Customer Success Story

Macquarie Telecom cambia l'esperienza del servizio
I clienti di Macquarie Telecom sanno che li aspetta un'esperienza diversa. Secondo la filosofia "SoUnTelco" dell'azienda, i clienti vengono messi al primo posto, trattati come membri della famiglia, e sostenuti in ogni modo. Questo orientamento incentrato sul cliente ha modificato l'esperienza dei clienti che usufruiscono dei servizi di telecomunicazioni, data center e cloud. Macquarie Telecom ha utilizzato ovunque, dal core all'edge, soluzioni di rete di Juniper Networks, stabilendo le basi dell'innovazione e semplificando le operazioni di rete.
Panoramica
Azienda | Macquarie Telecom |
Settore | Telecomunicazioni |
Regione | APAC |

Sfida aziendale
Un atteggiamento dirompente, l'innovazione e la soddisfazione dei clienti hanno rappresentato una strategia di successo. Il Net Promoter Score di Macquarie Telecom, un indicatore della soddisfazione dei clienti, è il più alto in Australia. Con una rete innovativa che fornisce le basi per i servizi più richiesti, Macquarie Telecom può superare le aspettative dei clienti.