van Juniper, het enige volledig geïntegreerde AI-native portfolio van campus- en vestigingsoplossingen, om veilige connectiviteit te implementeren en te onderhouden en tegelijkertijd lagere TCO en OpEx te verwezenlijken.
Naarmate het bedrijf groeit, kan het IT-team eenvoudig locaties, gebruikers en apparaten toevoegen. De draadloze en bekabelde toegang wordt beheerd onder een gemeenschappelijke Mist AI-engine en cloudinfrastructuur voor microservices. De gebruikerservaringen worden van eind-tot-eindgebruiker gegarandeerd door Juniper Mist AI.
"Het is ons doel om een toonaangevende farmaceutische distributeur te worden, en we zien Juniper Mist AI en Premium Analytics als essentiële tools voor het leveren van uitstekende klantenservice", zei Mohab Gazzarine, Chairman bij PharmaOverseas.
Netwerkklachten verminderen, terwijl de uptime van het netwerk toeneemt
PharmaOverseas heeft 70 kantoren, winkelvestigingen en magazijnlocaties geüpgraded naar het AI-native netwerkplatform van Juniper. Werknemers hebben snelle, betrouwbare wifitoegang tot hun SAP ERP-systeem, samenwerkingstools, printers, VoIP en videoconferenties. De AP32's en AP43's van Juniper leveren hoogwaardige Wi-Fi 6, evenals vBLE om toekomstige IoT-gebruikssituaties te ondersteunen, waaronder fysieke beveiliging.
De EX3400-switches van Juniper bieden uitzonderlijke prestaties en betrouwbaarheid voor de bekabelde netwerken van de campus en de vestigingen. Cloud-beheerd switching betekent dat het IT-team de implementatie en IT-activiteiten kan vereenvoudigen en zowel bekabelde als draadloze functies kan beheren vanaf een uniforme console.
Juniper Mist Premium Analytics biedt end-to-end netwerkwaarneembaarheid om zowel gebruikers- en apparaatervaringen als locatiegegevens te optimaliseren om zakelijke beslissingen te ondersteunen, zoals bezettingsanalyse en gebruikersbetrokkenheid. De AI-native Marvis Virtual Network Assistant stroomlijnt de netwerkactiviteiten met proactieve en prescriptieve acties en geïntegreerde helpdeskfuncties.
Juniper AP32 draadloos toegangspunt
Juniper AP43 draadloos toegangspunt
Probleemloze activiteiten en zero-touch-implementatie
De migratie naar het AI-native netwerk van Juniper verliep probleemloos en de lopende activiteiten worden gestroomlijnd naarmate PharmaOverseas groeit. Zero-touch-provisioning zorgde voor een soepele implementatie. Het IT-team vertrouwde op de Juniper Mist Cloud om de sjablonen te maken om de VLAN's, poortinstellingen en sitegroepen te configureren om te voldoen aan de verschillende behoeften van kantoor- en magazijnlocaties.
Uniform beheer voor 70 locaties
Het beheer van een gedistribueerd netwerk kan IT-bronnen uitputten, maar de AIOps-tools van Juniper verlichten de last van veelvoorkomende taken. Het IT-team heeft gecentraliseerd inzicht in het netwerk op alle locaties, en het netwerk kan proactief connectiviteitsproblemen met de app en de connectiviteit van het apparaat detecteren en oplossen.
De probleemtickets dalen naar bijna nul
Werknemers hebben consequent uitstekende wifi-ervaringen sinds de overstap naar het AI-native netwerkplatform van Juniper. Klachten over de wifi zijn zeldzaam en de servicedesk kan de meeste problemen snel oplossen, waardoor minder problemen worden geëscaleerd naar het engineeringteam van de infrastructuur.
De vereenvoudigde en veilige onboarding van apparaten
Het netwerkengineeringteam van PharmaOverseas was vooral onder de indruk van de meerdere vooraf gedeelde sleutels (MPSK)-functie van Juniper die veilige kanaalversleuteling biedt zonder een extra authenticatieserver. Met deze functie kan IT snel en veilig meerdere nieuwe gebruikers en apparaten verbinden.
Gepubliceerd in december 2024