Offrire esperienze d'acquisto eccezionali con una rete multiservizio flessibile

Tractor Supply si impegna per offrire un'esperienza incentrata sul cliente, online, in uno dei negozi da 20.000 piedi quadrati o al telefono. Lo fa offrendo servizi moderni come la possibilità di acquistare online e ritirare gli articoli presso il negozio, con l'intero ordine di un cliente pronto alla porta o custodito in un armadietto fisico. Per mantenere i suoi scaffali riforniti con i prodotti più recenti, l'azienda sfrutta la tecnologia più all'avanguardia, dal punto vendita al dettaglio ai centri di distribuzione.

Ma la rete legacy dell'azienda era messa a dura prova dal pesante carico della crescita aziendale. Tractor Supply ha deciso di aggiornare la rete per raggiungere gli obiettivi: aprire 100 nuovi negozi ogni anno e aumentare rapidamente le vendite e-commerce.

“Probabilmente non incontrerete molte aziende che iniziano la loro relazione con un fornitore sostituendo la loro rete principale”, afferma Raymond Beaudoin, che, in qualità di architetto di rete senior presso Tractor Supply, ha supervisionato la rete negli ultimi sei anni. “Sedermi con i miei dirigenti di livello C e spiegare la mia convinzione che Juniper fosse un vantaggio per Tractor Supply Company è stato un momento saliente della mia carriera”.

"La piattaforma Juniper è incredibilmente versatile", afferma Beaudoin. "La serie MX ci ha offerto tutte le funzionalità che stavamo cercando in un'unica soluzione".

Le operazioni di negozio dipendono da una connettività veloce e affidabile e la nuova rete di Tractor Supply è più agile e più facile da supportare. Le transazioni di credito e di debito sono più veloci di quanto non siano mai state, in alcuni casi, 100 volte più veloci. I negozi possono trarre vantaggio dal boom dell'innovazione tecnologica per la vendita al dettaglio. Chioschi in negozio, armadietti per pacchi self-service, segnaletica digitale e altri dispositivi IoT possono svolgere prontamente le loro funzioni, mentre il traffico IoT rimane isolato garantendo la protezione dei pagamenti e degli altri dati sensibili.

Una rete agile e multiservizio ha consentito a Tractor Supply di testare il Wi-Fi guest in 100 negozi nel giro di due settimane. Molte persone nell'America rurale vivono al di fuori della portata della banda larga ad alta velocità, ma possono entrare in un negozio di forniture per trattori per avere gratuitamente l'accesso a Internet wireless. "Per avere una soluzione preconfigurata e pronta all'uso, sono stati sufficienti un paio di script", afferma Beaudoin. "Non sarebbe stato possibile senza Juniper".

Non solo la rete è molto più semplice e flessibile, ma i costi di supporto sono inferiori. "Molto spesso, nel networking le persone restano bloccate in uno stato reattivo", afferma Beaudoin. “Ce ne rendevamo conto, ed era insostenibile. Ora con Juniper, siamo pronti a servire l'azienda in modo proattivo".

L'infrastruttura Juniper e l'automazione di rete agevolano Tractor Supply nell'adozione di una strategia multicloud, dai negozi al dettaglio al data center, fino ai fornitori di servizi cloud.