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Varejo
A infraestrutura de rede sempre foi um facilitador essencial para operações de varejo eficientes. Dispositivos de ponto de venda (POS) nas lojas e scanners em lojas e armazéns, além do engajamento interativo de clientes em tempo real, exigem uma conectividade sem fio confiável; por sua vez, ter uma conectividade WAN previsível é essencial para a comunicação entre operações entre lojas, armazéns e a matriz da empresa.
Os varejistas com loja física devem entregar serviços inovadores e conectados que atendem às necessidades dos clientes de hoje, independentemente de onde eles estejam em sua jornada de compra online ou em loja. Os varejistas devem tomar decisões informadas para apoiar seus objetivos de negócios operacionais e comerciais, e implementar mudanças universais na rede de maneira rápida e segura para ajudar a reduzir a carga de trabalho das operações de TI. Novas maneiras de criar engajamento com clientes colocarão cargas adicionais na infraestrutura de TI que já é bastante exigida. Enquanto isso, o crescimento das compras online coloca uma sobrecarga semelhante em armazéns e centros de distribuição.
Os varejistas estão exigindo conectividade de rede confiável, serviços precisos de localização interna, rastreamento de ativos e otimização de rotas, para permitir a melhor experiência possível ao cliente, seja online, na loja ou uma combinação de ambos.
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Como a Juniper pode ajudar
As organizações de varejo sabem que a personalização da experiência de compras dos consumidores se traduz em um melhor engajamento e uma maior receita. De um backbone seguro para a WAN ao acesso sem fio e com fio orientado por IA, a Juniper ajuda varejistas a proporcionar melhores experiências a clientes e vendedores, além de simplificar as operações de TI. Esses recursos são parte do motivo pelo qual oito dos principais varejistas da Fortune 10 do mundo operam suas redes com equipamentos Juniper.
Experiência excepcional de compras na loja com sinalização em tempo real e Wi-Fi disponível
Ajude seus clientes e funcionários a chegar onde eles precisam estar com instruções passo a passo, ao mesmo tempo em que fornece informações instantâneas, alertas, menus ou ofertas de marketing relevantes. Uma precisão de 1-3 metros de distância e latência inferior a um segundo maximizam a qualidade da experiência do cliente e eficiência dos funcionários. Forneça serviços automatizados, incluindo autopagamento, retirada no local e verificação de estoque.
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Aumente a confiabilidade e a velocidade para as vendas na linha de frente e as operações na retaguarda da loja
A solução sem fio e com fio orientada por IA da Juniper aumenta o tempo em operação e o desempenho das transações do seu POS, a logística de operações e o inventário do seu estoque. Com a Mist AI você pode definir, monitorar e executar as expectativas de nível de serviço (SLEs) para as principais métricas de desempenho de Wi-Fi e comutação, como taxa de transferência, capacidade, conexão e tempo de atividade.
A solução orientada por IA, de maneira proativa, identifica problemas, determina a causa raiz e ajuda as equipes de TI a corrigir rapidamente quaisquer problemas. Marvis, o assistente de rede virtual, reduz as visitas no local e a sobrecarga para a equipe de TI. Esses recursos ajudam você a minimizar seus custos de suporte de TI, acelerar as transações de PDV e manter o fluxo de inventário.
Personalize a experiência do comprador com notificações e alertas em tempo real
Cumprimente os visitantes da loja quando eles chegam no local, para que eles comecem sua melhor experiência com a sua marca. Monitore visitas e tempos de permanência, e obtenha uma visão detalhada de padrões de zona de tráfego e pontos de congestionamento. Crie notificações push em qualquer lugar com suporte ilimitado de beacon virtual. Entregue mensagens e recursos de marketing contextualmente relevantes e capazes de oferecer uma experiência móvel personalizada em qualquer lugar da loja.
