Customer Success Story
ThoughtWorks progetta esperienze Wi-Fi di alto livello grazie a Mist AI
ThoughtWorks è un'azienda tecnologica globale a capitale privato con 40 sedi in 14 Paesi. Oltre a occuparsi della progettazione e della distribuzione di software, offre anche strumenti innovativi e servizi di consulenza.
Per raggiungere l'obiettivo di crescita continua, il reparto IT di ThoughtWorks ha dovuto rivalutare le proprie tecnologie e modalità operative per soddisfare i requisiti strategici, crescere in modo scalabile ed economicamente sostenibile, supportare un ambiente di lavoro mobile in rapida evoluzione nonché fornire una migliore esperienza utente ai propri dipendenti in tutto il mondo.
Panoramica
| Azienda | Thoughtworks |
| Settore | Tecnologia |
| Prodotti utilizzati | Wireless (Wi-Fi) Assurance |
| Regione | Americhe |
500+
Punti di accesso Juniper
45.000
Videochiamate al giorno
14
Paesi con una sede ThoughtWorks
5.000+
Dipendenti ThoughtWorks
Kevin Fenn, responsabile globale delle reti, con sede nel Regno Unito, si è subito reso conto che avere una rete wireless all'avanguardia era fondamentale per raggiungere questi obiettivi aziendali. “Siamo un'azienda Wi-Fi first”, afferma Fenn. “La maggior parte dei nostri uffici è caratterizzata da postazioni non assegnate con quasi nessuna scrivania fissa, né connettività cablata. Questo significa che la rete WLAN deve sempre funzionare in modo coerente e affidabile e garantire le prestazioni più elevate”.
Inoltre, ThoughtWorks ospita molti partner e clienti nei propri uffici; per questo, ha bisogno di una modalità di accesso alla rete Wi-Fi ospite che sia semplice e affidabile. “Le password della rete ospite cambiano regolarmente; inoltre, i diversi gruppi prevedono policy differenti per regolare gli accessi. In passato, la gestione degli 86 controller WLAN Cisco è stata un enorme grattacapo: ogni volta che dovevamo apportare anche il più piccolo cambiamento alla rete ospite servivano 20 ore di lavoro. Avevamo bisogno di semplificare drasticamente il processo e avere un maggiore controllo sugli accessi ospite utilizzando l'automazione software”.
Poco dopo aver iniziato a lavorare presso ThoughtWorks, Fenn è stato incaricato di elaborare un piano da presentare al consiglio di amministrazione per scalare la rete aziendale, semplificare le operazioni e ridurre i costi operativi. Ha preso in considerazione diversi fornitori di WLAN (Juniper, Aruba, Cisco e Aerohive) per capire chi potesse soddisfare al meglio queste esigenze e portare la rete wireless di ThoughtWorks a un livello superiore.
La scelta definitiva è ricaduta sulla rete basata su AI di Juniper. “Solo Juniper sfrutta l'intelligenza artificiale all'interno della piattaforma WLAN per automatizzare le attività ordinarie, migliorare l'affidabilità del Wi-Fi, velocizzare la risoluzione dei problemi e fornire informazioni preziose sull'esperienza utente wireless”, afferma Fenn.
La soluzione ThoughtWorks: la Radio Resource Management (RRM) basata su AI ha immediatamente individuato e risolto diversi problemi che i team di rete non avrebbero altrimenti riscontrato manualmente. Le aspettative di livello di servizio (service level expectation, SLE) hanno permesso al team IT di impostare, monitorare e applicare più facilmente metriche personalizzabili per le prestazioni Wi-Fi (per esempio, per la gestione del roaming, della copertura e della capacità). Le API aperte hanno consentito l'introduzione di nuove automazioni per il deployment e le operazioni, facendo risparmiare tempo e denaro grazie alla riduzione degli errori umani. Tramite l'analisi delle radiofrequenze, è possibile individuare i problemi di copertura in tempo reale. La soluzione Marvis Virtual Network Assistant (VNA) aiuta Thoughtworks a risolvere rapidamente i problemi wireless utilizzando semplici query linguistiche, la correlazione eventi e l'analisi delle tendenze.
“Juniper è un'organizzazione che mette le persone al primo posto, il che è perfettamente in linea con la filosofia aziendale di Thoughtworks”, afferma Fenn. “È un ottimo interlocutore e non esita a fornire accesso ai membri fondamentali dei team. Nella mia esperienza, questo livello di cooperazione è molto raro e rende tutto ancora più piacevole”.
Il lancio globale della soluzione Mist Learning WLAN è stato completato alla fine del 2018 in tutte le sedi ThoughtWorks dell'area EMEA e in Nord America, America Latina, Australia, Cina, India e Singapore.
“È stato fantastico vedere che tutti i dipendenti potevano usare la Mist WLAN e beneficiare del wireless di nuova generazione senza eguali che Mist offre”, ha dichiarato Fenn.
I prodotti
Mist AI uses a combination of Artificial Intelligence, Machine Learning and data science techniques to optimize user experiences and simplify operations across the wireless access, wired access, and SD-WAN domains.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
Driven by Mist AI and machine learning, the Juniper Mist Wireless Assurance cloud service automates troubleshooting and operations, making wireless networks predictable, reliable, and measurable while providing near-real-time visibility into user service levels.
Pubblicato a giugno 2021