유연한 멀티서비스 네트워크로 탁월한 쇼핑 환경 제공

미국 최대 규모의 전원 라이프스타일 전문 소매업체인 Tractor Supply Company는 매장과 온라인상에서 일관된 고객 환경을 제공함으로써 새로운 지평을 열고 있습니다.

개요


회사 Tractor Supply Company
업계 소매
사용 제품 MX480MX240MX150SRX1500QFX10008 및 QFX10016QFX5100
지역 미주 지역
Tractor Supply 이미지
고객 성과 요약

1700

멀티 서비스 네트워크 및 고성능 데이터센터를 통해 1700개의 매장과 10개의 유통 센터 및 전자 상거래 매장 지원

100

100개 매장에서 2주 만에 게스트 Wi-Fi 시범 운영

간소화

간소화된 네트워크 운영 및 네트워크 지원 비용 절감

지원됨

안전하게 분할된 네트워크를 통해 소매 운영, 결제 처리 및 IoT 장치 지원

과제

 

Tractor Supply는 2만 평방피트 규모의 각 매장에서는 물론 온라인 쇼핑몰과 전화 주문 환경에서 고객 중심 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 이를 위해 고객 온라인 구매 및 매장 수령 등의 현대적인 편의 기능을 제공하여 고객이 주문한 모든 물품을 현관 앞까지 배달하거나 보관함에 넣어둡니다. Tractor Supply는 매대에 최신 제품을 입고하여 진열할 수 있도록 매장 현장부터 유통 센터에 이르는 전 영역에서 최신 기술을 활용했습니다.

하지만 Tractor Supply의 레거시 네트워크는 비즈니스의 성장에 따른 과중한 부하를 받고 있었습니다. Tractor Supply는 매년 100개의 신규 매장을 개설하고 전자 상거래 매출을 빠르게 확대하겠다는 목표를 달성하고자 네트워크를 교체하기로 결정했습니다.

지난 6년간 네트워크를 감독해온 Tractor Supply의 네트워크 설계자 Raymond Beaudoin은 "코어 네트워크를 교체하는 것으로 벤더와의 관계를 시작하는 기업은 많지 않을 것"이라면서 "최고 경영진과의 회의에서 주니퍼가 Tractor Supply Company에 도움이 될 것이라 설명한 때가 내 커리어에서 가장 뿌듯한 순간"이라고 회고했습니다.

Beaudoin은 "주니퍼 플랫폼은 Swiss Army에서 만든 나이프와 같다"면서 "MX 시리즈 제품 하나로 다양한 기능을 모두 이용할 수 있다"고 이야기했습니다.

Tractor Supply Co. Challenge
솔루션

 

Tractor Supply는 주니퍼 네트웍스 MX 시리즈 유니버설 라우팅 플랫폼을 기반으로 IP/MPLS 서비스 프로바이더급 멀티서비스 네트워크를 구축해 미국 전역의 유통점을 지원했습니다. 해당 네트워크는 최고 수준의 성능과 가용성 및 보안을 제공합니다. 또한 데이터센터에서 주니퍼 네트웍스 QFX10008 및 QFX5100 스위치를 사용합니다. Beaudoin은 "당사는 포춘지 선정 400대 기업 중 하나이지만 서비스 프로바이더처럼 네트워크를 운영한다"고 이야기합니다.

MX 시리즈 라우터는 전례 없는 규모로 네트워크를 세분화합니다. 네트워크 세그먼테이션을 통해 단일 인프라로 매장 운영, 결제 처리, 전자 상거래 운영, 유통 센터, 타사 공급업체 및 Tractor Supply 자체 경영을 비롯한 여러 비즈니스 서비스를 지원할 수 있습니다. Beaudoin은 "주니퍼를 통해 비가시적인 내외부 고객을 대상으로 서비스를 제공하고 있으며, 아주 만족스럽다"고 말했습니다.

Tractor Supply는 주니퍼를 통해 기존의 네트워크 공급업체를 이용하는 데 들었던 비용과는 비교도 되지 않는 저렴한 가격으로, 매장을 훨씬 더 빠르게 연결했습니다. Beaudoin은 주니퍼 네트워크 구축으로 선행 자본 비용에서만 200만 달러 이상을 절감한 것으로 추정했습니다. 이는 주니퍼의 아키텍처가 일관적이며, 유통 매장을 지원하는 데 필요한 네트워크 제품의 수가 줄었기 때문에 가능한 것이었습니다. Beaudoin은 "매장 환경의 변동 없이 주니퍼 네트워크를 구축할 수 있었다"면서 "주니퍼는 우리가 필요로 하는 민첩성과 확장성을 제공한다"고 이야기했습니다.

Tractor Supply Co. Solution
결과

 

매장 운영에는 빠르고 안정적인 연결성이 중요합니다. Tractor Supply의 새로운 네트워크는 더욱 민첩하고 간편하게 지원할 수 있습니다. 신용 카드 및 직불 거래는 그 어느 때보다 빨라졌으며, 경우에 따라 그 속도는 100배 향상되기도 했습니다. 매장은 유통 기술의 폭발적인 혁신으로 이점을 누리게 되었습니다. 매장 내 키오스크, 셀프 서비스 패키지 잠금장치, 디지털 사이니지 및 기타 IoT 디바이스는 언제든지 작동이 가능하며, IoT 트래픽은 결제 또는 다른 민감한 데이터로부터 안전하게 격리 및 보관됩니다.

Tractor Supply는 민첩한 멀티 서비스 네트워크를 통해 2주 만에 100개의 매장에서 게스트 Wi-Fi를 시범 운영할 수 있었습니다. 미국의 시골 지역에 거주하는 상당수의 주민은 지리적 이유로 고속 광대역을 누릴 수 없지만, 대신 Tractor Supply 매장을 방문해 인터넷에 무료로 액세스할 수 있습니다. Beaudoin은 "몇 가지 스크립트와 모든 것이 사전 구성되고 즉시 작동이 가능한 상태를 갖추었다"면서 "주니퍼가 없었더라면 불가능했을 것"이라고 말합니다.

네트워크는 훨씬 단순하고 유연해졌을 뿐만 아니라 지원 비용까지 감소했습니다. 이어 Beaudoin은 "네트워킹에서는 반응형 상태에서 정체가 발생하는 일이 흔하다"면서 "당사는 이를 인식하고 해결하고자 했으며, 주니퍼를 통해 비즈니스를 제공할 선제적인 준비 태세를 갖추게 되었다"고 말했습니다.

Tractor Supply는 주니퍼 인프라 및 네트워크 자동화를 통해 유통 매장에서 데이터 센터 및 클라우드 공급업체에 이르는 멀티클라우드 전략을 간편하게 포용할 수 있었습니다.

Tractor Supply Co. Outcome

Tractor Supply는 1938년 창립 이래 기업 전면에 커뮤니티와 단순성이라는 철학을 내걸었습니다. 이후 Tractor Supply는 기업의 핵심 가치를 선봉에 두고 디지털 리테일 및 온라인 운영을 혁신해나가고 있습니다.

"매장에 별도의 변경 작업 없이 주니퍼 네트워크를 구축할 수 있었습니다. 주니퍼는 우리에게 필요한 민첩성과 확장성을 제공합니다."
Raymond Beaudoin Tractor Supply Company 네트워크 설계자

2019년 3월 게시