Macquarie Telecom cambia l'esperienza del servizio

I clienti di Macquarie Telecom sanno che li aspetta un'esperienza diversa. Secondo la filosofia "SoUnTelco" dell'azienda, i clienti vengono messi al primo posto, trattati come membri della famiglia, e sostenuti in ogni modo. Questo orientamento incentrato sul cliente ha modificato l'esperienza dei clienti che usufruiscono dei servizi di telecomunicazioni, data center e cloud. Macquarie Telecom ha utilizzato ovunque, dal core all'edge, soluzioni di rete di Juniper Networks, stabilendo le basi dell'innovazione e semplificando le operazioni di rete.

Panoramica


Azienda Macquarie Telecom
Settore Telecomunicazioni
Regione APAC
Immagine di Macquarie Telecom
"Juniper ha intensificato la sua collaborazione con il team di Macquarie Telecom, e questo ha cambiato completamente la dimensione del nostro rapporto."
Ronnie Contractor Responsabile dei servizi tecnologici, Macquarie Telecom

Sfida aziendale

Un atteggiamento dirompente, l'innovazione e la soddisfazione dei clienti hanno rappresentato una strategia di successo. Il Net Promoter Score di Macquarie Telecom, un indicatore della soddisfazione dei clienti, è il più alto in Australia. Con una rete innovativa che fornisce le basi per i servizi più richiesti, Macquarie Telecom può superare le aspettative dei clienti.