Agilize o tempo de lançamento de novas iniciativas digitais no mercado
O sucesso competitivo em mercados de varejo em rápido movimento exige a agilidade de um centro de dados altamente automatizado, que vincula o desenvolvimento à entrega e assegura a experiência da mais alta qualidade. Repense suas operações de nuvem e data center com um software pronto para o uso para automatizar todo o ciclo de vida da rede em um único sistema de loop fechado. Os clientes de varejo da Juniper alcançaram um tempo de implantação até 90% mais rápido, um tempo de resolução até 70% mais rápido e uma redução de até 83% em OpEx.
Conecte-se com segurança e proteja as suas operações de varejo
Estenda a segurança para proteger dados comerciais e dos clientes em todos os pontos da rede, de suas sedes corporativas, até armazéns e lojas de varejo, com uma SD-WAN segura. Aproveite os endpoints de rede existentes como dispositivos de segurança para manter as ameaças longe.
A Juniper Connected Security vai além da segurança tradicional, aproveitando os dispositivos de borda SD-WAN para identificar e rejeitar tráfego não confiável e aplicar controles de segurança no ambiente de comutação para que os dispositivos em risco possam ser colocados em quarentena, e para combater ameaças potenciais.
Sucesso do cliente
A Canadian Tire Corporation escolhe a solução Juniper para acelerar sua estratégia Better Connected
A varejista icônica Canadian Tire Corporation Limited (CTC) selecionou a solução full-stack de empresa orientada por IA da Juniper para modernizar sua infraestrutura de TI. Abrangendo Wi-Fi, comutação de acesso com fio e SD-WAN, a pilha de rede da Juniper suportará experiências de usuário otimizadas em toda a rede da CTC de 1.700 lojas de varejo e pontos de venda de combustível para ajudar a CTC a atingir seu propósito de tornar melhor a vida no Canadá.
A CTC escolheu a plataforma da Juniper para fornecer aos clientes uma experiência omnichannel aprimorada, conveniente e segura — conectando perfeitamente a jornada do cliente, desde aplicativos móveis até armários click-and-collect e quiosques de lojas. A Juniper desenvolveu sua solução para a CTC para fortalecer conexões Wi-Fi, segurança e habilitar uma estratégia baseada em nuvem. A CTC usará esta plataforma para acelerar os tempos de solução de problemas e resposta, aprimorar as experiências do usuário e oferecer capacidade de construção futura para práticas e engajamento inovadores.
Uma das maiores empresas de mercadorias em geral no Canadá, com US$ 16 bilhões em vendas, as operações da CTC incluem 13 bandeiras e negócios, incluindo Canadian Tire, Mark's, Helly Hansen, SportChek, FGL Sports, PartSource e Party City.
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Perguntas frequentes sobre varejo
Como as soluções de rede da Juniper podem me ajudar a melhorar minhas operações de varejo e experiências de clientes?
A Juniper oferece redes de varejo de experiência em primeiro lugar orientadas por IA que aprimoram as experiências de compradores e funcionários enquanto simplificam as operações de TI. As soluções de rede de data center prontas para a nuvem da Juniper, por exemplo, permitem que as instalações de varejo no local e localizadas centralizem seus processos de TI e armazenem e processem as grandes quantidades de dados operacionais necessários para aumentar a eficiência. Além disso, o portfólio de Serviços de local interno da Juniper permite que os varejistas rastreiem ativos valiosos e aumentem o engajamento dos clientes com mensagens personalizadas, assistência de navegação, status de inventário em tempo real e check-out mais rápido.
Por que a Rede da experiência em primeiro lugar é importante para o varejo?
A conectividade rápida e a confiabilidade da rede, o tempo de atividade e a segurança são cruciais para as melhorias de produtividade operacionais e da equipe necessárias para oferecer experiências de cliente personalizadas e construir a fidelidade à marca. As tecnologias de rede avançadas criam sistemas confiáveis e operações de varejo previsíveis que reduzem o planejamento e o tempo de inatividade e oferecem experiências perfeitas e satisfatórias, resultando em tamanhos de carrinho maiores e crescimento de receita.
