La strategia mobile innovativa trasforma l'esperienza del paziente

Fornitore IT di primo piano, ThunderCat Technology ha il privilegio di lavorare con molti dipartimenti e agenzie federali. ThunderCat, una piccola impresa di proprietà di veterani rimasti vittime di disabilità in servizio, ha aiutato un'organizzazione sanitaria governativa a offrire esperienze digitali eccezionali ai pazienti, alle loro famiglie, ai visitatori e agli operatori sanitari con il networking guidato dall'AI di Juniper.

Panoramica


Azienda ThunderCat
Settore Tecnologia
Regione Americhe
Immagine di ThunderCat
Storia di successo del cliente - In breve

49

Nella classifica 2021 della Washington Technology's Top 100, un indicatore che misura le prestazioni delle imprese appaltatrici governative 

105

Numero di dipendenti di ThunderCat che supportano i contratti governativi e del settore civile

9 milioni

Persone assistite dal sistema sanitario

2 settimane e mezzo

Tempo per implementare il "Wi-Fi su chiavetta" in un ospedale

La sfida

Innovare e trasformare l'esperienza dell'assistenza sanitaria con le app mobili

Per fornire esperienze digitali eccezionali questo fornitore di servizi sanitari ha compiuto un lungo percorso. Quando i pazienti e le loro famiglie faticavano ad accedere al servizio telefonico cellulare in alcuni centri medici, il fornitore si è posto l'obiettivo di equipaggiare i suoi sistemi di assistenza sanitaria con servizi di comunicazione affidabili e il Wi-Fi più avanzato disponibile.

ThunderCat ha implementato innanzitutto Mist Wi-Fi nel 2016 per supportare la collaborazione con il paziente, il wayfinding e la sicurezza del paziente in un centro medico nel Sud-Est. Fin da quel momento, ThunderCat ha implementato i punti di accesso ad alte prestazioni delle Serie Juniper, basati su Mist AI, in due campus sanitari nel Mountain West.

Quando il COVID-19 ha spinto i responsabili del settore sanitario a ripensare a come fornire la migliore assistenza possibile, il networking di Juniper ha reso possibili nuove opzioni. 

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Soluzione

Le operazioni basate sull'IA portano il concetto di mobilità nei campus sanitari

ThunderCat progetta, implementa e gestisce l'infrastruttura che consente esperienze a stretto contatto per pazienti, ospiti e personale in diversi centri medici negli Stati Uniti utilizzando le soluzioni aziendali basate sull'IA di Juniper.

"L'architettura cloud a microservizi di Juniper Mist è un grande vantaggio", afferma Gordon McKinley, responsabile dei servizi di mobilità di ThunderCat. "Riunisce molte capacità diverse, tutti i tipi di connettività Wi-Fi e anche 4G/LTE. Gli array Virtual Bluetooth Low Energy, o vBLE, sono integrati nell'access point".

L'aggiunta di operazioni e azioni di rete basate sull'IA, tra cui Juniper Mist Wired Assurance e Marvis Virtual Network Assistant, ottimizza il supporto della rete in ogni campus sanitario.

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Risultato

Le innovazioni mobile supportano le particolari esigenze di cura legate al COVID-19

Una rete wireless Juniper basata sull'IA ha fatto una differenza immediata nel centro medico del Sud-Est. Un'applicazione mobile permette ai pazienti e agli assistenti di orientarsi tra le risorse sanitarie in tutto il centro medico.

La soluzione di wayfinding, che sfrutta i Punti di accesso Juniper e i servizi Mist User Engagement, riduce lo stress e le ansie legate a una visita in ospedale. Affronta anche la questione degli arrivi tardivi, che rappresenta un problema costoso per il fornitore di cure mediche.

Una rete Juniper flessibile ha anche generato idee innovative per una migliore assistenza.

Ad esempio, in una sede, l'IT ha creato un "Wi-Fi su una chiavetta" in sole 2 settimane e mezzo, utilizzando un access point Juniper e uno switch Serie EX, per portare i servizi Wi-Fi a un'unità di terapia intensiva esterna. I pazienti hanno improvvisamente avuto accesso a Internet, allo streaming video e ai servizi di posta elettronica che li hanno aiutati a trascorrere il tempo in ospedale.

In un altro luogo, la rete Juniper ha svolto un ruolo fondamentale nel permettere alle famiglie di comunicare con i propri cari in quarantena quando il servizio cellulare non era affidabile. L'introduzione del wireless Juniper consente alle famiglie e agli amici di videochiamare i pazienti quando non possono trovarsi nella stessa stanza.

In questi tempi difficili, il networking di Juniper basato sull'IA supporta il monitoraggio delle risorse in diversi campus sanitari. Gli infermieri possono usare una comoda app per individuare la posizione di attrezzature mancanti come le sedie a rotelle, offrendo loro più tempo da dedicare alla cura dei pazienti e meno tempo per cercare apparecchiature perse.

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"ThunderCat è onorata di creare sistemi di mobilità innovativi, sfruttando il networking basato sull'IA di Juniper, per aiutare i nostri clienti a fornire un'assistenza sanitaria incentrata sui pazienti".
Gordon McKinley Direttore dei servizi di mobilità, ThunderCat

Pubblicato nel novembre 2021