Solutions & Technologies
유통
네트워크 인프라는 항상 효율적인 소매 운영을 위한 핵심 요소였습니다.매장 내 POS(Point of Sale) 디바이스, 매장 및 창고 스캐너, 양방향 실시간 고객 참여에는 안정적인 무선 연결이 필요하며, 매장, 창고, 본사 운영 간에 통신하려면 예측 가능한 WAN 연결이 필수적입니다.
오프라인 유통업체는 온라인 구매와 오프라인 매장 환경 모두에서 오늘날 고객들의 요구 사항에 부합하는 혁신적인 연결 서비스를 제공해야 합니다. 리테일 기업은 정보에 입각한 의사결정을 통해 운영과 상업적인 비즈니스 목표를 지원하고, 네트워크에 대한 범용적인 변화를 빠르고 안전하게 구현하여 IT 운영 워크로드를 줄여야 합니다. 고객의 참여를 촉진하는 새로운 방법으로 IT 인프라 부담이 더욱 가중될 것입니다. 한편, 온라인 쇼핑이 증가하면서 창고와 유통 센터에서도 유사한 부담이 발생하고 있습니다.
소매업체는 온라인, 매장 또는 두 가지 모두의 조합에서 가능한 최상의 고객 경험을 제공하기 위해 안정적인 네트워크 연결, 정확한 실내 위치 서비스, 자산 추적 및 경로 최적화를 요구하고 있습니다.
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주니퍼 솔루션의 강점
소매업체는 소비자의 쇼핑 경험을 맞춤화하여 참여도를 높이고 더 높은 수익을 얻을 수 있다는 사실을 알고 있습니다. WAN 보안 백본에서 AI 기반 유선 및 무선 액세스에 이르기까지, 주니퍼는 소매업체가 향상된 고객 및 영업 관련 경험을 제공하고 IT 운영을 간소화하도록 지원합니다. 바로 이러한 기능 때문에 포춘지 선정 전 세계 10대 유명 소매업체 중 8곳은 주니퍼 제품을 사용하여 네트워크를 운영하고 있습니다.
실시간 길찾기 및 게스트 Wi-Fi를 제공하는 탁월한 매장 내 쇼핑 경험
즉각적인 정보, 경고, 메뉴 또는 관련 마케팅 혜택을 제공하는 동시에 턴바이턴 길찾기를 통해 고객이 필요한 위치로 이동할 수 있도록 지원합니다. 1~3미터 정확도와 1초 미만의 지연으로 고객 경험과 직원 효율성을 극대화합니다. 셀프 체크아웃, 가두 픽업 및 재고 확인을 포함한 자동화된 서비스를 제공합니다.
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프론트스토어 판매와 백스토어 운영을 위한 안정성과 속도 향상
주니퍼의 AI 기반 유선 및 무선 솔루션은 POS 트랜잭션, 백스토어 운영 및 재고 물류에 대한 업타임과 성능을 개선합니다. Mist AI를 통해 주요 Wi-Fi뿐 아니라 처리량, 용량, 연결 및 업타임과 같은 스위칭 성능 지표에 대한 서비스 수준 기대치(SLE)를 설정, 모니터링 및 적용할 수 있습니다.
AI 기반 솔루션은 문제를 사전에 식별하고 근본 원인을 파악하며 IT팀이 문제를 신속하게 해결하도록 지원합니다. VNA(Virtual Network Assistance)인 Marvis는 IT 직원의 현장 방문 빈도와 업무 부담을 줄입니다. 이러한 기능을 통해 IT 지원 비용을 최소화하고 POS 트랜잭션을 가속하며 재고 흐름을 유지할 수 있습니다.
실시간 알림 및 경고를 통해 쇼핑객 경험을 맞춤화
매장에 방문하는 현장의 고객에게 환영 인사와 함께께 귀사의 브랜드와 동급 최고의 경험을 시작할 수 있도록 안내하십시오. 방문 및 체류 시간을 모니터링하고 존(zone) 트래픽 패턴과 혼잡 지점에 대한 상세한 분석을 확보하십시오. 무제한 가상 비콘 지원을 통해 어디서나 푸시 알림을 생성합니다. 맞춤형 모바일 경험을 위해 매장 내 어디에서나 상황에 맞는 메시지와 마케팅 혜택을 제공합니다.
