Solutions & Technologies
Venta minorista
La infraestructura de red siempre ha sido clave para operaciones de venta minorista eficientes.Los dispositivos de punto de venta (POS) en las tiendas, los escáneres de las tiendas y los almacenes, y la participación interactiva del cliente en tiempo real requieren una conectividad inalámbrica confiable, mientras que la conectividad WAN predecible es esencial para la comunicación entre las tiendas, los almacenes y las operaciones de las oficinas centrales.
Las tiendas físicas de venta minorista deben ofrecer servicios innovadores y conectados que satisfagan las necesidades de los clientes actuales, independientemente de la etapa en la que se encuentren del proceso de compra en línea o en la tienda. Los minoristas deben tomar decisiones informadas para apoyar sus objetivos empresariales comerciales y operativos, e implementar cambios universales en la red de manera rápida y segura para ayudar a reducir la carga de trabajo de las operaciones de TI. Las nuevas formas de interactuar con los clientes generarán cargas adicionales en la ya cargada infraestructura de TI. Entre tanto, el crecimiento de las compras en línea genera cargas similares para almacenes y centros de distribución.
Los minoristas están exigiendo una conectividad de red confiable, servicios de ubicación en interiores precisos, rastreo de activos y optimización de rutas para ofrecer la mejor experiencia posible para el cliente, ya sea que esté en línea, en la tienda o en una combinación de ambos.
Obtenga un Punto de acceso de Juniper gratis
Disfrute de una prueba de 90 días de nuestro servicio de nube de Mist con su AP gratuito
Reclame el suyo hoy.
Cómo ayuda Juniper
Las organizaciones de venta minorista saben que personalizar las experiencias de compra de los consumidores se traduce en mejores interacciones e ingresos más altos. Desde una red troncal WAN segura hasta un acceso por cable e inalámbrico basado en la IA, Juniper ayuda a los minoristas a ofrecer experiencias mejoradas para los clientes y asociados de ventas y, a la vez, optimiza las operaciones de TI. Estas capacidades son parte de la razón por la que ocho de los minoristas más importantes de Fortune 10 del mundo ejecutan sus redes con equipos de Juniper.
Experiencia de compra en la tienda superior con orientación en tiempo real y Wi-Fi para invitados
Ayude a sus clientes y empleados a llegar a donde necesitan estar con instrucciones paso a paso y, a la vez, entregue de manera instantánea información, alertas, menús u ofertas de marketing pertinentes. Con una precisión de 1 a 3 metros y una latencia de subsegundo se maximiza la experiencia del cliente y la eficiencia del personal. Ofrezca servicios automatizados, como autopago, recogidas en acera y revisión de inventario.
?fmt=png8-alpha "Coffee shop barista taking inventory")
Aumente la confiabilidad y la velocidad de las operaciones en la parte de venta al público y en la trastienda
La solución por cable e inalámbrica basada en la IA de Juniper aumenta el tiempo de actividad y el desempeño de sus transacciones de punto de venta, además de las operaciones de las tiendas tradicionales y la logística de inventario. Con Mist AI, puede configurar, monitorear y ejecutar las previsiones de nivel de servicio para métricas clave de desempeño de Wi-Fi y conmutación, como la transferencia de datos, la capacidad, la conexión y el tiempo de actividad.
La solución basada en la IA identifica problemas de manera proactiva, determina la causa raíz y ayuda a los equipos de TI a solucionar rápidamente cualquier problema. Marvis, el asistente de red virtual, reduce las visitas al sitio y la carga del personal de TI. Estas capacidades lo ayudan a minimizar sus costos de soporte de TI, acelerar las transacciones de punto de venta y mantener fluyendo el inventario.
Personalice la experiencia del comprador con notificaciones y alertas en tiempo real.
