Customer Success Story
JR/Duty Free engaja compradores no aeroporto Ben Gurion pela rede Juniper orientada por IA
Passear por lojas duty-free faz parte da diversão das viagens internacionais. Os visitantes do aeroporto Ben Gurion da Tel Aviv podem comprar produtos de beleza, destilados, vinhos, tabaco e confeitaria em uma das maiores lojas duty-free do mundo.
A James Richardson Heineman Duty Free (JR/Duty Free) conta com uma rede empresarial orientada por IA da Juniper para entregar uma experiência digital excepcional a funcionários e compradores em suas duas lojas e sua farmácia na área duty-free da Ben Gurion.
Visão geral
| Empresa | James Richardson Heinemann Duty Free |
| Indústria | Varejo |
| Produtos usados | AP41, WAN Assurance, Marvis VNA, Série EX |
| Região | EMEA |
Melhor experiência de Wi-Fi para vendedores nas lojas e funcionários da empresa
Maior eficiência das operações dos armazéns
Lançadas as bases para engajar compradores pelo marketing móvel
6X
Redução no número de portas de switch para o suporte à sinalização digital
Reinventando a experiência de rede das lojas aos armazéns
“A JR/Duty Free tem vários usos empresariais para uma infraestrutura de Wi-Fi”, afirma Avi Aciman, vice-presidente e CIO da James Richardson Heinemann Duty Free. “Em primeiro lugar, para garantir operações consistentes em nossos armazéns, precisamos de uma Wi-Fi confiável para o nosso sistema de gerenciamento de armazéns e a nossa rede dos escritórios.”
“Nosso objetivo é melhorar a experiência de compra, usando tecnologias avançadas de TI”, afirma Aciman.
“Estávamos à procura de uma solução que pudesse acelerar o processo de resolução de problemas com uma plataforma de gerenciamento simples na nuvem e também trazer a nós o mais avançado em tecnologia com soluções de IA”, afirma ele.
Levando à eficiência no varejo
Uma rede sem fio da Juniper orientada pela IA do Mist oferece as melhores experiências aos funcionários e simplifica as operações de TI para a JR/Duty Free. A conectividade confiável em lojas, escritórios e armazéns permite que 1500 funcionários em Israel acessem facilmente aplicativos essenciais para os negócios por meio de seus dispositivos móveis em qualquer lugar de um escritório ou loja.
Operações eficientes em armazéns reduzem os custos de mão de obra e erros humanos, além de garantir que as gôndolas das lojas terão os itens que os compradores querem comprar. Os produtos nos dois armazéns são rastreados desde o momento em que chegam até serem transportados para as lojas.
As lojas JR/Duty Free foram projetadas para encantar, com displays digitais que atraem os compradores. Com um Wi-Fi rápido e confiável, a JR/Duty Free pode usar esses displays com uma conexão sem fio. Eliminando o cabeamento, essas telas ficaram com um visual mais atraente, e os custos de rede foram reduzidos significativamente.
“Precisávamos de 500 portas de switch para essas telas, mas tendo o Juniper Mist Wi-Fi por toda parte, foram necessárias apenas 80 portas físicas”, afirma ele. “O Juniper Mist nos economizou dinheiro e eliminou o incômodo de passar cabos por baixo dos pisos.”
IA simplifica as operações de rede e aumenta o engajamento dos compradores
“Simplicidade e flexibilidade são essenciais para a rede”, afirma Aciman.
As operações de rede orientadas por IA devolvem um tempo precioso à Aciman e sua equipe. O Mist Wireless Assurance e o Marvis Virtual Network Assistant simplificam operações, otimizam experiências dos usuários e corrigem problemas de maneira proativa.
“A IA foi um grande motivo de decidirmos escolher a Juniper,” diz. “Com a IA do Mist, fica muito fácil pensar em como corrigir um problema, o que nos ajuda a reduzir as visitas de alto custo às lojas quando temos que resolver algo. Podemos digitar uma frase comum e o Marvis nos dá a resposta.”
A JR/Duty Free está aproveitando os serviços de Engajamento do usuário do Mist para aumentar o engajamento dos clientes e otimizar o merchandising. “Quando tivermos integrado o Juniper Mist com o futuro aplicativo móvel da JR/Duty Free, a comunicação e o engajamento dos clientes serão surpreendentes”, diz Aciman.
A JR/Duty Free pode oferecer aos compradores check-in móvel e saudações personalizadas. Os vendedores podem ser alertados quando um cliente usa o serviço de retirada do varejista. Os compradores podem fazer uma compra em um local e retirar sua compra em um local diferente ou quando estiverem voltando de outro.
Os produtos
A Mist AI usa uma combinação de técnicas de inteligência artificial, aprendizado de máquina e técnicas de ciência de dados para otimizar as experiências do usuário e simplificar as operações nos domínios de acesso sem fio, acesso com fio, SD-WAN, borda de WAN empresarial, data center e segurança.
A Juniper está liderando a convergência de Wi-Fi, Bluetooth® LE, e IoT com nossos pontos de acesso de nível empresarial. Os Juniper Access Points trabalham em conjunto com a arquitetura de nuvem da Juniper Mist e a Mist AI para coletar e analisar metadados quase que em tempo real de todos os clientes sem fio.
Aumente a economia das redes com comutação Ethernet de alta densidade e nível de nuvem em seu data center, campus e filial.
Os switches de ethernet da Série EX são switches de acesso de alto desempenho, prontos para a nuvem e de agregação/camada de núcleo projetados para implantações em filiais, campus e data center. As redes de acesso com fio não precisam ser complexas — você pode reduzir o risco e o custo sem comprometer o desempenho, a qualidade e a inovação.
AP41
A série AP41 Juniper é de alto desempenho nos pontos de acesso 802.11ac Wave 2, com um Bluetooth® LE virtual integrado e patenteado e Internet das Coisas (IoT)
WAN Assurance
O serviço Juniper Mist WAN Assurance simplifica as operações, melhora a visibilidade nas experiências de usuário final e reduz o MTTR da SD-WAN.
Marvis VNA
Marvis, o primeiro assistente de rede virtual com IA nativa, otimiza a experiência de usuários e operadores por meio de ações proativas e operações da Self-Driving Network. Uma interface conversacional de linguagem natural proporciona interações simples e descomplicadas, tornando o Marvis um membro integrado de qualquer equipe de TI.
Publicado em outubro de 2021