Marvis Virtual Network Assistant

Marvis Virtual Network Assistant (VNA) de Juniper usa Mist AI™ para transformar la manera en que los equipos de TI interactúan con las redes empresariales. Marvis agiliza las operaciones y optimiza las experiencias desde el cliente hasta la nube en todos los dominios de acceso inalámbrico, acceso por cable, SD-WAN y enrutamiento WAN.

El uso de Marvis no requiere conocimiento ni habilidades especiales porque se basa en una interfaz conversacional que aprovecha el procesamiento y entendimiento del lenguaje natural (NLP y NLU), los grandes modelos de lenguaje (LLM) y la IA generativa (GenAI) para ofrecer interacciones intuitivas. Como proporciona acciones proactivas y prescriptivas, operaciones de Self-Driving Network™, gemelos digitales para la experiencia y funciones de soporte técnico integradas, Marvis mantiene a su equipo a la vanguardia.

Marvis, que es fundamental para el modelo exclusivo de soporte de redes nativas de la IA de Juniper, constantemente asimila datos y aprende de los dispositivos de red y las aplicaciones. Esto asegura una gran amplitud de experiencia con el nivel más alto de eficacia. Dicho sencillamente, con Marvis VNA se pueden resolver más problemas de manera más rápida con mayor precisión, lo que maximiza las experiencias del usuario y el operador mientras se minimizan los costos de TI.

Marvis VNA para el centro de datos, un complemento de Marvis original, aporta AIOps simplificadas a todo el ciclo vital del centro de datos. Trabaja en conjunto con Juniper Apstra para proporcionar acciones del centro de datos proactivas y prescriptivas y simplifica las consultas de la base de conocimientos usando la interfaz de conversación Marvis (impulsada por GenAI). Además, la extensión Marvis VNA para enrutamiento permite asistencia por chat para operaciones por WAN, lo cual optimiza las búsquedas de documentación a la vez que mejora la solución de problemas de degradación del rendimiento. Por primera vez existe un VNA para proporcionar visibilidad y seguridad de extremo a extremo a través de todos los dominios empresariales, desde el campus y la sucursal hasta el centro de datos.

Características clave


  • Resolución de problemas más rápida al disminuir el tiempo promedio de reparación/inocencia (MTTR/MTTI)
  • Mejor información de la red con esfuerzo humano mínimo mediante la correlación de datos para llegar a conclusiones fundamentadas
  • Identificación y solución de problemas proactivamente antes de que impacten en las experiencias del usuario final
  • Visibilidad de red mejorada a través de una mayor visibilidad del rendimiento de los dispositivos de terceros
  • Respuestas de asistencia más rápidas al ejecutar cada ticket de asistencia de Juniper Mist a través de Marvis

Características y ventajas

Acciones de Marvis

Marvis aprovecha Mist AI para identificar y resolver de forma proactiva la causa raíz de los problemas de red en WLAN, LAN, WAN y dominios de seguridad. Las acciones de Marvis identifican problemas, tales como dificultades en el firmware, VLAN faltantes, cables defectuosos, circuitos WAN congestionados y mucho más. Además, cuando se llevan a cabo acciones autónomas o asistidas por seres humanos, Marvis valida que hayan obtenido los resultados previstos. Al tener un solo VNA capaz de correlacionar eventos de los dominios del campus, la sucursal y el centro de datos, el equipo de TI puede priorizar mejor los problemas, distribuir los recursos de manera más eficiente y solucionar problemas más efectivamente.

Marvis usa un NLP avanzado para entender la intención y los objetivos del usuario. Su interfaz conversacional contextualiza las preguntas en lenguaje natural para proporcionar respuestas específicas, ya sea que esté solucionando un problema potencial o esté buscando información valiosa sobre las experiencias de los usuarios.  Además, Juniper ha expandido la interfaz conversacional de Marvis con ChatGPT para proporcionar capacidades conversacionales más similares a las humanas, particularmente con respecto a documentación y problemas de asistencia. Marvis y ChatGPT juntos revolucionan las operaciones de TI reemplazando los paneles de control reactivos y CLI por diálogos conversacionales.

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Marvis Minis

Marvis Minis de pila completa simula de manera proactiva conexiones digitales del usuario para validar instantáneamente las configuraciones de red y encontrar/detectar problemas sin que los usuarios estén presentes, concepto conocido como gemelo de experiencia digital. La información de Minis se envía continuamente al motor de Mist AI, lo que proporciona una fuente adicional de información para las mejores respuestas de AIOps. Minis está disponible sin cargo adicional, sin requisitos de hardware o software adicionales, a través de la nube Marvis VNA.