Salude a los visitantes de la tienda conforme llegan al sitio para darle inicio a la mejor experiencia en su clase con su marca. Monitoree las visitas y los tiempos de permanencia y obtenga una captación detallada de los patrones de tráfico de la zona y los puntos de congestión. Cree notificaciones push en cualquier lugar con un soporte de baliza virtual ilimitado. Ofrezca mensajes y ofertas de marketing de relevancia contextual en cualquier lugar de la tienda para una experiencia móvil personalizada.
Acelere el tiempo al mercado para las nuevas iniciativas digitales
El éxito competitivo en los mercados de comercio minorista en rápido movimiento exige la agilidad de un centro de datos altamente automatizado que relaciona de forma estrecha el desarrollo con la entrega y garantiza experiencias de la mayor calidad. Reimagine su centro de datos y operaciones en la nube con software preconfigurado para automatizar todo el ciclo de vida de la red en un solo sistema cerrado. Los clientes minoristas de Juniper han alcanzado un tiempo de despliegue hasta 90 % más veloz, un tiempo de resolución 70 % más rápido y una reducción del 83 % del coste operativo.
Conecte y proteja de manera segura sus operaciones de venta minorista
Extienda la seguridad para proteger los datos comerciales y de los clientes en todos los puntos de la red, desde oficinas centrales corporativas, pasando por almacenes, hasta tiendas minoristas, mediante RAEDS segura. Aproveche los puntos de conexión de red existentes como dispositivos de seguridad para mantener alejadas las amenazas.
Juniper Connected Security va más allá de la seguridad tradicional, ya que aprovecha los dispositivos de borde de RAEDS para identificar y rechazar tráfico que no es de confianza y aplica controles de seguridad en el entorno de conmutación para colocar en cuarentena dispositivos en riesgo y así detectar potenciales amenazas.
éxito del cliente
Halfords depende de AIOps para la transformación minorista
Halfords, el proveedor líder de productos y servicios de automovilismo y ciclismo del Reino Unido, ha reimaginado su negocio al impulsar el crecimiento de los servicios comerciales y crear una experiencia minorista unificada y omnicanal.
La compañía de 125 años de antigüedad ha invertido fuertemente en el aspecto digital para acelerar la transformación. Una red basada en la IA de Juniper en sus tiendas, garajes y oficinas sirve como una base flexible para su crecimiento y eficiencia operativa.
Vea otros clientes de venta minorista
Centro de recursos
Información de referencia
Informes de analistas
Más información
Videos
Artículos
Informes de soluciones
Infografías
Volante
Temas de investigación
Por qué Juniper está superando a la competencia
Vea la IA de Mist en acción
Preguntas frecuentes sobre venta minorista
¿Cómo pueden las soluciones de red de Juniper ayudarme a mejorar mis operaciones de venta minorista y las experiencias del cliente?
Juniper ofrece redes de ventas minoristas basadas en la IA y que priorizan la experiencia que mejoran las experiencias de compradores y empleados al tiempo que simplifican las operaciones de TI. Las soluciones de redes del centro de datos preparadas para la nube de Juniper, por ejemplo, permiten a las instalaciones minoristas in situ y colocadas centralizar sus procesos de TI y almacenar y procesar las grandes cantidades de datos operativos necesarios para impulsar la eficiencia. Además, la cartera de servicios de ubicación en interiores de Juniper permite a los minoristas rastrear activos valiosos y aumentar la participación del cliente con mensajería personalizada, asistencia de navegación, estado de inventario en tiempo real y pago más rápido.
¿Por qué es importante la venta minorista en redes que prioricen la experiencia?
La conectividad rápida y la confiabilidad, el tiempo de actividad y la seguridad de red son cruciales para las mejoras de productividad operativas y del personal que se necesitan para ofrecer experiencias del cliente personalizadas y construir fidelidad de marca. Las tecnologías de red avanzadas crean sistemas confiables y operaciones de venta minorista predecibles que reducen la planificación y el tiempo de inactividad y ofrecen experiencias sin problemas y satisfactorias, lo que resulta en tamaños de cesta más grandes y en un crecimiento de los ingresos.
