Customer Success Story
ThoughtWorks ontwerpt geweldige wifi-ervaringen met Mist AI
ThoughtWorks is een particulier, wereldwijd technologiebedrijf met 40 kantoren in 14 landen. Het biedt softwareontwerp en -levering, en baanbrekende tools en consultancydiensten.
Om te kunnen blijven groeien, moest de IT-afdeling van ThoughtWorks zijn bestaande technologieën en activiteiten opnieuw beoordelen om aan de strategische vereisten te voldoen; op een schaalbare en kosteneffectieve manier te groeien, een snel veranderende mobiele werkomgeving te ondersteunen en een betere gebruikerservaring te bieden voor alle wereldwijde werknemers.
Overzicht
| Bedrijf | Thoughtworks |
| Branche | Technologie |
| Gebruikte producten | Wi-Fi Assurance |
| Regio | Noord- en Zuid-Amerika |
500+
Juniper-toegangspunten
45.000
Videogesprekken per dag
14
Landen hebben een ThoughtWorks-kantoor
5,000+
ThoughtWorks-medewerkers
Kevin Fenn, wereldwijd hoofd netwerken in het Verenigd Koninkrijk, realiseerde zich al snel dat een ultramodern draadloos netwerk essentieel was om deze bedrijfsdoelstellingen te bereiken. "We zijn een Wi-Fi first-bedrijf", zegt Fenn. "De meeste kantoren hebben open zitplaatsen, met weinig of geen vaste bureaus en bekabelde connectiviteit. Dit betekent dat het WLAN altijd consistent, betrouwbaar en met de hoogste prestaties moet werken."
Daarnaast ontvangt het bedrijf veel partners en klanten in zijn kantoren die eenvoudige en betrouwbare toegang tot het wifinetwerk voor gasten van ThoughtWork nodig hebben. “Wachtwoorden voor gastnetwerken veranderen regelmatig en verschillende groepen hebben verschillende beleidsregels nodig om te bepalen waar ze wel of geen toegang tot hebben. Dit was erg lastig te beheren over 86 Cisco WLAN-controllers, en het kostte elke keer 20 manuren als we een eenvoudige wijziging in het gastnetwerk moesten aanbrengen. We moesten dit proces drastisch vereenvoudigen en meer controle over gasttoegang toevoegen met behulp van softwareautomatisering."
Kort nadat hij bij ThoughtWorks was begonnen, werd Fenn belast met het opstellen van een plan op directieniveau om het netwerk van het bedrijf te schalen, de activiteiten te vereenvoudigen en de operationele kosten te verlagen. Hij keek naar verschillende WLAN-leveranciers (Juniper, Aruba, Cisco en Aerohive) om te zien wie het beste aan deze doelstellingen kon voldoen en het draadloos netwerk van ThoughtWorks naar het volgende niveau kon tillen.
Hij koos tenslotte voor het Juniper AI-gestuurde netwerk. "Alleen Juniper maakt gebruik van kunstmatige intelligentie binnen het WLAN-platform om alledaagse taken te automatiseren, de wifibetrouwbaarheid te verbeteren, het oplossen van problemen te versnellen en inzicht te geven in de draadloze gebruikerservaring", zegt Fenn.
De ThoughtWorks-oplossing: AI-gestuurd Radio Resource Management (RRM) heeft onmiddellijk verschillende problemen opgepikt en opgelost die de netwerkteams handmatig niet gezien zouden hebben. Servicelevelverwachtingen (SLE) maakten het voor het IT-team gemakkelijk om aanpasbare statistieken voor wifiprestaties (bijvoorbeeld roaming, dekking en capaciteit) in te stellen, te bewaken en af te dwingen. Open API's brachten nieuwe automatisering van implementatie en activiteiten, waardoor tijd en geld werd bespaard door menselijke fouten te verminderen. RF-brillen worden gebruikt om dekkingsproblemen in real time te identificeren. Marvis Virtual Network Assistant (VNA) helpt Thoughtworks draadloze problemen snel op te lossen met behulp van eenvoudige taalquery's, gebeurteniscorrelatie en trendanalyse.
"Juniper is een organisatie die mensen vooropstelt en zeer nauw aansluit bij de eigen bedrijfsfilosofie van Thoughtworks", zegt Fenn. "Ze zijn geweldig in omgang en aarzelen niet om toegang te bieden tot belangrijke teamleden. Dit niveau van samenwerking is zeer zeldzaam in mijn ervaring, wat het des te verfrissender maakt."
De wereldwijde uitrol van het Mist Learning WLAN is eind 2018 voltooid en omvat alle ThoughtWorks-kantoren in EMEA, Noord-Amerika, Latijns-Amerika, Australië, China, India en Singapore.
"Ik was zeer enthousiast om alle werknemers op het Mist WLAN te krijgen en te profiteren van de volgende generatie draadloze communicatie die Mist op unieke wijze levert", aldus Fenn.
De producten
Mist AI uses a combination of AI, machine learning, and data science techniques to optimize user experiences and simplify operations across wireless access, wired access, and SD-WAN domains.
Wi-Fi Assurance
Driven by Mist AI and machine learning, the Juniper Mist Wi-Fi Assurance cloud service automates troubleshooting and operations. It ensures wireless networks are predictable, reliable, and measurable while providing near-real-time visibility into service levels.
Gepubliceerd in juni 2021