Marvis Application Experience Insights analiza el rendimiento de las aplicaciones de colaboración mediante la integración del modelo de ciencia de datos de Shapely en nuestro aprendizaje continuo de la experiencia del usuario para dar soporte a Zoom y Microsoft Teams. Esto habilita un análisis preciso de la causa raíz de los posibles problemas en la experiencia del usuario, ya sea en la WAN, una red inalámbrica o un cliente. Las visualizaciones intuitivas en listas de distribuciones de calificación de funciones, puntos de acceso (AP) y clientes facilita la resolución proactiva de los problemas para garantizar que las aplicaciones de colaboración funcionen de forma óptima y brinden mejores experiencias a los usuarios y una gran reducción de los tickets de soporte técnico. 

Los datos en tiempo real de las experiencias de Zoom y Microsoft Teams se envían al modelo de ciencia de datos de Shapely para que Marvis Application Experience Insights identifique de forma proactiva la causa raíz de los problemas y garantice que las aplicaciones clave funcionen bien cuando sea necesario.

Juniper mejora las capacidades de Marvis VNA con información de los dispositivos del cliente y las aplicaciones, lo que asegura las mejores experiencias de extremo a extremo. Haga clic en el "+" para obtener más información sobre cada integración.

Clientes Android y Windows

Actualmente disponible para dispositivos Android y Windows, el software de cliente Marvis ofrece visibilidad de red valiosa a las experiencias de Wi-Fi desde la perspectiva del dispositivo del usuario. Puede entender cómo cualquier dispositivo conectado ve el entorno de Wi-Fi y visualizar sus propiedades, como el tipo de dispositivo, el SO, el hardware de radio y las versiones de firmware de radio.

Integración de Microsoft Teams

La aplicación de Marvis está integrada con Microsoft Teams. Puede configurarla con bastante facilidad. Al usar esta aplicación, puede iniciar sesión en su organización y acceder a la información de manera similar a cómo accedería a la misma en el portal de Mist. Puede solucionar problemas de dispositivos, buscar dispositivos y solucionar problemas de sitios desde Teams. Los usuarios de Centro de operaciones de red (NOC) pueden usar esta aplicación para depurar todos los aspectos de los tickets de asistencia.

Puede usar la aplicación de Marvis como usuario individual o como parte de un equipo a través de un canal de Teams.

Solución de problemas de Zoom

Marvis procesa datos de las experiencias del usuario con la aplicación de conferencias Zoom y los combina con los datos de rendimiento por cable, inalámbrico y WAN usando IA avanzada y técnicas de aprendizaje automático. La integración de Marvis en Zoom le permite identificar y solucionar rápidamente la causa raíz de los problemas de videoconferencia.

Integración de Marvis y Zebra

Las tecnologías de Juniper y Zebra se han unido para incorporar la primera interfaz conversacional a las herramientas de administración de dispositivos móviles de Zebra para redes empresariales. Con la integración Marvis y Zebra, obtiene telemetría y visibilidad mejoradas de la experiencia de cliente de Zebra.

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ÉXITO DEL CLIENTE

Gap Inc. transforma la experiencia Wi-Fi de la tienda con la red basada en la IA

Doris y Don Fisher abrieron la primera tienda Gap en 1969 con una idea simple: hacer que sea más fácil encontrar un par de jeans y el compromiso de hacer más. Durante los últimos 50 años, la compañía pasó de ser una sola tienda a ser un negocio de moda global.

Si bien Gap, Inc. transformó su negocio, la tecnología transformó la forma en que los compradores interactúan con sus marcas favoritas. La experiencia en múltiples canales es la nueva normalidad, las ventas de comercio electrónico continúan creciendo a gran velocidad en comparación con las ventas en tiendas convencionales. Los consumidores no quieren únicamente comprar productos, quieren encontrar una experiencia más interesante. Para darles a sus clientes y ejecutivos de ventas minoristas la mejor experiencia con redes inalámbricas de la tienda, Gap Inc. descubrió que la red basada en la IA era la combinación perfecta. 

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Estudio de caso de cliente de Juniper Networks Gap Inc

Servicios de la familia Juniper Mist

Captura de pantalla de los detalles para la resolución de problemas de MARVIS

Marvis VNA

Marvis, el primer asistente de red virtual de IA nativa, optimiza las experiencias de los usuarios y operadores con acciones proactivas y operaciones de red autónomas. A través de una interfaz conversacional de lenguaje natural, proporciona interacciones sencillas y sin problemas, lo que hace que Marvis sea un miembro integrado de cualquier equipo de TI.

Technical Features
  • Resolución de problemas más rápida al disminuir el tiempo promedio de reparación/inocencia (MTTR/MTTI)
  • Mejor información de la red con esfuerzo humano mínimo mediante la correlación de datos para llegar a conclusiones fundamentadas
  • Identificación y solución de problemas proactivamente antes de que impacten en las experiencias del usuario final
  • Visibilidad de red mejorada a través de una mayor visibilidad del rendimiento de los dispositivos de terceros
  • Respuestas de asistencia más rápidas al ejecutar cada ticket de asistencia de Juniper Mist a través de Marvis
Vista actual
Captura de pantalla del servicio en la nube de la Garantía de Wi-Fi de Juniper

Garantía inalámbrica (Wi-Fi)

Impulsado por Mist AI y el aprendizaje automático, Juniper Mist Wireless Assurance automatiza la resolución de problemas y las operaciones, lo que hace que las redes inalámbricas sean predecibles, confiables y medibles, mientras se proporciona visibilidad casi en tiempo real de los niveles de servicio de los usuarios.

