Customer Success Story
Atlantic Health System verbessert die Patientenerfahrung mit KI-gestützten Netzwerken
Atlantic Health System steht an der Spitze einer hochwertigen Gesundheitsversorgung und versorgt mehr als die Hälfte von New Jersey, einschließlich 12 Landkreise und 6,2 Millionen Menschen. Das Unternehmen wurde von CHIME als „Digital Health Most Wired for 2022“ ausgezeichnet. Diese Auszeichnung erhielt es bereits im vierten Jahr für die Integration grundlegender und fortschrittlicher Technologien in seine klinischen und geschäftlichen Programme zur Verbesserung von Gesundheit und Pflege in seiner Community.
Das Gesundheitssystem, das 6,2 Millionen Menschen versorgt, migriert für seine Krankenhäuser, ambulanten Zentren und Hunderte andere Standorte auf KI-gestützte kabelgebundene und drahtlose Netzwerke von Juniper, um die Erfahrung für Besuchende, Patienten und Klinikärzte zu verbessern.
Überblick
| Unternehmen | Atlantic Health System |
| Branche | Gesundheitswesen |
| Verwendete Produkte | Wireless Access Points, EX4400, WLAN Assurance (Wi-Fi), Wired Assurance, Marvis VNA |
| Region | Nord-, Mittel- und Südamerika |
Gast-WLAN
Einfaches, sicheres WLAN für Termine oder Krankenhausaufenthalte
Verbessert
Der Workflow in der Klinik wurde mit äußerst zuverlässigem WLAN optimiert
Reduziert
Eskalationsanrufe wurden nach der Umstellung auf das neue WLAN am ersten Standort vermindert.
200
Standorte, darunter 7 Krankenhäuser, migrieren auf KI-gestützte Netzwerke von Juniper
Das WLAN steht im Mittelpunkt der digitalen Patientenerfahrung
„Ein Teil unseres Wertes im Gesundheitswesen ist die Erfahrung, die wir unseren Patienten und ihren Angehörigen bieten können, unabhängig davon, ob sie sich in einem Krankenhaus oder einer ambulanten Einrichtung befinden“, sagt Meraz Nasir, Direktor für Infrastruktur bei Atlantic Health System.
Ein robustes Netzwerk ist die Grundlage für die Versorgung in den sieben Krankenhäusern, darunter die medizinischen Zentren Morristown, Overlook und Newton, 23 Notfallzentren, ein Rehabilitationsinstitut sowie Telemedizin. Atlantic Health wollte eine zukunftsorientierte Lösung, die den Netzwerkbetrieb rationalisiert und sich leicht in sein IT-Ökosystem im Gesundheitsbereich integrieren lässt.
KI-gestützte Netzwerke optimieren die Betriebsabläufe
„Atlantic Health System steht an der Spitze der neuen Technologien“, sagt Nasir. „Als Unternehmen im Gesundheitswesen wissen wir, wie wichtig es ist, fundierte Entscheidungen zu treffen, die sich positiv auf unsere Patienten und Mitarbeitenden auswirken. Bei der Auswahl eines Anbieters für die Aufrüstung unseres drahtlosen Netzwerks haben wir umfangreiche Nachforschungen durchgeführt und festgestellt, dass sich Juniper mit Mist AI aufgrund seiner beispiellosen Qualität, seiner Führungsposition im Technologiebereich und der Ausgereiftheit seiner API von der Konkurrenz abhebt.“
Er fährt fort: „Die Fähigkeit, sowohl kabelgebundene als auch drahtlose Netzwerke über eine Cloud-native zentrale Schnittstelle zu verwalten, bedeutete für uns einen entscheidenden Wendepunkt, da wir so unsere Netzwerkinfrastruktur effizienter und flexibler verwalten konnten. Diese Entscheidung erfolgte mit dem Ziel, unseren Patienten und Teammitgliedern die bestmögliche Erfahrung zu bieten und gleichzeitig sicherzustellen, dass unser Netzwerk den steigenden Anforderungen des modernen Gesundheitswesens gerecht wird.“
Die Wireless Access Points und Switches von Juniper arbeiten in Verbindung mit der Juniper Mist Cloud-Architektur, Driven by Mist AI™, um eine optimierte Benutzererfahrung zu bieten. Die Juniper Mist Cloud Services nutzen KI und maschinelles Lernen, um wichtige Aufgaben zu automatisieren und Netzwerkprobleme proaktiv zu lösen, bevor sie sich auf die etablierten Qualitätsstufen auswirken. Die Netzwerkkonnektivität ist vorhersehbarer, zuverlässiger und messbarer, und die IT hat eine klare Visibilität der Benutzererfahrungen in Echtzeit. AIOps und Automatisierung beschleunigen die Lösung, wenn Probleme auftreten.