Quais são os componentes do varejo de experiência em primeiro lugar da Juniper?
A empresa orientada por IA da Juniper, equipada com a Juniper Mist AI™, oferece uma infraestrutura de rede superior que aproveita as mais recentes inovações em acesso com fio, acesso sem fio, WAN definida por software (SD-WAN), redes de data center prontas para a nuvem e segurança. As soluções e produtos orientados por IA da Juniper ajudam os varejistas a criar arquiteturas de rede modernas que conectam perfeitamente usuários e dispositivos em todos esses domínios, melhoram a eficiência da equipe e mantêm os clientes engajados. Eles também garantem que os dados críticos sejam armazenados com segurança: A segurança conectada da Juniper protege informações pessoais de clientes e funcionários, dados do setor de cartões de pagamento (PCI), aplicativos e infraestrutura em todos os pontos de conexão na rede, do cliente à nuvem.
Quais são alguns casos de uso para o varejo de experiência em primeiro lugar da Juniper?
- Otimizações da experiência de loja e armazém. O pessoal de varejo interno exige integração de tecnologia de loja e armazém, bem como automação alimentada por IA para se tornar mais produtivo e, por sua vez, servir melhor os clientes. As soluções e os produtos orientados por IA da Juniper permitem que a equipe de varejo aumente a velocidade, a eficiência e a precisão. As soluções melhoram o gerenciamento de inventário, a realização de pedidos, rastreamento de ativos e distribuição, enquanto simplificam os fluxos de trabalho e otimizam as operações de maneiras que geram crescimento e reduzem gastos.
- Otimização de experiência de compra. Construir relacionamentos positivos com os clientes exige que os varejistas tenham a agilidade para atender continuamente às expectativas dos compradores e mantê-los engajados. Atualmente, a personalização do cliente se estende por toda a jornada de compras e é esperada em todos os pontos de contato. Os serviços de local interno orientados por IA da Juniper e as redes de data center prontas para a nuvem permitem confiabilidade da rede de varejo sempre ativa para experiências ideais, enquanto oferecem a escalabilidade para oferecer suporte a eventos de varejo sazonais e flutuações de tráfego na loja.
- Operações de negócios de varejo perfeitas. Os varejistas precisam de redes resilientes e seguras que otimizam as operações e oferecem suporte à continuidade dos negócios. As redes legadas instáveis levam os varejistas a escalabilidade limitada, problemas de latência e problemas de desempenho, causando interrupções onerosas, riscos de segurança e desafios de manutenção de rede distribuída que afetam a reputação da marca e os resultados financeiros. As redes de varejo orientadas por IA, por outro lado, melhoram a integração do sistema e da rede e, ao mesmo tempo, capturam e armazenam as informações necessárias para os insights operacionais e a automação que, consequentemente, melhoram as experiências do cliente e da equipe e criam a confiança na marca.
Quem usa soluções de varejo da Juniper?
Abaixo estão links para estudos de caso que ilustram como alguns de nossos clientes estão usando soluções de varejo da Juniper:
- A Gap Inc. transforma a experiência de Wi-Fi na loja com redes orientadas por IA (caso de uso de otimização de loja e armazém)
- A Outletcity Metzinger engaja milhões com experiências de compras memoráveis (caso de uso de otimização de experiência de compra)
- O varejista sustentável Colruyt se prepara para o crescimento (caso de uso de operações de negócios perfeitas)
Como compro e implanto uma rede orientada por IA da Juniper?
A Juniper está pronta para responder às suas dúvidas sobre a compra e a implantação. Para dar o próximo passo, consulte um de nossos representantes de vendas da Juniper para obter mais informações.
Gartner Magic Quadrant para Infraestrutura de LAN empresarial com e sem fio, Mike Toussaint, Christian Canales, Tim Zimmerman, 21 de dezembro de 2022.
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