Customer Success Story
Transformation des WLAN-Netzwerks von Seven & i
Seven & i Holdings, ein japanischer Mischkonzern mit einem globalen Netzwerk aus Einzelhandel und Finanzdienstleistungen, darunter Seven-Eleven Japan, begann im Rahmen seiner gruppenweiten Integrationsinitiative für die Büroautomatisierung mit einem umfassenden Netzwerk-Upgrade. Sein neues WLAN-Netzwerk blieb jedoch ein Problem.
Das Unternehmen entschied sich für eine weitere Änderung und wählte die KI-native Netzwerkplattform von Juniper für WLAN-Netzwerke in verschiedenen Tochtergesellschaften. Dies löste die Geschwindigkeits- und Konnektivitätsprobleme und bot eine einfache Visualisierung im gesamten Netzwerk, was den Betrieb simplifizierte, indem eine für jeden leicht zu bedienende Infrastruktur geschaffen wurde.
Überblick
| Unternehmen | Seven & i Holdings |
| Branche | Einzelhandel |
| Verwendete Produkte | Wireless Access Points, Wi-Fi Assurance |
| Region | APAC |
100 %
Konzernweites integriertes Management
Visibilität über drahtlose, kabelgebundene und Datencenter-Umgebungen hinweg
Geringere Betriebskosten
Betriebseffizienz
Eine vollständige Überarbeitung der WLAN-Umgebung führte zu erheblichen Verbesserungen in Bezug auf Komfort und Bedienbarkeit
24/7/365
Verstärktes Supportsystem
Support zur Beschleunigung der Fehlerbehebung
Anhaltende Herausforderungen für die Benutzererfahrung mit dem neuen Büro-WLAN
Als Muttergesellschaft ist Seven & i Holdings neben der strategischen Planung, der Implementierung und dem Betrieb von IT und Sicherheit für jedes der Unternehmen und für die Geschäftsplanung, das Management und den Betrieb des gesamten Konzerns verantwortlich. In den letzten Jahren integrierte der Konzern die IT-Infrastruktur, um Synergien zu schaffen und anspruchsvollere Sicherheitsstrategien zu ermöglichen. Die Abteilung Office Automation and Networking (OA/NW) der Gruppe überwacht die Infrastruktur, die von über 30.000 Benutzern in 25 Unternehmen an etwa 1.600 Standorten verwendet wird (Stand Ende August 2024).
„Wir haben ein neues WLAN-System mit dem Ziel der Integration eingeführt, aber wir kamen nicht umhin, die alte und neue Infrastruktur zu vermischen, was den Betrieb schwierig machte“, erinnerte sich Hideki Kaneko, Senior Officer, Group OA/NW System Unit bei Seven & i Holdings. „Benutzer beschwerten sich häufig über langsame Geschwindigkeiten und WLAN-Unterbrechungen. Wir konnten den WLAN-Netzwerkstatus nicht visualisieren und die Fehlerbehebung erforderte fortschrittliche Erfahrung, sodass nur eine begrenzte Anzahl unseres Teams Probleme lösen konnte. Selbst dann konnten einige Probleme nie vollständig gelöst werden.„
Obwohl das WLAN-Netzwerk neu war, hatte Kaneko das Gefühl, dass die Probleme zu groß waren und dass die Belegschaft ohne Änderungen nicht zufrieden sein würde. Er entschied, dass ein weiteres Upgrade auf eine WLAN-Lösung erforderlich war, die den Betrieb verbessern und Sichtbarkeit in der gesamten WLAN-Umgebung bieten konnte.
Kaneko hatte Erfahrungen mit der KI-nativen Netzwerkplattform von Juniper und war überzeugt, dass sie die Probleme von Seven & i Holdings lösen könnte. Insbesondere musste die Gruppe die IT-Infrastrukturen mehrerer Unternehmen integrieren, und die Lösung von Juniper bot den Vorteil der Erweiterung des Netzwerks über viele Standorte hinweg.
