Customer Success Story
Il distretto scolastico del Michigan risolve i gravi problemi del Wi-Fi
Un Wi-Fi affidabile è essenziale per l'apprendimento e i 7.200 studenti e i 450 docenti delle scuole statali di Port Huron nella contea di St. Clair, nel Michigan, possono fare affidamento sulla Piattaforma di AI-Native networking di Juniper per vivere le loro esperienze di apprendimento digitale. Grazie al networking wired e wireless di Juniper nelle sue 16 scuole, il distretto ha posto fine ai persistenti problemi di prestazioni e affidabilità del Wi-Fi e ha eliminato le continue difficoltà di gestione di rete, garantendo la connettività e l'apprendimento ininterrotto.
Panoramica
| Azienda | Scuole di Port Huron |
| Riconoscimenti | Formazione |
| Prodotti utilizzati | AP43, EX4600, EX4400, EX4100, Wi-Fi Assurance, Wired Assurance |
| Regione | Americhe |
3
Deployment veloce
Mesi per l'aggiornamento completo di 16 campus
0
Esperienze garantite
Ticket di risoluzione dei problemi legati alla rete dal deployment di Juniper un anno fa
80%
Semplificazione delle operazioni di rete
Di tempo risparmiato nella gestione degli switch
"Il wireless era problematico, con punti ciechi e problemi di congestione", ha ricordato James Marsack, ingegnere di rete senior presso la Regional Education Service Agency (RESA) della Contea di St. Clair, che fornisce servizi IT ai distretti scolastici pubblici della contea. "La risoluzione dei problemi era in genere difficile a causa della natura transitoria delle interruzioni del wireless e dei gruppi di studenti che si spostano con il loro Chromebook".
Il precedente fornitore di LAN wireless non era riuscito a individuare il problema. Il ticket di assistenza era rimasto aperto per otto mesi mentre il team IT del distretto aveva tentato in tutti i modi di trovare una soluzione.
"Non riuscivamo a capire cosa stesse succedendo, ma assistevamo a ore e ore di downtime e a un'esperienza compromessa per gli studenti", ha dichiarato John Klutzke, responsabile dei servizi clienti presso la RESA della Contea di St. Clair.
Il team IT della RESA ha testato fornitori alternativi per le scuole di Port Huron e la Piattaforma di AI-Native networking di Juniper è risultata subito la migliore della categoria.
"Abbiamo collegato i punti di accesso wireless di Juniper e il Wi-Fi ha funzionato", ha affermato Klutzke. "Abbiamo potuto notare immediatamente le interferenze RF, i punti ciechi e le connessioni lente. Siamo riusciti perfino a vedere dove si trovavano le persone con i dispositivi, nelle aule e nei corridoi".
La Piattaforma di AI-Native networking di Juniper fornisce AI for IT Operations (AIOps) avanzata per supportare esperienze digitali eccezionali per studenti, docenti e personale IT delle scuole di Port Huron. Ciascuna connessione per ogni dispositivo, utente e applicazione è più affidabile, misurabile e sicura. Con una soluzione full stack di Juniper, il team IT può gestire l'accesso wireless e cablato nei siti scolastici con un motore Mist AI condiviso e un'infrastruttura cloud a microservizi.
Networking wired e wireless AI-Native di Juniper
L'implementazione è stata rapida. In tre mesi, il team IT ha aggiornato 16 scuole alla Piattaforma di AI-Native networking di Juniper. "Il provisioning di Juniper è davvero facile", ha affermato Marsack.
I punti di accesso wireless Wi-Fi 6 di Juniper forniscono una connettività ad alte prestazioni per i Chromebook, i laptop e altri dispositivi wireless nelle scuole di Port Huron. Juniper Mist Wireless (Wi-Fi) Assurance ottimizza in modo proattivo l'esperienza Wi-Fi e automatizza le attività operative più comuni. Il team IT centrale ha una visibilità quasi in tempo reale sui livelli del servizio agli utenti nelle scuole.
Le scuole utilizzano gli switch EX di Juniper per un accesso sicuro e ad alte prestazioni e per la rete core. Juniper Mist Wired Assurance viene utilizzata per l'onboarding, la configurazione e la gestione degli switch.
Punto di accesso wireless AP43 di Juniper
Connettività ininterrotta per un apprendimento continuo
"Nonostante i nostri sforzi per far funzionare il Wi-Fi legacy, la nostra reputazione nell'IT stava peggiorando", ha rivelato Marsack. "È difficile gestire le lamentele telefoniche degli utenti quando c'è un problema di base senza soluzione. Ci si sente impotenti".
Con la Piattaforma di AI-Native networking di Juniper, il team IT non prova più questa sensazione.
Mantenere l'attenzione degli studenti sull'apprendimento
L'accesso rapido e affidabile ai contenuti digitali e alle applicazioni cloud consente agli studenti di rimanere concentrati sull'apprendimento e di perseguire l'eccellenza accademica.
Gestione proattiva di AIOps
AIOps ha trasformato l'esperienza delle operazioni IT. "Juniper individua un problema in anticipo e lo risolve", ha affermato Klutzke. "Con Juniper, il nostro team IT dedica l'80% di tempo in meno alla gestione degli switch". Gli strumenti AIOps di Juniper hanno identificato cavi difettosi e loop causati da telefoni VoIP che erano stati collegati accidentalmente due volte.
Una partnership Customer First
Dopo un'esperienza frustrante con il fornitore precedente, Marsack e Klutzke apprezzano il fatto che Juniper metta il cliente al primo posto. "Lavorare con il supporto di Juniper è stato positivo", afferma Klutzke. "Abbiamo ricevuto un solo ticket di assistenza, che riguardava il collegamento dei nostri telefoni VoIP più vecchi, e Juniper ha consigliato un profilo di alimentazione PoE per gli switch che ha risolto il problema".
Pubblicato nel dicembre 2024