Ein führendes Unternehmen in der patientenorientierten Versorgung
Die Modernisierung des Netzwerks von Atlantic Health ist im Gange: Anfang 2023 wurden drei Krankenhäuser auf die Netzwerktechnik von Juniper migriert, und vier weitere Krankenhäuser mit insgesamt 200 Standorten sollen bis Ende 2023 aktualisiert werden.
„Der drahtlose Gästezugang, der eine großartige Erfahrung für Patienten und Besuchende bietet, stellt eine entscheidende Verbesserung dar“, sagt Nasir.
Patienten und ihre Familien haben einen einfachen Zugriff auf das sichere Gäste-WLAN, wenn sie ihre mobilen Geräte an den Atlantic Health-Standorten verwenden. Sie können mit ihren Angehörigen in Verbindung bleiben, sich über ihre Arbeit informieren oder ein kurzes Spiel spielen, während sie auf einen Termin warten oder während eines längeren Aufenthalts.
Schnelle, zuverlässige Netzwerke sind eine wesentliche Voraussetzung für die Verbesserung der klinischen Ergebnisse, der Koordination der Versorgung und der Praxiseffizienz. Pflegekräfte und Klinikärzte können sich frei bewegen, ohne dass die Anrufe unterbrochen werden. Der Zugriff auf Patientenakten, medizinische Bilder und andere klinische Apps ist schnell, sicher und zuverlässig. Die Infrastruktur von Juniper bietet einen konstant hohen, messbaren Durchsatz.
KI-gestützte Betriebsabläufe und ein einziges Verwaltungsportal simplifizieren die Verwaltung kabelgebundener und drahtloser Netzwerke an Hunderten von Standorten.
„Mit Marvis, dem virtuellen Netzwerkassistenten von Juniper, können wir die Fehlerbehebung näher an den Kunden bringen und Probleme schneller lösen“, erklärt Eric Marshott, Netzwerkingenieur bei Atlantic Health System. „Unser Servicepartner kann auch eine größere Fehlerbehebung übernehmen, anstatt schwierige Probleme an das technische Team weiterzuleiten.“
Die Produkte:
Juniper führt die Konvergenz von W-Fi, Bluetooth® LE und IoT mit unseren Access Points für den Unternehmenseinsatz an. Juniper Access Points werden gemeinsam mit der Juniper Mist Cloud-Architektur und Mist AI eingesetzt, um Metadaten von allen Wireless-Clients nahezu in Echtzeit zu erfassen und zu analysieren.
EX4400
Der Ethernet-Switch EX4400 ist ein Cloud-fähiger, KI-gestützter Zugangs-Switch mit erweiterter Sicherheit für leistungsstarke Campus-Bereitstellungen.
WLAN Assurance (Wi-Fi)
Der von Mist AI und maschinellem Lernen gesteuerte Cloud-Service Juniper Mist WLAN Assurance automatisiert Fehlerbehebung und Betrieb und macht drahtlose Netzwerke vorhersehbar, zuverlässig und messbar, während er gleichzeitig nahezu in Echtzeit Einblicke in die Servicelevels der Benutzer bietet.
Wired Assurance
Der Service „Juniper Mist Wired Assurance“ bringt Mist AI zum Switching auf Zugriffsebene. Er setzt mit KI-nativen Betriebsabläufen und Automatisierungen einen neuen Standard für das Netzwerkmanagement und verbessert die Erfahrungen von Geräten, die über Switches der EX-Serie von Juniper mit Ressourcen verbunden sind.
Marvis VNA
Marvis, der erste KI-gestützte virtuelle Netzwerkassistent, optimiert die Benutzer- und Betreibererfahrung durch proaktive Maßnahmen und autonome Netzwerkfunktionen.Eine Konversationsschnittstelle für natürliche Sprache ermöglicht einfache und nahtlose Interaktionen und macht Marvis zum integrierten Mitglied jedes IT-Teams.
Veröffentlicht im April 2023