리테일 운영을 안전하게 연결하고 보호하십시오
시큐어 SD WAN을 통해 보안을 확장하여 기업 본사에서 창고 및 리테일 매장에 이르는 네트워크의 모든 지점에서 상업 및 고객 데이터를 보호하십시오. 기존 네트워크 엔드포인트를 보안 디바이스로 활용하여 위협을 차단합니다.
기존의 보안 시스템을 뛰어넘는 Juniper Connected Security는 SD WAN 에지 디바이스를 활용하여 신뢰할 수 없는 트래픽을 식별 및 거부하고, 스위칭 환경에 보안 제어 기능을 적용하여 위험에 노출된 장치를 격리하고 잠재적인 위협을 차단합니다.
고객 성공 사례
유통 혁신을 위해 AIOps를 활용하는 Halfords
모터 및 사이클링 제품과 서비스를 공급하는 영국의 선도적인 공급업체인 Halfords는 비즈니스를 재편해 상업 서비스의 성장을 견인하고 통합된 옴니채널 유통 경험을 제공하고 있습니다.
125년의 역사를 자랑하는 Halfords는 디지털화를 위한 막대한 투자를 통해 전환을 가속화했습니다. 매장, 차고, 사무실에 구축된 주니퍼의 AI 기반 네트워크는 성장과 운영 효율성을 위한 유연한 기반이 되고 있습니다.
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솔루션 개요
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연구 주제
주니퍼가 경쟁에서 앞서는 이유
Mist AI 기능 작동 살펴보기
유통 FAQ
주니퍼 네트워크 솔루션은 유통 운영과 고객 경험을 향상하는 데 어떤 도움을 줄 수 있나요?
주니퍼는 IT 운영을 간소화하면서 쇼핑객과 직원의 경험을 향상하는 AI 기반의 경험 최우선 유통 네트워킹을 제공합니다. 예를 들어, 주니퍼의 클라우드 레디 데이터센터 네트워킹 솔루션은 현장 및 코로케이션된 유통 시설이 IT 프로세스를 중앙 집중화하고 효율성 향상에 필요한 대량의 운영 데이터를 처리하여 보관할 수 있게 해줍니다. 또한 주니퍼의 실내 위치 서비스 포트폴리오는 유통업체가 개인화된 메시징, 네비게이션 지원, 실시간 재고 상태, 더욱 신속한 체크아웃 등을 이용해 귀중한 자산을 추적하고 고객 참여를 증진하도록 지원합니다.
유통 분야에서 경험 최우선 네트워킹이 중요한 이유는 무엇인가요?
신속한 연결과 네트워크 안정성, 업타임 및 보안은 개인화된 고객 경험을 제공하고 브랜드 충성도를 구축하는 데 필요한 운영 및 직원의 생산성 향상에 매우 중요합니다. 고급 네트워크 기술은 안정적인 시스템과 예측 가능한 유통 운영으로 계획 및 다운타임을 줄일 뿐만 아니라 원활하고 만족스러운 경험을 제공함으로써 고객이 더 많은 제품을 구매하고 매출이 증가하는 결과를 가져옵니다.
주니퍼가 제공하는 경험 최우선 유통의 구성 요소는 무엇인가요?
