Dartmouth transformeert campuservaring met AI-inzicht

Universiteiten staan onder druk om te voldoen aan de verwachtingen van studenten, wat betreft snelle, alomtegenwoordige en betrouwbare toegang tot de toepassingen die zij nodig hebben, ongeacht waar zij zich op de campus bevinden. Om een verbazingwekkende service-ervaring te leveren, wendde Dartmouth zich tot een netwerk aangedreven door Mist AI en automatisering.

Overzicht


Bedrijf Dartmouth College
Branche Onderwijs
Gebruikte producten EX3400QFX10002Cloudservices
Regio Noord- en Zuid-Amerika
Foto van Dartmouth
De uitdaging

Uitstekende wifi maakt deel uit van de college-ervaring

Toen Mitch Davis twee jaar geleden bij Dartmouth College kwam als CIO, wilde hij IT-initiatieven beter afstemmen op de missie en het strategisch plan van de universiteit. Davis noemt het "ICT 2.0" voor de informatie, het advies en de technologie die het college in de voorhoede van de technologie zullen houden.

Wifi heeft topprioriteit. Studenten verwachten een snelle, alomtegenwoordige en betrouwbare draadloze service, net zoals een boeiend curriculum, goede professoren en een bruisend sociaal leven. Maar de digitale generatie had Dartmouth's campusnetwerk overbelast. Met 25.000 aangesloten apparaten is het aantal mobiele apparaten in Dartmouth de afgelopen jaren verzesvoudigd. Als gevolg daarvan was de wifi matig, vooral in historische gebouwen en grote collegezalen.

"We zijn voor meer dan 90 procent residentieel, dus studenten verwachten volledige toegang tot het leermanagementsysteem of de technologieën in de klas", zegt Felix Windt, directeur netwerken van Dartmouth. "Ze verwachten dat het netwerk gewoon werkt, niet alleen in het studentenhuis, maar overal waar ze samenkomen."

Om zijn doel te bereiken, moest het IT-team zich losmaken van de status quo. Davis wilde de best mogelijke wifi-ervaring bieden aan studenten, docenten en administratief personeel. En dat betekende een volledige vernieuwing van het netwerk, van de glasvezel tot de toegangspunten.

Dartmouth Challenge
De oplossing

Samen voor het beste campusnetwerk

De invoering van het Mist-platform begon in de Tuck School of Business en de Thayer School of Engineering, met plannen om de nieuwe wifi uiteindelijk uit te rollen in alle 200 gebouwen op de campus. Mist biedt high-performance 802.11ax en 802.11ac wifi, Bluetooth LE en IoT.

Windt ontwikkelde automatiseringstools om de implementatie te versnellen. "Als je één uur bespaart op de installatie van 2000 toegangspunten, is dat het equivalent van een fulltime werknemer voor een jaar. Dat is tijd die we kunnen gebruiken om klanten te bedienen in plaats van toegangspunten in de plafonds te schroeven."

Het campusnetwerk van Dartmouth maakt gebruik van een Ethernet VPN-Virtual Extensible LAN (EVPN-VXLAN)-architectuur om Layer 2-/ Layer 3-connectiviteit te leveren met een grotere schaal en efficiëntie. EVPNVXLAN ontkoppelt het underlay-netwerk (fysieke topologie) van het overlay-netwerk (virtuele topologie), wat meer flexibiliteit oplevert. "Door ons netwerk te transformeren van een eenvoudig Layer 2-/ Layer 3-netwerk naar EVPN, kunnen we de beveiligingszones op de campus aanzienlijk vergroten", aldus Windt. "Nu kunnen we het oost-west verkeer inspecteren, in plaats van alleen aan de grens."

Juniper Networks® QFX10002-switch wordt gebruikt in het kernnetwerk en Juniper Networks EX3400 Ethernet-switch zorgt voor kosteneffectieve toegangsnetwerken. Ontworpen voor eenvoud, Junos®-besturingssysteem drijft alle Juniper- netwerken en -beveiliging aan. Het netwerk is gebouwd voor betrouwbaarheid en veiligheid en automatiseert netwerkactiviteiten. 

Dartmouth Solution
Resultaat

Studenten geven lovende kritieken

Met een Juniper- en Mist-gedreven netwerk ervaart iedereen in Dartmouth positieve veranderingen. Het 5 GHz wifi-netwerk, ontworpen voor de huidige mobiele omgevingen met hoge dichtheid, geeft studenten gemakkelijk toegang tot het leermanagementsysteem, samenwerking aan bedrijfspresentaties of uitvoer van technische simulaties. Professoren kunnen hun iPads gebruiken voor visuele hulpmiddelen in de klas, en administratief personeel heeft direct toegang tot de middelen die ze nodig hebben om hun werk te doen.

Mist beschikt over Marvis, een Siri-achtige virtuele netwerkassistent, die gebruik maakt van natuurlijke taalverwerking om IT-personeel te voorzien van antwoorden op vragen als "Hoe presteren de toegangspunten in Goldstein Hall?"

Netwerkactiviteiten worden ook vereenvoudigd, waardoor IT kan worden ingezet voor meer strategische projecten. Met Mist-wifi heeft het IT-team een nieuw inzicht in de gebruikerservaring, met inbegrip van de mogelijkheid om het gebruik van wifi en applicaties te volgen. Voor het eerst kan IT gedefinieerde serviceniveaus vaststellen, meten en afdwingen. Als iemand er bijvoorbeeld langer dan twee seconden over doet om verbinding te maken met het wifi-netwerk van de bibliotheek, weet de servicedesk meteen of het aan het apparaat lag of aan een specifiek onderdeel van het netwerk dat niet werkte. Met deze informatie kunnen supportmedewerkers meer connectiviteitsproblemen zelf oplossen, zonder escalatie naar het netwerkserviceteam.

Vooruitkijkend verkent Dartmouth de mogelijkheden van locatiegebaseerde diensten. Met bakens en Bluetooth Low Energy ingebouwd in het Mist-platform, kan de hogeschool bezoekers voorzien van turn-by-turn aanwijzingen naar hun bestemmingen, de aanwezigheidsregistratie in klaslokalen automatiseren, of augmented-reality museumrondleidingen aanbieden. Met een sterke netwerkbasis weten Davis en zijn team dat de campus volledig is voorbereid op een toekomst van spannende innovaties die Dartmouth bij de digitale elite zullen houden.

Dartmouth Outcome
Bekijk de video

 

"Juniper maakt een workflow-gedreven benadering van automatisering gemakkelijk met zijn API's. We kunnen het hele netwerk behandelen als infrastructuur-als-code."

 

Felix Windt

Directeur netwerken, Dartmouth

Mitch Davis, CIO Dartmouth
"We proberen de best mogelijke klantervaring te creëren. Mist stelt ons via analyses in staat te achterhalen waar onze problemen liggen en deze meteen op te lossen, zelfs al gaat het om slechts een percentage problemen van twee procent. Met Mist kunnen we die ervaring voor de klant verwezenlijken."
Mitch Davis CIO, Dartmouth