Macquarie Telecom verandert de service-ervaring

Klanten van Macquarie Telecom weten dat ze een andere ervaring kunnen verwachten. De 'SoUnTelco'-filosofie van het bedrijf houdt in dat klanten op de eerste plaats komen, ze als familie worden behandeld en ze goed worden geholpen. Deze klantgerichtheid heeft de klantervaring voor telecom-, datacenter- en clouddiensten veranderd. Macquarie Telecom implementeerde Juniper-netwerken van binnen tot buiten, waardoor de basis voor vernieuwing werd gelegd en netwerkactiviteiten werden vereenvoudigd.

Overzicht


Bedrijf Macquarie Telecom
Branche Telecommunicatie
Regio APAC
Afbeelding Macquarie Telecom
"Juniper heeft zich volledig als partner van het Macquarie Telecom team opgeworpen, wat de dimensie van onze relatie compleet heeft veranderd."
Ronnie Contractor Hoofd van Technology Services, Macquarie Telecom

Bedrijfsuitdaging

Ontwrichting, innovatie en klanten blij maken zijn succesvolle strategieën geweest. Macquarie Telecom’s Net Promoter Score, een maatstaf van klanttevredenheid, is de hoogste in Australië. Met een innovatief netwerk dat de basis vormt voor diensten waar veel vraag naar is, kan Macquarie Telecom klanten nog meer reden geven om haar te prijzen.