Die innovative mobile Strategie verändert das Patientenerlebnis

Die Bereitstellung außergewöhnlicher digitaler Erlebnisse war für diesen Gesundheitsdienstleister ein langer Weg. Als Patienten und ihre Familien in einigen medizinischen Zentren Probleme mit dem Mobilfunkempfang hatten, setzte sich der Anbieter das Ziel, seine Gesundheitssysteme mit zuverlässigen Kommunikationsdiensten und dem modernsten WLAN auszustatten.

ThunderCat setzte Mist WLAN erstmals 2016 in einem medizinischen Zentrum im Südosten des Landes ein, um die Patientenbindung, die Navigationshilfe und die Patientensicherheit zu verbessern. Seitdem hat ThunderCat Hochleistungs-Access-Points der Juniper-Serie, die von Mist AI gesteuert werden, an zwei Campus des Gesundheitswesens in Mountain West eingeführt.

Als COVID-19 die Verantwortlichen im Gesundheitswesen zum Nachdenken darüber anregte, wie man die bestmögliche Pflege bereitstellen kann, eröffnete Juniper Networking neue Möglichkeiten. 

ThunderCat übernimmt die Entwicklung, Bereitstellung und Verwaltung von Infrastrukturen, die es ermöglichen, Patienten, Gästen und Mitarbeitern in mehreren medizinischen Zentren in den USA mit KI-gestützten Unternehmenslösungen von Juniper erstklassige Benutzererfahrungen zu bieten.

„Die Microservices-Cloud-Architektur von Juniper Mist Systems ist ein großer Vorteil“, sagt Gordon McKinley, Mobility Services Manager bei ThunderCat. „Sie vereint viele verschiedene Fähigkeiten – alle Arten von WLAN-Konnektivität und sogar 4G/LTE. Virtual Bluetooth Low Energy (vBLE)-Arrays sind in den Access Point integriert.

Die zusätzlichen KI-gestützten Netzwerkoperationen und -aktionen, darunter Juniper Mist Wired Assurance und der virtuelle Netzwerkassistent Marvis, optimieren den Netzwerksupport an den einzelnen Campus im Gesundheitswesen.

Ein KI-gestütztes drahtloses Netzwerk von Juniper hat in dem medizinischen Zentrum im Südosten des Landes einen unmittelbaren Unterschied gemacht. Eine mobile App ermöglicht es Patienten und Betreuern, sich im gesamten medizinischen Zentrum über Gesundheitsressourcen zu informieren.

Die Lösung zur Navigationshilfe, die auf die Juniper Access Points und die Mist Systems Benutzer-Engagement Services zurückgreift, reduziert den Stress und die Ängste, die mit einem Krankenhausbesuch verbunden sind. Außerdem wird das Problem des verspäteten Eintreffens angegangen, das für den Gesundheitsdienstleister ein kostspieliges Problem darstellt.

Ein flexibles Netzwerk von Juniper sorgt auch für innovative Ideen rund um eine bessere Versorgung.

So hat die IT-Abteilung an einem Standort mit einem Juniper Access Point und einem Switch der EX-Serie in nur 2,5 Wochen ein „WLAN auf einem Stick“ eingerichtet, um WLAN auf einer Intensivstation im Außenbereich bereitzustellen. Die Patienten hatten plötzlich Zugang zu Internet, Video-Streaming und E-Mail-Diensten, um ihren Aufenthalt im Krankenhaus angenehmer zu gestalten.

An einem anderen Standort spielt das Netzwerk von Juniper eine wichtige Rolle bei der Kommunikation der Familien mit ihren Angehörigen, die unter Quarantäne stehen, wenn der Mobilfunkdienst unzuverlässig ist. Durch die Integration von Juniper Wireless kann sichergestellt werden, dass Familienangehörige und Freunde per Videochat mit Patienten kommunizieren können, wenn sie nicht im selben Raum sein können.

In diesen schwierigen Zeiten unterstützt das KI-gestützte Netzwerk von Juniper die Verfolgung von Betriebsmitteln auf mehreren Campus des Gesundheitswesens. Das Pflegepersonal kann mit einer praktischen App den Standort fehlender Ausrüstungsgegenstände, wie z. B. Rollstühle, ausfindig machen. So haben sie mehr Zeit für die Patientenpflege und müssen weniger Zeit für die Suche nach verlegten Ausrüstungsgegenständen aufwenden.