KI-gestützte Netzwerke bedeuten für den Walmart AMP ein echtes Hörerlebnis

Keith Urban. The Jonas Brothers. Jimmy Buffett. Der Walmart Arkansas Music Pavilion (AMP) bringt große Namen der Unterhaltungsbranche in die nordwestliche Ecke des Bundesstaates. Um die digitalen Erwartungen von Künstlern, Förderern und Mitarbeitenden zu erfüllen, setzt der Walmart AMP auf KI-gesteuerte Netzwerke von Juniper. 

Überblick


Unternehmen Walmart AMP
Branche Medien und Unterhaltung
Verwendete Produkte AP43AP63EX4400 MultigigabitEX4650Wi-Fi AssuranceWired AssuranceSRX4100
Region Nord-, Mittel- und Südamerika
Walmart AMP – Bild
Kundenerfolge im Überblick

185.000 Quadratmeter WLAN im Außenbereich

Plus zusätzliche Abdeckung „hinter den Kulissen“

Kapazität von 11.000 Personen

Optimierte WLAN-Konnektivität bei Open-Air-Veranstaltungen 

AIOps

Ersetzt die manuelle Fehlerbehebung

Digitale Erfahrung

Einsatz von Technologie zur Verbesserung der Erfahrungen von Künstlern, Gästen und Mitarbeitenden

Die Herausforderung

Wir bringen Live-Unterhaltung von Weltklasse in den Nordwesten von Arkansas

„Wir wollen den Künstlern ein außergewöhnliches Erlebnis bieten“, sagt Jon Downey, Director of IT für den Walmart AMP und dessen Eigentümer, das Walton Arts Center. „Die Künstler kommen, um hier aufzutreten, aber gleichzeitig sind sie auch unternehmerisch tätig. Wenn wir die Künstler nicht mit einer außergewöhnlichen Technik versorgen, ziehen ihre Tourbusse an uns vorbei.“

Künstler, Gäste und Mitarbeitende erlebten jedoch häufig digitale Unterbrechungen aufgrund des veralteten WLANs. Das machte es für alle schwierig, an einem Veranstaltungstag zu arbeiten oder einfach nur in den sozialen Medien zu posten. Die mobilen Ticket-Scanner funktionierten oft nicht ordnungsgemäß, was sowohl für die eifrigen Konzertbesucher als auch für die Mitarbeitenden an den Einlasskontrollen frustrierend war. Im Inneren des Veranstaltungsortes musste das WLAN-Netzwerk den bargeldlosen Einkauf von Speisen und Getränken zuverlässig unterstützen.

„Eine Verzögerung von zwei oder drei Sekunden beim Scannen von 7000 Tickets bedeutet, dass es an den Toren zu einem Rückstau kommt und die Leute in der heißen Sonne warten“, erklärt Downey. „Um die digitale Erfahrung für Künstler, Förderer, Freiwillige und Mitarbeitende zu verbessern, brauchten wir ein gut konzipiertes Netzwerk.“ 

Walmart AMP Challenge
Lösung

„Ich brauchte ein Netzwerk, das für mich arbeitet“

Die erhöhte Dichte und die Anforderungen an die Mobilität machen die Bereitstellung von hervorragendem WLAN in Unterhaltungszentren wie dem Walmart AMP zu einer besonderen Herausforderung.

„Wenn 11.000 Menschen auf dem Gelände unterwegs sind, kann die Einrichtung von WLAN schwierig sein“, sagt Downey. „Als gemeinnützige Organisation verfügen für die Wartung des Netzwerkes niemals über ein Heer von technischen Ressourcen. Ich brauchte ein Netzwerk, das für mich arbeitet.“

Er fand diesen Partner in Juniper. „Als ich Juniper und Mist AI kennenlernte, wurde mir klar, dass dieses Netzwerk zu meinem Heer werden könnte.“

Juniper Wireless Access Points und EX4400-Multigigabit-Switches von Juniper arbeiten mit Juniper Mist Cloud und Mist AI™ zusammen, um vorhersehbare, zuverlässige und messbare Konnektivität im gesamten Walmart AMP bereitzustellen. Das WLAN-Netzwerk umfasst 185.000 Quadratmeter, darunter einen 12.000 Quadratmeter großen überdachten Sitzbereich, eine weitläufige Rasenfläche, Verpflegungsstände und Gehwege. Zusätzliches WLAN deckt die Backstage-Bereiche ab, einschließlich der Umkleideräume der Künstler, die Garderoben und der Ladedocks.

Mist AI optimiert die RF-Einstellungen des WLANs in Echtzeit und sorgt dafür, dass Künstler und Gäste überall am Veranstaltungsort über eine hervorragende drahtlose Konnektivität verfügen. Juniper Wi-Fi Assurance und Wired Assurance optimieren den Netzwerkbetrieb und beschleunigen die Fehlerbehebung.

Die Aktualisierung umfasste auch die kabelgebundenen Zugriffs- und Core-Segmente mit EX4400- und EX4650-Switches von Juniper. Juniper Mist Systems Wired Assurance wird zur Verwaltung der Collapsed Core-Architektur mit EVPN-VXLAN Multihoming und ESI Link Aggregation Groups (LAGs) verwendet. KI-gestützte Wi-Fi Assurance und Wired Assurance haben zur Aufdeckung einer Vielzahl von Problemen beigetragen, von einem klappernden Port an einem älteren Switch bis hin zu Problemen mit neu verlegten Glasfasern.

Die SRX4100-Firewalls von Juniper werden in einem Hochverfügbarkeits-Cluster betrieben, um den drahtlosen Internetzugang der Gäste zu ermöglichen und zu schützen. Gleichzeitig kann das IT-Team den Datenverkehr in Echtzeit analysieren und mit der Live-Performance vergleichen. 

Walmart AMP Solution
Ergebnis

Digitale Erfahrungen – mit dem richtigen Ton

Künstler, die im Walmart AMP auftreten, verfügen über großartiges WLAN, egal ob sie sich in ihren Umkleideräumen, der Garderobe oder in ihren Backstage-Bussen aufhalten. Der Erwerb von Speisen und Getränken erfolgt jetzt bargeldlos. Die gesamte Erfahrung der Gäste hat sich von dem Moment an, in dem die Eintrittskarte gescannt wird, verändert.

„Wir können 1000 Menschen in 10 Minuten durch die Tore bringen“, sagt Downey.

Da die Technologie an den Veranstaltungsorten der Unterhaltungsbranche zunehmend an Bedeutung gewinnt, erforscht das Team Juniper Mist Systems Benutzer-Engagement und Mist Asset-Sichtbarkeit für Standortdienste in Echtzeit am Veranstaltungsort.

„Wir nutzen Daten, um den Betrieb zu verbessern, und das Netzwerk wird uns sagen können, wo sich die Menschen am Veranstaltungsort aufhalten. So können wir die Einstiegspunkte optimieren und ihnen helfen, die nächstgelegenen Services zu finden“, verdeutlicht Downey. 

Walmart AMP Outcome
Jon Downey, Director of IT, Walmart AMP und Walton Arts Center
„Dank der Technologie und der Partnerschaft von Juniper ist der Walmart AMP ein Top-Ziel im Nordwesten von Arkansas und bringt Kunst, Unterhaltung und Kultur zu Tausenden von Menschen.“
Jon Downey Director of IT, Walmart AMP und Walton Arts Center

Veröffentlicht im Oktober 2022