Customer Success Story
Macquarie Telecom cambia l'esperienza del servizio
I clienti di Macquarie Telecom sanno che li aspetta un'esperienza diversa. Secondo la filosofia "SoUnTelco" dell'azienda, i clienti vengono messi al primo posto, trattati come membri della famiglia, e sostenuti in ogni modo. Questo orientamento incentrato sul cliente ha modificato l'esperienza dei clienti che usufruiscono dei servizi di telecomunicazioni, data center e cloud. Macquarie Telecom ha utilizzato ovunque, dal core all'edge, soluzioni di rete di Juniper Networks, stabilendo le basi dell'innovazione e semplificando le operazioni di rete.
Panoramica
| Azienda | Macquarie Telecom |
| Settore | Telecomunicazioni |
| Regione | APAC |
Accelerato
Incremento dei ricavi grazie a un'esperienza rinnovata nel campo delle telecomunicazioni
Garantita
Qualità dell'esperienza per mantenere un eccezionale livello di soddisfazione dei clienti
Modernizzate
Reti core, di aggregazione ed edge
“Non siamo come le altre società di telecomunicazioni”, afferma David Flanagan, responsabile capo prodotto di Macquarie Telecom. “Quando le altre compagnie si dirigono a sinistra, noi svoltiamo a destra”. Con una mentalità "SoUnTelco", Macquarie Telecom sta rivoluzionando un mondo caratterizzato da termini contrattuali inflessibili, tempistiche lunghe e un servizio clienti insoddisfacente. Nell'odierno mondo digitale, queste vecchie prassi aziendali sono semplicemente insostenibili.
Per ribaltare lo status quo, è necessaria una piattaforma di rete innovativa da cui promuovere i servizi. Per soddisfare la domanda di networking, data center e servizi cloud di alta qualità e a prezzi accessibili, Macquarie Telecom ha rinnovato la propria rete nazionale, dal core all'edge.
“Una rete Juniper ad alte prestazioni consente a Macquarie Telecom di scalare per rispondere alla crescente domanda delle aziende australiane”, afferma Ronnie Contractor, responsabile dei servizi tecnologici della compagnia.
Macquarie Telecom utilizza la piattaforma di routing universali MX10003 e MX480 di Juniper per le funzioni core, di aggregazione ed edge.
Il sistema operativo Junos offre alla società di telecomunicazioni l'affidabilità, la sicurezza e la flessibilità di cui ha bisogno per i servizi voce, dati, data center e cloud.
La rete è veloce e ultra affidabile e le operazioni di rete sono notevolmente semplificate.
Per rivoluzionare il settore delle telecomunicazioni non è sufficiente una tecnologia innovativa. È necessario anche un nuovo livello di partnership e collaborazione. “Macquarie Telecom cercava un maggiore coinvolgimento da parte della comunità dei suoi fornitori”, afferma Contractor. “Avevamo bisogno di un partner forte in grado di supportare una determinata soluzione insieme a noi”.
Macquarie Telecom è un cliente che da molti anni ha scelto le soluzioni di networking di Juniper e nel corso del tempo questo rapporto si è trasformato e non è più meramente commerciale. “Juniper ha collaborato in modo proattivo con la nostra azienda, e questo ha cambiato completamente la natura della nostra partnership”, sostiene Flanagan.
Un atteggiamento dirompente, l'innovazione e la soddisfazione dei clienti hanno rappresentato una strategia di successo. Il Net Promoter Score di Macquarie Telecom, un indicatore della soddisfazione dei clienti, è il più alto in Australia. Con una rete innovativa che fornisce le basi per i servizi più richiesti, Macquarie Telecom può superare le aspettative dei clienti.
Macquarie Telecom sceglie Juniper Networks per l'aggiornamento della rete a livello nazionale
I prodotti
MX10003
The SDN-enabled MX10003 Universal Routing Platform is built for space and power constrained environments. It is also a carrier-grade, multiservice platform with extensive automation capabilities enabling operators to meet ever expanding bandwidth, subscriber and service demands. The MX10003 Universal Routing Platform delivers 2.4 Tbps of system capacity in a 3 RU unit and supports 144 x 10 GbE or 24 x 100GbE interfaces in a single chassis.
MX480
The SDN-enabled MX480 Universal Routing Platform offers unprecedented scale for service provider and cloud applications, enabling the delivery of advanced business and residential multi-service edge services. The MX480 Universal Routing Platform delivers 7.5 Tbps of system capacity that supports inline MACsec without performance penalties for 10/40/100 GbE interfaces. It is also a carrier-grade platform with extensive automation capabilities.
MX240
The SDN-enabled MX240 Universal Routing Platform delivers unprecedented scale for advanced business and residential multi-service edge applications and services requiring power and space efficiency. The MX240 Universal Routing Platform has 3 Tbps of capacity in a 5 RU, 3 slot chassis, and delivers inline MACsec without performance penalties on 10 GbE, 40 GbE and 100 GbE interfaces.
Pubblicato a giugno 2020