Customer Success Story
Michigan School District löst große WLAN-Probleme
Zuverlässiges WLAN ist für das Lernen unerlässlich, und die 7.200 Schüler und 450 Lehrkräfte an den Port Huron Public Schools in St. Clair County, Michigan, können sich auf die KI-native Netzwerkplattform von Juniper verlassen, um ihre digitalen Lernerfahrungen zu gewährleisten. Mit den kabelgebundenen und kabellosen Netzwerken von Juniper in den 16 Schulen setzte der Bezirk den anhaltenden Problemen mit der WLAN-Leistung und -Zuverlässigkeit ein Ende und beseitigte die ständigen Herausforderungen bei der Netzwerkverwaltung, sodass die Konnektivität und der unterbrechungsfreie Unterricht gewährleistet waren.
Überblick
| Unternehmen | Port Huron Schools |
| Branche | Bildung |
| Verwendete Produkte | AP43, EX4600, EX4400, EX4100, Wi-Fi Assurance, Wired Assurance, Marvis VNA |
| Region | Nord-, Mittel- und Südamerika |
3
Schnelle Bereitstellung
Monate für die vollständige Aufrüstung von 16 Campus
0
Zuverlässige Erfahrungen
netzwerkbezogene Fehlertickets seit der Bereitstellung von Juniper vor einem Jahr
80 %
Netzwerkbetrieb simplifizieren
Zeitersparnis bei der Verwaltung von Switches
„Das WLAN war problematisch, denn es gab blinde Flecken und Überlastungsprobleme“, erinnerte sich James Marsack, Senior Network Engineer bei der St. Clair County Regional Education Service Agency (RESA), die für die IT-Services der öffentlichen Schulbezirke von St. Clair County verantwortlich ist. Die Fehlerbehebung gestaltete sich meist schwierig, da drahtlose Probleme oft nur vorübergehend auftraten und die Schülergruppen mit Chromebooks ständig in Bewegung waren.“
Der vorherige WLAN-Anbieter konnte das Problem nicht finden. Das Support-Ticket blieb acht Monate lang offen, während das IT-Team des Bezirks alles versuchte, es zu lösen.
„Wir konnten nicht sehen, was los war, und hatten stundenlange Ausfallzeiten und die Schülerinnen und Schüler eine schlechtere Benutzererfahrung“, erzählte John Klutzke, Client Services Manager der St. Clair County RESA.
Das RESA-IT-Team testete alternative Anbieter für die Schulen von Port Huron, und die KI-native Netzwerkplattform von Juniper war die Klassenbeste.
„Wir haben die Juniper Wireless Access Points angeschlossen und das WLAN hat einfach funktioniert“, sagte Klutzke. „Wir konnten die RF-Interferenzen, die blinden Flecken und die langsamen Verbindungen sofort erkennen. Wir konnten sogar sehen, wo in den Klassenzimmern und auf den Gängen sich Personen mit Geräten befanden.“
Die KI-native Netzwerkplattform von Juniper bietet fortschrittliche AI for IT Operations (AIOps) zur Unterstützung außergewöhnlicher digitaler Benutzererfahrungen für Schülerinnen und Schüler, Lehrkräfte und IT-Mitarbeitende an den Port Huron Schulen. Jede Verbindung für jedes Gerät, jeden Benutzer und jede Anwendung ist zuverlässiger, messbarer und sicherer. Mit einer Full-Stack-Lösung von Juniper kann das IT-Team den drahtlosen und kabelgebundenen Zugriff an den Schulstandorten über eine gemeinsame Mist Systems KI-Engine und Microservices-Cloud-Infrastruktur verwalten.
KI-native kabelgebundene und drahtlose Juniper Unternehmensnetzwerke
Die Implementierung ging schnell. Das IT-Team hat innerhalb von drei Monaten 16 Schulen auf die KI-native Netzwerkplattform von Juniper aufgerüstet. „Juniper ist wirklich einfach bereitzustellen“, sagte Marsack.
Die Juniper Wi-Fi 6 Wireless Access Points bieten eine leistungsstarke Konnektivität für Chromebooks, Laptops und andere drahtlose Geräte in den Schulen von Port Huron. Juniper Wireless (Wi-Fi) Assurance optimiert proaktiv die WLAN-Erfahrung und automatisiert häufige betriebliche Aufgaben. Das zentrale IT-Team bietet Visibilität in Bezug auf die Benutzer-Servicelevel der Schulen nahezu in Echtzeit.
Die Schulen verwenden Juniper EX-Switches für sicheres, leistungsstarkes Zugangs- und Core-Networking. Juniper Wired Assurance wird zum Onboarding, Konfigurieren und Verwalten der Switches verwendet.
Nonstop-Konnektivität für unterbrechungsfreies Lernen
„Trotz unserer Bemühungen um ein funktionierendes Legacy-WLAN, bekam unsere IT einen schlechten Ruf“, sagte Marsack. „Es ist schwierig, die Beschwerden der Benutzer zu ertragen, wenn es ein grundlegendes Problem ohne Lösung gibt. Man fühlt sich hilflos.“
Mit der KI-nativen Netzwerkplattform von Juniper fühlt sich das IT-Team nicht mehr hilflos.
Der schnelle und zuverlässige Zugriff auf digitale Inhalte und Cloud-Apps
ermöglicht es den Studierenden, sich auf das Lernen zu konzentrieren und akademische Exzellenz zu erreichen.
AIOps proaktive Verwaltung
AIOps hat die IT-Betriebserfahrung transformiert. „Juniper findet ein Problem im Voraus und löst es“, sagte Klutzke. „Dank Juniper verbringt unser IT-Team 80 % weniger Zeit mit der Verwaltung von Switches.“ Die AIOps-Tools von Juniper identifizierten fehlerhafte Kabel und Schleifen, die durch VoIP-Telefone verursacht wurden, die versehentlich zweimal angeschlossen wurden.
Eine Partnerschaft, bei der die Kundschaft Priorität hat
Nach einer frustrierenden Erfahrung mit dem vorherigen Anbieter schätzen Marsack und Klutzke, dass der Kunde bei Juniper im Mittelpunkt steht. „Die Zusammenarbeit mit dem Juniper Support hat sich bewährt“, betont Klutzke. „Wir hatten nur ein Support-Ticket, bei dem es um die Verbindung unserer älteren VoIP-Telefone ging. Juniper empfahl ein PoE-Stromprofil für die Switches, und damit war das Problem gelöst.“
Veröffentlicht im Dezember 2024