Customer Success Story
Il networking basato su AI è una dolce melodia al Walmart AMP
Keith Urban. The Jonas Brothers. Jimmy Buffett. Il Walmart Arkansas Music Pavilion (AMP) porta grandi nomi dello spettacolo nell'angolo nord-ovest dello stato. Per soddisfare le aspettative digitali di artisti, mecenati e staff, il Walmart AMP si è trasformato in networking basato su AI di Juniper.
Panoramica
| Azienda | Walmart AMP |
| Settore | Media e intrattenimento |
| Prodotti utilizzati | AP43, AP63, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Wired Assurance, SRX4100 |
| Regione | Americhe |
17.187 metri quadrati di Wi-Fi all'aperto
Più la copertura di backroom aggiuntiva
Capacità di 11.000 persone
Connettività Wi-Fi ottimizzata in luoghi aperti
AIOps
Sostituisce la risoluzione dei problemi manuale
Esperienza digitale
Utilizza la tecnologia per migliorare l'esperienza di artisti, ospiti e staff
L'intrattenimento dal vivo di classe mondiale è ora disponibile nell'Arkansas nord occidentale
“Vogliamo fornire un'esperienza eccezionale per gli artisti", ha affermato Jon Downey, direttore IT per Walmart AMP e il suo proprietario Walton Arts Center. “Gli artisti vengono a esibirsi nella struttura, ma gestiscono anche le loro attività. Se non forniamo un'esperienza tecnologica eccezionale per gli artisti, i bus che utilizzano per i loro tour ci passeranno vicini senza fermarsi."
Ma gli artisti, gli ospiti e il personale hanno spesso subito interruzioni digitali dovute all'obsolescenza della struttura Wi-Fi, rendendo difficile per chiunque lavorare o postare sui social media nel giorno dello spettacolo. Gli scanner dei biglietti su dispositivo mobile si disconnettevano regolarmente, creando frustrazione nei confronti dei frequentatori di concerti in attesa dello spettacolo e nello staff che lavorava ai cancelli di ingresso. All'interno della struttura, la rete Wi-Fi avrebbe dovuto essere in grado di supportare in modo affidabile gli acquisti di alimenti e bevande senza contanti.
“Un ritardo di due o tre secondi durante la scansione di 7000 biglietti comporta un rallentamento dei gate mentre le persone aspettano sotto il sole", ha affermato Downey. “Avevamo bisogno di una rete ben progettata per migliorare l'esperienza digitale di artisti, mecenati, volontari e staff."
“Era necessario che la rete lavorasse per me"
MP particolarmente impegnativa." to "L'aumento dei requisiti di mobilità e densità rende particolarmente impegnativa la fornitura di un Wi-Fi di qualità nei luoghi di intrattenimento come il Walmart AMP.
“Ogni volta che 11.000 persone utilizzano il roaming, la progettazione del Wi-Fi può creare difficoltà", ha affermato Downey. "“Come organizzazione non-profit, non avremo mai a disposizione un esercito di risorse tecniche per il mantenimento della rete. Era necessario che la rete lavorasse per me"
Quel partner era disponibile in Juniper. “Quando ho scoperto Juniper e Mist AI, ho capito che la rete avrebbe potuto essere il mio esercito."
I punti di accesso wireless di Juniper e gli switch Multigigabit EX4400 di Juniper funzionano in combinazione con Mist Cloud e Mist AI™ di Juniper per fornire connettività prevedibile, affidabile e misurabile in tutto il Walmart AMP. La rete Wi-Fi copre 17.187 metri quadrati, tra cui un'area di posti a sedere di 1.114 metri quadrati, un prato esteso, aree di ristoro e passerelle. Il Wi-Fi aggiuntivo copre le aree di backstage, tra cui i camerini, la green room e le aree di carico.
Mist AI ottimizza le impostazioni RF Wi-Fi in tempo reale, garantendo agli artisti e agli ospiti una grande connettività wireless ovunque si trovino nel luogo dell'evento. Mist Wi-Fi Assurance e Wired Assurance di Juniper semplificano le operazioni di rete e la risoluzione dei problemi di velocità.
L'aggiornamento ha anche incluso l'accesso cablato e i segmenti core con gli switch Juniper EX4400 e EX4650. Wired Assurance Juniper Mist è utilizzato per gestire il core collassato con il multihoming EVPN-VXLAN e i Gruppi di aggregazione link ESI. Wi-Fi Assurance e Wired Assurance basati su AI hanno contribuito a scoprire una varietà di problemi, dalla porta che sbatte di un vecchio switch a problemi con la fibra di nuova esecuzione.
I Firewall Juniper SRX4100 vengono eseguiti in un cluster ad alta disponibilità per garantire e proteggere l'accesso internet wireless degli ospiti, consentendo al team IT di visualizzare le analisi del traffico in tempo reale in modo correlato con le prestazioni dal vivo.
Le esperienze digitali toccano i tasti giusti
Gli artisti che si esibiscono al Walmart AMP dispongono di un ottimo Wi-Fi, sia che si trovino nei camerini, nella green room o che stiano lavorando in backstage durante il tour. Gli acquisti di cibo e bevande possono ora essere effettuati senza contanti. L'intera esperienza degli ospiti è stata trasformata dal momento in cui il biglietto di un cliente viene scansionato.
“Possiamo far entrare 1000 persone attraverso i cancelli in 10 minuti", ha affermato Downey.
Poiché la tecnologia risulta sempre più importante nei luoghi di intrattenimento, il team sta esplorando i servizi di Juniper Mist User Engagement e la visibilità dell'asset di Mist per i servizi di localizzazione in tempo reale nella struttura.
“Stiamo utilizzando i dati per migliorare le operazioni, e la rete potrà dirci la posizione delle persone nel luogo dell'evento, in modo da ottimizzare i punti di ingresso e aiutarle a trovare i servizi più vicini", ha affermato Downey.
I prodotti
AP43
The Juniper AP43 high-performance Wi-Fi 6 (802.11ax) access point integrates patented virtual Bluetooth® LE (vBLE) and Internet of Things (IoT) capabilities to deliver an unprecedented user experiences.
AP63
The Wi-Fi 6 (802.11ax) AP63 access point offers high-performance Wi-Fi to ensure business continuity and operation efficiency in outdoor environments.
EX4400 Multigigabit
The EX4400 Multigigabit Ethernet Switch is an AI-powered, cloud-ready access switching platform with flow-based telemetry and advanced security for high-performance campus deployments.
EX4650
The EX4650 Ethernet Switch offers a compact, highly scalable, high-performance 10/25/100GbE solution for midsized to large enterprise campus distribution deployments.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
Driven by Mist AI and machine learning, the Juniper Mist Wireless Assurance cloud service automates troubleshooting and operations, making wireless networks predictable, reliable, and measurable while providing near-real-time visibility into user service levels.
SRX4100
SRX4100 is a high-performance, low-latency, next-generation firewall for small and mid-sized enterprise campuses and data centers, and regional headquarters.
Pubblicato nell'ottobre 2022