Retail

Les retailers s'appuient sur la connectivité réseau pour mener à bien leurs opérations de retail. Cette connectivité est essentielle à chaque étape de la chaîne opérationnelle. Elle assure la connexion des points d'accès Wi-Fi, des systèmes de point de vente en magasin, des appareils mobiles utilisés par le personnel et les clients, ainsi que des systèmes de gestion des stocks, de la signalisation numérique et des caisses automatiques. Par ailleurs, une connectivité WAN haute performance est nécessaire pour assurer une communication fluide entre les magasins, les entrepôts, le siège et les fournisseurs tiers.

La priorité est toujours de générer des revenus, notamment via des ventes en magasin et en ligne, des programmes de fidélité, la création de marques, des collaborations promotionnelles, des publicités géolocalisées et, de plus en plus, les canaux publicitaires.

Parmi les autres priorités, il faut améliorer la productivité des collaborateurs, gérer les réseaux plus efficacement pour réduire les coûts et diminuer les risques associés aux stocks et aux données des clients. Mais ce n'est pas tout : les marchands doivent aussi repenser l'expérience d'achat des clients, l'expérience des collaborateurs et l'expérience des opérateurs réseau.

S'appuyant sur des années d'entraînement, les réseaux IA natifs de Juniper simplifient et automatisent le déploiement et la gestion des réseaux stratégiques, garantissant que chaque connexions est fiable et compte réellement.

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Comment Juniper peut vous aider

Les expériences d'achat personnalisées améliorent l'engagement des clients et augmentent le chiffre d'affaires. Juniper soutient les retailers à chaque étape, de l'accès sans fil en magasin aux réseaux filaires tout au long de la chaîne d'approvisionnement, ainsi que sur le réseau dorsal WAN. Cette approche permet d'améliorer l'expérience des clients et des vendeurs, tout en réduisant la complexité et les coûts des opérations informatiques. Ces fonctionnalités expliquent en partie pourquoi huit des plus grands retailers du classement Fortune 10 utilisent des équipements Juniper pour leurs réseaux.

 

Barcode scanner scanning a QR code on a smartphone

Boostez votre chiffre d'affaires avec la connectivité intelligente

En plus de rendre le Wi-Fi prévisible, fiable et mesurable, Juniper offre aux équipes informatiques une visibilité sans précédent sur l'expérience utilisateur et veille à ce que chaque utilisateur final puisse compter sur sa connexion. Les réseaux IA natifs et les services de géolocalisation indoor de Juniper s'intègrent aux applications des retailers pour créer des services à forte valeur ajoutée : fidélité numérique, coupons et offres déclenchés en passant dans les rayons, guidage en magasin pour maximiser la croissance du chiffre d'affaires, etc.

Coffee shop barista taking inventory

Utilisez l'IA pour réduire la complexité et les coûts opérationnels

Juniper automatise les opérations pour rendre les réseaux de retail plus prévisibles, plus fiables et plus performants. Le moteur AIOps Mist de Juniper améliore constamment les modèles d'IA existants afin d'identifier les problèmes réseau. La capture dynamique de paquets permet un dépannage rapide et facile des défaillances. Marvis Minis valide proactivement les expériences réseau en étant toujours actif.

Women using laptop and smartphone at a coffee shop

Personnalisez l'expérience d'achat grâce à des notifications et des alertes en temps réel

Accueillez les visiteurs du magasin dès leur arrivée sur le site afin de leur offrir une expérience optimale de votre marque. Surveillez les visites et les temps en boutique pour avoir un aperçu détaillé des trafics de circulation et des points de congestion. Créez des notifications Push n'importe où grâce à la prise en charge illimitée de balises virtuelles. Envoyez des messages ciblés et contextualisés et des offres marketing géolocalisées pour une expérience mobile sur mesure dans tout le magasin.

Retail customer making a POS credit card payment

Sécurité connectée pour réduire les risques

Juniper réduit les risques commerciaux en sécurisant les données des clients et des collaborateurs, contribuant ainsi à prévenir les pertes et à rendre les revenus plus prévisibles. La sécurité omniprésente de Juniper combat les risques croissants liés à la multiplication des appareils IoT sur le réseau de retail. Cette protection repose sur une plateforme Zero Trust intrinsèquement sécurisée, équipée d'une fonction de pare-feu nouvelle génération intégrée.

Réussite client

Halfords s'appuie sur l'AIOps pour transformer son activité retail

Halfords, le leader britannique des pièces détachées pour automobiles et vélos, a réinventé son activité pour développer ses services commerciaux et créer une expérience de vente unifiée et omnicanale.

Fondé en 1892, ce géant de l'automobile et du cyclisme n'a pas pris une ride ! Aujourd'hui, il investit massivement dans le numérique pour accélérer sa transformation. Un réseau piloté par l'IA de Juniper dans ses magasins, garages et bureaux sert de base flexible pour sa croissance et son efficacité opérationnelle. 