¿Cuáles son los componentes de la venta minorista que prioriza la experiencia de Juniper?
La empresa basada en la IA de Juniper, con tecnología de Juniper Mist AI™, ofrece una infraestructura de red superior que aprovecha las últimas innovaciones en acceso por cable, acceso inalámbrico, WAN definido por software (SD-WAN), redes de centro de datos preparadas para la nube y seguridad. Las soluciones y productos de Juniper basados en la IA ayudan a los minoristas a crear arquitecturas de red modernas que conectan sin problemas a usuarios y dispositivos en todos estos dominios, mejoran la eficiencia del personal y mantienen a los clientes comprometidos. También garantizan que los datos críticos se almacenen de forma segura: Juniper Connected Security protege la información personal del cliente y del personal, los datos, las aplicaciones y la infraestructura de la industria de tarjetas de pago (PCI) en todos los puntos de conexión en la red, desde el cliente hasta la nube.
¿Cuáles son algunos casos de uso para venta minorista que priorizan la experiencia de Juniper?
- Optimizaciones de la experiencia de tienda y almacén. El personal de venta minorista interno requiere integración de tecnología de tienda y almacén y automatización basada en la IA para ser más productivo y, a su vez, servir mejor a los clientes. Las soluciones y productos de Juniper basados en la IA permiten al personal de venta minorista aumentar la velocidad, la eficiencia y la precisión. Las soluciones mejoran la administración de inventario, la ejecución de órdenes, el seguimiento de conjuntos y la distribución al tiempo que simplifican los flujos de trabajo y optimizan las operaciones de manera que generan crecimiento y reducen los costos.
- Optimización de la experiencia del comprador. Construir relaciones positivas con los clientes requiere que los minoristas tengan la agilidad para cumplir continuamente con las expectativas de los compradores y mantenerlos involucrados. La personalización del cliente hoy se extiende a lo largo del viaje de compra y se espera en cada punto de contacto. Los servicios de ubicación en interiores basados en la IA de Juniper y las redes de centro de datos preparadas para la nube permiten confiabilidad de red minorista siempre activa para experiencias óptimas al tiempo que ofrecen la escalabilidad para admitir eventos de venta minorista de temporada y las fluctuaciones de tráfico en la tienda.
- Operaciones comerciales de venta minorista sin problemas. Los minoristas necesitan redes resistentes y seguras que optimicen las operaciones y admitan la continuidad del negocio. Las redes heredadas inestables llevan a los minoristas a escalabilidad limitada, problemas de latencia y problemas de rendimiento, lo que causa cortes costosos, riesgos de seguridad y desafíos de mantenimiento de red distribuida que afectan la reputación de la marca y el resultado final. Las redes de venta minorista basadas en la IA, por el contrario, mejoran la integración de sistema y red al tiempo que capturan y almacenan la información necesaria para la información operativa y la automatización que en última instancia mejoran las experiencias del cliente y del personal y construyen confianza de marca.
¿Quién usa las soluciones de venta minorista de Juniper?
A continuación se muestran enlaces a estudios de casos que ilustran cómo algunos de nuestros clientes están usando las soluciones de venta minorista de Juniper:
- Gap Inc. transforma la experiencia de Wi-Fi en la tienda con redes basadas en la IA (caso de uso de optimización de tienda y almacén)
- Outletcity Metzinger involucra a millones con experiencias de compra memorables (caso de uso de optimización de la experiencia del comprador)
- El minorista sostenible Colruyt se prepara para el crecimiento (caso de uso de operaciones comerciales sin problemas)
¿Cómo compro y despliego una red basada en la IA de Juniper?
Juniper está listo para responder sus preguntas de compra y despliegue. Para dar el siguiente paso, consulte con uno de nuestros representantes de ventas de Juniper para obtener más información.
