Customer Success Story
Per l'agenzia finlandese di marketing N2, le esperienze negative con il Wi-Fi appartengono ormai al passato grazie al Wireless basato su IA
"Sembra strano parlare dell'importanza del Wi-Fi", afferma Alex Nieminen, CEO di N2, un'innovativa agenzia di marketing digitale che annovera tra i suoi clienti marchi locali e mondiali. "Il Wi-Fi è come l'acqua. Ci fai caso solo quando manca. Ma eccolo qua".
Il Wi-Fi nell'ufficio di Helsinki dell'agenzia era una costante frustrazione. Una rete wireless Juniper, con tecnologia Mist AI, ha superato le sfide rappresentate da un edificio storico, un porto animato e le aspettative di un'agenzia creativa molto dinamica.
Panoramica
| Azienda | N2 |
| Settore | Media e intrattenimento |
| Prodotti utilizzati | Wireless (Wi-Fi) Assurance |
| Regione | EMEA |
0
0 problemi di esperienza utente con il Wi-Fi
1 ora
1 ora al mese dedicata alla gestione del Wi-Fi
80 persone
Lo staff di 80 persone può lavorare come vuole
Superate le continue frustrazioni del Wi-Fi grazie a Mist AI
Come vincere le sfide del Wi-Fi in un edificio industriale storico
N2 ha sede in un vecchio edificio di mattoni nella zona portuale di Helsinki. Enormi finestre inondano gli uffici di luce naturale e consentono di ammirare un panorama eccezionale. Filtrano i suoni del porto.
È uno spazio meraviglioso che stimola il lavoro creativo. Ma è un ambiente terribile per il Wi-Fi.
"Tutti nel nostro edificio avevano problemi con il Wi-Fi", afferma Nieminen. "Se riuscivano a regolare il segnale, lo aumentavano perché fosse il più potente possibile, aggravando il problema".
L'AI e il machine learning ottimizzano le esperienze utente
N2 ha collaborato con il Core Service del suo partner IT per trovare una soluzione.
"La sperimentazione di Juniper Mist ha segnato una svolta", sostiene Nieminen. "Dopo un giorno, ci aveva convinto".
Mist AI ha risolto un problema nascosto: i traghetti passeggeri nel porto.
Mist AI, che utilizza una combinazione di AI, machine learning e tecniche di data science, opera insieme con i servizi cloud Mist e i punti di accesso ad alte prestazioni delle Serie Juniper per offrire esperienze utente ottimizzate e semplificare le operazioni di rete.
Tutto il Wi-Fi utilizza il rilevamento radar e una capacità di evitamento chiamata selezione dinamica della frequenza. I punti di accesso precedenti cambiavano frequentemente i canali di frequenza radio, causando l'interruzione del segnale Wi-Fi e la frustrazione degli utenti. Invece, Mist AI comprende quali canali si sovrappongono alle frequenze radar pubbliche e riduce al minimo il loro utilizzo per offrire una migliore esperienza utente.
"Non abbiamo più aree dell'ufficio non affidabili senza una copertura adeguata o con una velocità del Wi-Fi nettamente inferiore", afferma Nieminen.
Dare il Wi-Fi per scontato per liberare la creatività
Dopo la pandemia, buona parte del personale di N2 è ritornato in ufficio e qui la rete Wi-Fi di Juniper opera silenziosamente in background, mentre l'agenzia aiuta i clienti a consolidare i loro marchi, raggiungere un nuovo pubblico e aumentare le vendite mediante campagne di marketing innovative. Gli studi di N2 sono affollati perché sempre più clienti desiderano eventi in live streaming e promozioni video.
"Il Wi-Fi funzionante non ha prezzo, ma le ore dedicate al supporto IT sono passate da un numero consistente a zero", rivela Nieminen. "Sarei sorpreso se la gestione del Wi-Fi richiedesse più di un'ora al mese".
Una rete Juniper fondata sull'AI costituisce una solida base per creare video efficaci e attività di marketing supportate dai dati per i clienti.
"Le persone danno per scontato il Wi-Fi", afferma. "Ma siccome il marketing digitale e le comunicazioni di marketing dipendono sempre più dai dati, specialmente nel caso dei video, è indispensabile fidarsi della propria rete per sostenere il carico".
I prodotti
Mist AI uses a combination of Artificial Intelligence, Machine Learning and data science techniques to optimize user experiences and simplify operations across the wireless access, wired access, and SD-WAN domains.
Juniper is leading the convergence of Wi-Fi, Bluetooth® LE, and IoT with our enterprise-grade Access Points. The Juniper Access Points work in conjunction with the Juniper Mist Cloud Architecture and Mist AI to collect and analyze metadata in near real-time from all wireless clients.
Juniper enables your business to scale elastically while minimizing capital investment through our modern cloud services that span the network and security domains.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
Driven by Mist AI and machine learning, the Juniper Mist Wireless Assurance cloud service automates troubleshooting and operations, making wireless networks predictable, reliable, and measurable while providing near-real-time visibility into user service levels.
Pubblicato nel gennaio 2022