Mit der Unterstützung von Juniper Networks und Lösungspartnern führte das Unternehmen eine gründliche Vorprüfung durch. Der Schwerpunkt lag auf der Entdeckung und Lösung neuer Probleme und die Implementierung in vollem Umfang begann.
„Um ehrlich zu sein, war ich gegen die Einführung von Juniper. Es stimmt, dass wir Schwierigkeiten mit dem bestehenden System hatten, aber wir hatten das Gefühl, dass wir begannen zu verstehen, wie man es bedient“, sagte Akiyoshi Nakashima, Officer, Group OA/NW System Unit bei Seven & i Holdings.
„Als wir jedoch den Betrieb des Juniper Netzwerks starteten, haben wir verstanden, wie intuitiv es zu verwenden ist und dass die Sichtbarkeit und Benutzerfreundlichkeit hoch waren“, fuhr Nakashima fort. „Die vorgeschlagene neue Betriebsmethode mit Juniper Mist AI war nützlich, und selbst Mitarbeitende, die mit Juniper und der WLAN-Technologie nicht vertraut waren, konnten die Lösung angemessen verwalten und Problemsuchen durchführen. Tatsächlich änderten weitere skeptische Mitarbeitende ihre Meinung und äußerten sogar, dass sie alle Netzwerke mit Juniper betreiben und verwalten wollten.“
Einheitliches Netzwerk zur Reduzierung der Verwaltungskosten
Das Unternehmen begann mit der Bereitstellung von 500 Wireless Access Points von Juniper am Hauptsitz und führte sie dann nach und nach an anderen Standorten ein, darunter die Niederlassungen von Seven-Eleven Japan, und baute eine Umgebung mit über 900 Einheiten an Dutzenden von Standorten im ganzen Land auf.
Mit mehr als neun Jahren Einsatz von KI und ML, die von einer Microservices-Cloud bereitgestellt werden, macht die KI-native Netzwerkplattform von Juniper jede Verbindung zuverlässiger, messbarer und sicherer für jedes Gerät, jeden Benutzer und jede Anwendung. Die IT kann sichere drahtlose Netzwerke bereitstellen und warten und niedrigere Gesamtbetriebskosten und Betriebskosten sowie überlegene, durchgängige gesicherte Benutzererfahrungen durch simplifizierte Betriebsabläufe erzielen.
Optimierte Netzwerkvisualisierung, Betrieb und integriertes Management
Durch ein komplettes Upgrade der WLAN-Umgebung mit der KI-nativen Netzwerkplattform von Juniper hat das Unternehmen das Netzwerk in die gesamte Gruppe integriert und die Leistung, den Komfort und die Bedienbarkeit erheblich verbessert.
„Follow-the-Sun“-Support, entscheidend für den Aufbau neuer Netzwerke
„Der 24-Stunden-Support von Juniper für mehrere Standorte in verschiedenen Zeitzonen war beeindruckend. Da Tickets über das Juniper Mist Systems Portal geöffnet werden können, gefiel den Mitarbeitenden, dass es unabhängig von der Frage einfach verwendet werden kann.
Verbesserter Betrieb und Management
Die betriebliche Effizienz wurde verbessert, und es war sogar möglich, die erforderliche Ressourcennutzung aufgrund der betrieblichen Simplizität zu reduzieren. Mit den Vorteilen des Juniper Mist Systems Portals und AIOps kann jeder IT-Mitarbeitende das Netzwerk verwalten.
Weitere Simplifizierung des Betriebs mit KI
„Die Seven & i Group ist weltweit tätig, daher wird die Entwicklung einer globalen Architektur zur Optimierung der Betriebs- und Beschaffungskosten beitragen. Ich möchte mit dem globalen Team zusammenarbeiten, um zu sehen, ob wir unser Netzwerk mit Lösungen von Juniper integrieren können, auch an unseren Standorten im Ausland“, sagte Kaneko.
Veröffentlicht im Januar 2025