Regionales medizinisches Zentrum El Centro eliminiert chronische WLAN-Probleme mit Juniper Mist Systems

„Als ich bei El Centro anfing, haben sich alle über das WLAN beschwert“, erzählt Darryl Mark, Manager für Informationssysteme im El Centro Regional Medical Center. Damals hatten Ärzte Schwierigkeiten, von ihren Laptops und Tablets aus auf die Patientenakten zuzugreifen. Anwendungen waren auf der virtuellen Desktop-Infrastruktur langsam. Die Verbindung zu den Medikamentenwagen wurde getrennt, sobald die Pflegekräfte um die Ecke bogen. Innerhalb des Krankenhauses wurden sichere SMS nicht zuverlässig gesendet.

Zwar war einer der problematischsten Wi-Fi-Punkte der Konferenzraum, doch die Unzuverlässigkeit des WLANs betraf alle:

Die Frustration war gerechtfertigt, aber dem WLAN wurde mehr Schuld angelastet, als es tatsächlich trug. „Das WLAN wurde für alles verantwortlich gemacht“, sagt Mark

Mark und Steve Perez, WLAN-Techniker bei El Centro, haben alle Netzwerktricks angewendet. Aber die Beschwerden blieben bestehen. Dann entdeckten Mark und Perez die KI-basierte Enterprise-Lösung von Juniper.

Mit Mist AI ist die Netzwerk-Benutzererfahrung von El Centro vorhersehbar, zuverlässig und messbar. Die Visibilität der Benutzererfahrung ist beispiellos. Das in Echtzeit optimierte Netzwerk passt sich im gesamten Krankenhaus an sich ändernde Bedingungen an. Zeitaufwendige manuelle Aufgaben werden durch KI-gestützte Automatisierung und selbstheilende Aktionen ersetzt. „Die Juniper Unternehmensnetzwerke mit Mist AI unterscheiden sich völlig von anderen WLANs“, sagt Perez. „Jeder WLAN-Techniker hat sich schon immer dieses hohe Maß an Transparenz gewünscht, das Mist AI bietet. Fehlersuche und Datenerfassung erfordern für Wi-Fi so viel Arbeit und manuellen Aufwand – Mist AI dagegen erledigt das alles automatisch.“

Juniper Wi-Fi Assurance automatisiert den WLAN-Betrieb: Sie ersetzt zeitaufwendige manuelle Fehlerbehebung und sorgt für ein vorhersehbares, zuverlässiges und messbares WLAN mit einzigartiger Visibilität der Benutzerservicelevel. Die IT-Abteilung kann kritische SLEs (Service-Level Expectations) einrichten und nachverfolgen. Die Netzwerkanomalieerkennung löst automatisch eine Paketerfassung für den Abgleich von Ereignissen aus.

„Die dynamische Paketerfassung hat mich von Mist AI überzeugt“, gesteht Perez. „Die Berichterstattung am Ende des Tages ist das Eine, aber gibt es auch Daten, die diesen Bericht untermauern? Mit einer Paketerfassung brauchen Sie sich hierüber keine Gedanken mehr zu machen. Für mich als WLAN-Techniker war die dynamische Paketerfassung mit Mist AI das Sahnehäubchen.“

Das Unternehmensnetzwerk von Juniper Mist Systems hatte auch eine persönliche Auswirkung. „Früher habe ich mir abends im Bett immer Sorgen um das WLAN gemacht“, sagt Mark. „Jetzt mache ich mir zwar immer noch Sorgen um verschiedene Dinge, aber das WLAN gehört nun nicht mehr dazu.“ Perez hat viel Erfahrung mit verschiedenen WLAN-Lösungen und ist überzeugt, dass Juniper Mist Systems der nächste wichtige Schritt in seiner beruflichen Entwicklung ist. „Mit Mist AI habe ich das Gefühl, auf dem neuesten Stand der Technik von Wi-Fi zu arbeiten, und das macht sich super in meinem Lebenslauf“, sagt Perez. „Und auch auf persönlicher Ebene profitiere ich von den Erfahrungen mit Juniper Mist Systems.“