Customer Success Story
Grazie a Mist AI, Juniper risolve i problemi legati allo sviluppo di un'azienda leader del settore farmaceutico
PharmaOverseas, leader nella distribuzione farmaceutica in Egitto dal 1995, è al servizio di pazienti e farmacisti grazie a una tecnologia innovativa e a una supply chain efficiente. L'azienda conserva e distribuisce più di 11.000 farmaci, integratori e altri prodotti a rivenditori, ospedali e organizzazioni governative.
La consegna giornaliera a 30.000 farmacie necessita di una supply chain intelligente e resiliente, che PharmaOverseas sta realizzando attraverso la trasformazione digitale. PharmaOverseas ha scelto la Piattaforma di AI-Native networking di Juniper per garantire una migliore esperienza utente in 70 uffici, negozi e magazzini.
Panoramica
| Azienda | PharmaOverseas |
| Riconoscimenti | Sanità |
| Prodotti utilizzati | AP32, AP43, EX3400, Wi-Fi Assurance, Wired Assurance, Marvis VNA, Premium Analytics |
| Regione | EMEA |
30.000
Una supply chain resiliente
Farmacie ricevono le consegne ogni giorno
90%
Miglioramento delle esperienze
Di riduzione dei ticket di risoluzione dei problemi legati alla rete
35%
Crescita aziendale
Di quota di mercato in Egitto
Rete scalabile per la crescita aziendale
Con il raddoppio delle attività aziendali di PharmaOverseas nel 2023, la rete obsoleta non è riuscita a tenere il passo. Il suo downtime affliggeva i dipendenti della sede centrale, delle filiali e dei magazzini in tutto l'Egitto. Le lamentele degli utenti per il Wi-Fi scadente si riversavano sul team di assistenza IT, sottraendo tempo a progetti più strategici. L'IT voleva connettere in modo sicuro i dispositivi mobili e semplificare la gestione di rete attraverso una console olistica e unificata che fornisse una visibilità end-to-end su reti wired e wireless.
Oggi PharmaOverseas si affida alla Piattaforma di AI-Native networking di Juniper, l'unico portfolio AI-Native totalmente integrato di soluzioni per campus e filiali, al fine di implementare e mantenere una connettività sicura riducendo al contempo il TCO e l'OpEx.
Di pari passo con la crescita aziendale, il team IT può facilmente aggiungere sedi, utenti e dispositivi. L'accesso wireless e cablato è gestito da un motore Mist AI comune e da un'infrastruttura cloud a microservizi. Le esperienze utente sono garantite dall'inizio all'utente finale grazie a Juniper Mist AI.
"Il nostro obiettivo è diventare un importante distributore farmaceutico e riteniamo che Juniper Mist AI e Premium Analytics siano strumenti essenziali per offrire un eccellente servizio clienti", ha dichiarato Mohab Gazzarine, presidente di PharmaOverseas.
Diminuiscono le lamentele sulla rete e aumenta l'uptime
PharmaOverseas ha aggiornato 70 uffici, filiali e magazzini scegliendo la Piattaforma di AI-Native networking di Juniper. I dipendenti dispongono di un accesso Wi-Fi veloce e affidabile al proprio sistema ERP SAP, agli strumenti di collaborazione, alle stampanti, al VoIP e alle videoconferenze. Gli AP32 e AP43 di Juniper offrono Wi-Fi 6 ad alte prestazioni e vBLE per supportare i futuri casi d'uso dell'IoT, compresa la sicurezza fisica.
Gli switch EX3400 di Juniper garantiscono prestazioni e affidabilità eccezionali per le reti wired del campus e delle filiali. Lo switching gestito dal cloud consente al team IT di semplificare il deployment e le operazioni IT gestendo sia le reti wired che wireless da una console unificata.
Juniper Mist Premium Analytics fornisce l'osservabilità della rete end-to-end per ottimizzare le esperienze utente e dei dispositivi, nonché i dati sulla posizione per supportare le decisioni aziendali come l'analisi dell'occupazione e lo User Engagement. Il Marvis Virtual Network Assistant AI-Native semplifica le operazioni di rete con azioni proattive e prescrittive e funzioni di helpdesk integrate.
Punto di accesso wireless AP32 di Juniper
Punto di accesso wireless AP43 di Juniper
Operazioni senza problemi e deployment zero-touch
La migrazione all'AI-Native networking di Juniper è avvenuta senza problemi e le operazioni in corso sono state semplificate con la crescita di PharmaOverseas. Lo zero-touch provisioning ha agevolato il deployment. Il team IT si è affidato a Juniper Mist Cloud per creare i modelli di configurazione delle VLAN, delle impostazioni delle porte e dei gruppi di siti per soddisfare le diverse esigenze delle sedi degli uffici e dei magazzini.
Gestione unificata per 70 sedi
La gestione di una rete distribuita può esaurire le risorse IT, ma gli strumenti AIOps di Juniper semplificano le gravose attività più comuni. Il team IT ha una visibilità centralizzata sulla rete in tutte le sedi e la rete può rilevare e risolvere in modo proattivo i problemi di connettività delle app e dei dispositivi.
I ticket di risoluzione dei problemi quasi si azzerano
Da quando sono passati alla Piattaforma di AI-Native networking di Juniper, i dipendenti hanno esperienze Wi-Fi sempre eccellenti. Le lamentele sul Wi-Fi sono rare e il service desk è in grado di risolvere rapidamente la maggior parte dei disservizi, con conseguente riduzione dei problemi da sottoporre al team di ingegneri dell'infrastruttura.
Onboarding dei dispositivi semplificato e sicuro
Il team di ingegneri di rete di PharmaOverseas è rimasto particolarmente colpito dalla funzione MPSK (Multiple Pre-Shared Key, chiave pre-condivisa multipla) di Juniper, che fornisce una crittografia sicura dei canali senza un server di autenticazione aggiuntivo. Questa funzionalità consente all'IT di connettere in modo rapido e sicuro diversi nuovi utenti e dispositivi.
Pubblicato nel dicembre 2024