Juniper Mist AI™가 적용된 주니퍼의 AI 기반 엔터프라이즈는 유선 액세스, 무선 액세스, SD-WAN(Software-Defined Wide-Area Network), 클라우드 레디 데이터센터 네트워크, 보안 등에서 혁신적인 최신 기술을 활용하는 탁월한 네트워크 인프라를 제공합니다. 주니퍼의 AI 기반 솔루션과 제품은 유통업체가 이러한 모든 도메인에서 사용자와 디바이스를 원활하게 연결하고, 직원의 업무 효율성을 향상하며, 고객의 참여를 유지할 수 있는 최신식 네트워크 아키텍처를 구축하도록 지원합니다. 또한 중요한 데이터가 안전하게 보관됩니다. 주니퍼 커넥티드 시큐리티(Connected Security)가 클라이언트부터 클라우드까지 네트워크의 모든 지점에서 고객과 직원의 개인 정보, PCI(Payment Card Industry) 데이터, 애플리케이션, 인프라 등을 안전하게 보호해 줍니다.
주니퍼 경험 최우선 유통의 사용 사례에는 어떤 것이 있나요?
- 매장 및 창고 경험 최적화: 사내 유통 담당자들이 업무 생산성을 높여 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해서는 매장 및 창고 기술 통합과 AI 기반의 자동화가 필요합니다. 주니퍼의 AI 기반 솔루션과 제품은 유통 담당자들이 업무 속도와 효율성 및 정확성을 향상할 수 있게 해줍니다. 이러한 솔루션은 매출이 늘어나고 비용은 줄어드는 방식으로 워크플로우를 간소화하고 운영을 최적화하면서 재고 관리, 주문 실행, 자산 추적 및 유통을 향상해 줍니다.
- 쇼핑객 경험 최적화: 유통업체가 고객들과 긍정적인 관계를 구축하기 위해서는 쇼핑객들의 기대치를 지속적으로 충족하고 고객 참여를 계속 유지하는 민첩성이 필요합니다. 오늘날 고객 서비스 개인화는 전체 쇼핑 여정으로 확장되어 고객의 손길이 닿는 모든 곳에서 필요합니다. 주니퍼의 AI 기반 실내 위치 서비스와 클라우드 레디 데이터센터 네트워크는 항상 접속 가능한 유통 네트워크 안정성으로 최적의 경험을 제공하면서 유통업계의 계절별 이벤트와 매장 내 트래픽 변동을 지원하는 확장성을 제공합니다.
- 원활한 유통 사업 운영: 유통업체에는 운영을 최적화하고 비즈니스 연속성을 지원할 수 있는 뛰어난 복원력의 안전한 네트워크가 필요합니다. 불안정한 기존 네트워크로는 확장성이 제한될 뿐만 아니라 지연 문제와 성능 문제로 인해 서비스 중단이 발생해 큰 비용 손실이 초래되고, 보안 위험이 발생하며, 분산된 네트워크 유지 관리에도 문제가 생겨 브랜드 평판에 타격을 입고 수익 손실로 이어질 수 있습니다. 이와 대조적으로, AI 기반의 유통 네트워크는 시스템 및 네트워크 통합을 향상할 뿐만 아니라 운영 인사이트 및 자동화에 필요한 정보를 캡처하여 보관함으로써 궁극적으로 고객과 직원의 경험을 향상하고 브랜드 신뢰도를 구축할 수 있게 해줍니다.
어떤 곳에서 주니퍼 유통 솔루션을 사용하고 있나요?
아래에는 주니퍼 고객들이 주니퍼 유통 솔루션을 어떻게 사용하고 있는지 보여주는 몇 가지 사례 연구가 나와 있습니다.
- AI 기반 네트워킹으로 매장 내 Wi-Fi 경험을 혁신한 Gap Inc. (매장 및 창고 최적화 사용 사례)
- 인상적인 쇼핑 경험으로 수백만 명의 고객의 마음을 사로잡은 Outletcity Metzinger (쇼핑객 경험 최적화 사용 사례)
- 지속 가능한 성장이 준비된 소매 기업 Colruyt (원활한 비즈니스 운영 사용 사례)
주니퍼 AI 기반 네트워크를 구입하여 구축하려면 어떻게 하나요?
주니퍼는 언제나 구입 및 구축 관련 질문에 답변해 드릴 준비가 되어 있습니다. 다음 단계를 위해서는 주니퍼 판매 담당자 중 한 명에게 더 자세한 정보를 문의해 주십시오.