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Image de la bannière d'Halfords

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Pourquoi Juniper dépasse ses concurrents

Vous réfléchissez à votre réseau ? Avant d'aller plus loin, consultez ce guide comparatif des LAN filaires et sans fil. Découvrez comment Juniper, piloté par Mist AI™, se positionne par rapport à Cisco, Cisco Meraki et Aruba/Hewlett Packard Enterprise.

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Questions fréquentes sur le retail

Comment les solutions réseau Juniper peuvent-elles m'aider à améliorer mes opérations de retail et l'expérience de mes clients ?

Juniper propose un réseau Experience-First piloté par l'IA pour le retail qui améliore les expériences des acheteurs et des employés tout en simplifiant les opérations informatiques. Par exemple, avec les solutions Juniper de réseau de datacenter prêt pour le cloud, les magasins physiques et partagés peuvent centraliser leurs processus informatiques et stocker et traiter les grandes quantités de données opérationnelles nécessaires pour optimiser l'efficacité. De plus, le portefeuille de services de géolocalisation indoor de Juniper permet aux retailers de suivre leurs précieux actifs et de stimuler l'engagement client avec des messages personnalisés, une assistance pour la navigation, l'état des stocks en temps réel et un paiement plus rapide.

Quels sont les avantages d'un réseau Experience-First pour le retail ?

Une connectivité rapide et un réseau fiable, disponible et sécurisé sont essentiels pour améliorer l'efficacité des opérations et du personnel et offrir des expériences personnalisées aux clients qui les fidélisent. L'utilisation de technologies réseau avancées permet de créer des systèmes fiables et des opérations de retail prévisibles qui réduisent les besoins de planification et les temps d'arrêt, tout en assurant des expériences plaisantes et transparentes. À la clé : une augmentation du panier moyen et une croissance du chiffre d'affaires.   

De quoi se compose la solution Juniper Experience-First pour le retail ?

La solution d'entreprise pilotée par l'IA de Juniper, optimisée par Mist AI™, offre une infrastructure réseau supérieure qui exploite les dernières innovations en matière d'accès filaire, sans fil, SD-WAN, de réseau de datacenter cloud-ready et de sécurité. Les solutions et les produits Juniper pilotés par l'IA aident les retailers à créer des architectures réseau modernes qui relient les utilisateurs et les appareils de manière transparente sur tous ces domaines, améliorent l'efficacité du personnel et stimulent l'engagement des clients. Ils garantissent également le stockage sécurisé des données critiques : Juniper Connected Security protège les informations personnelles des clients et du personnel, les données relatives aux cartes de paiement (conformité PCI), les applications et l'infrastructure sur tous les points de connexion du réseau, du client au cloud.

À quels cas d'usage peut répondre la solution Juniper Experience-First pour le retail ?

  • Optimisation des expériences en magasin et entrepôt. Pour devenir plus productif et mieux servir les clients, le personnel de vente a besoin de technologies intégrées dans le magasin et l'entrepôt, soutenues par une automatisation pilotée par l'IA. Les solutions et les produits pilotés par l'IA de Juniper permettent d'accroître la rapidité, l'efficacité et la précision du personnel de vente. Gestion des stocks, exécution des commandes, suivi des actifs, distribution… les solutions apportent de nombreuses améliorations, simplifient les workflows et optimisent les opérations pour générer plus de croissance et réduire les coûts.
  • Optimisation de l'expérience client. Pour établir de bonnes relations avec les clients, les retailers doivent faire preuve d'agilité et répondre en permanence aux attentes des acheteurs, qui doivent rester impliqués. Aujourd'hui, la personnalisation client s'étend tout au long du parcours d'achat et est attendue à chaque point de contact. Les services de géolocalisation indoor pilotés par l'IA et les réseaux de datacenter prêts pour le cloud de Juniper améliorent la fiabilité des réseaux de retail et optimisent les expériences. Évolutifs, ils prennent en charge les événements saisonniers et les fluctuations du trafic en magasin.
  • Opérations commerciales transparentes. Les retailers ont besoin de réseaux résilients et sécurisés qui optimisent les opérations et assurent la continuité des activités commerciales. Les retailers qui s'appuient sur d'anciens réseaux instables doivent s'accommoder d'une évolutivité limitée et de problèmes de latence et de performances. En résultent des pannes coûteuses, des risques de sécurité et un réseau distribué difficile à maintenir susceptibles d'affecter la réputation de la marque et les résultats financiers. À l'inverse, les réseaux de retail pilotés par l'IA améliorent l'intégration des systèmes et du réseau, capturent et stockent les informations nécessaires aux analyses opérationnelles et à l'automatisation afin d'améliorer les expériences des clients et des collaborateurs, et de fidéliser les clients.

Qui utilise les solutions de retail de Juniper ?

Les études de cas suivantes illustrent certaines utilisations des solutions Juniper pour le retail :  

Comment acheter et déployer un réseau Juniper piloté par l'IA ?

Juniper est prêt à répondre à toutes vos questions liées à l'achat et au déploiement. Pour passer à l'étape suivante, parlez avec l'un de nos représentants commerciaux Juniper pour obtenir plus d'informations.