Technical Features
  • Optimización proactiva del rendimiento inalámbrico
  • Acceso simple y seguro a los recursos
  • Captura dinámica de paquetes para la resolución de problemas
  • Identificación proactiva de la causa subyacente
  • Automatización de redes con API
Captura de pantalla del servicio en la nube de la garantía de soluciones por cable de Juniper Mist

Garantía de soluciones por cable

El servicio de Garantía de soluciones por cable de Juniper Mist brinda Mist AI para conmutar la capa de acceso. Establece un nuevo estándar en la administración de red con operaciones de IA nativa y automatización, lo que mejora las experiencias de los dispositivos conectados a los recursos a través de los conmutadores de Serie EX de Juniper.

Technical Features
  • Diseñe, implemente y administre los conmutadores de la serie EX de Juniper desde la nube de Juniper Mist
  • Configure y escale sitios y conmutadores mediante el uso de plantillas y perfiles de puerto 
  • Implemente fácilmente actualizaciones de firmware sin tiempo de inactividad desde la nube de Juniper Mist
  • Descubra la visibilidad de la experiencia en la red con las previsiones de nivel de servicio (SLE) por cable
  • Construya y despliegue arquitecturas de campus basadas en la intención en cuestión de minutos
  • Aplique la información de la IA nativa para comprender exactamente el rendimiento de los conmutadores
  • Identifique de manera proactiva la causa raíz de los problemas y habilite acciones autónomas con Marvis Actions por cable
  • Aproveche las capacidades de retroceso de la red con captura dinámica de paquetes.
  • Con el uso de API abiertas podrá llevar a cabo integraciones con terceros y funciones de automatización en entornos de proveedores múltiples
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Por qué Juniper está superando a la competencia

Consulte esta guía comparativa entre LAN por cable e inalámbrica mientras desarrolla su red. Vea cómo Juniper, impulsado por Mist AI, se compara con Cisco, Cisco Meraki y Aruba/Hewlett Packard Enterprise.

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Encuentre Marvis VNA en estas soluciones

AIOps basada en la IA de Mist

Juniper transforma las operaciones de TI con Mist AI y un asistente de red virtual para las capacidades autónomas y el soporte de IA nativa. Mist AI optimiza las experiencias del usuario desde el cliente hasta la nube y simplifica las operaciones de TI en redes WLAN, LAN y WAN

Acceso inalámbrico

La automatización y la información basados en IA nativa, junto con la agilidad y confiabilidad de una nube de microservicios, ofrecen experiencias de acceso inalámbrico optimizadas y operaciones de red simplificadas.

Acceso por cable

La cartera por cable, junto con la inalámbrica, combina el rendimiento y la simplicidad a escala, mientras que le ofrece experiencias optimizadas a usuarios y dispositivos con información y automatización basadas en la IA.

Preguntas frecuentes sobre el asistente de red virtual Marvis

¿Qué es el asistente de red virtual Marvis de Juniper?

El asistente de red virtual Marvis® utiliza Mist AI™ para transformar la forma en que los equipos de TI interactúan con las redes empresariales. Con procesamiento de lenguaje natural (PLN), un asistente conversacional, acciones prescriptivas, operaciones de red™ autónoma y funciones de centro de asistencia integradas, Marvis agiliza las operaciones y optimiza las experiencias desde el cliente hasta la nube en los dominios de acceso inalámbrico, acceso por cable y SD-WAN.

 

¿Cómo ayuda Marvis a los clientes?

Con el asistente de red virtual Marvis, los clientes pueden beneficiarse de:

  • Resolución de problemas más rápida: Marvis reduce el tiempo medio hasta la resolución/inocencia (MTTR o MTTI)
  • Información de red: Marvis ayuda a reducir el esfuerzo humano al correlacionar los datos para derivar conclusiones
  • Solución de problemas proactiva: Marvis notifica proactivamente sobre los problemas antes de que los usuarios finales presenten reclamos, lo que garantiza una experiencia de usuario fluida y sin interrupciones
  • Visibilidad de red mejorada: Marvis ofrece visibilidad en dispositivos de terceros
  • Respuestas de soporte más rápidas: cada ticket de soporte de Mist se ejecuta a través de Marvis, lo que lleva a respuestas de soporte más rápidas

¿Marvis es lo mismo que Mist AI?

No, el asistente de red virtual Marvis es una suscripción separada que utiliza Mist AI.

¿Qué hay en el conjunto de características de Marvis?

Las características clave de Marvis incluyen:

  • Asistente de red virtual (VNA) y asistente conversacional basado en NLP
  • Búsqueda basada en el idioma de consultas, para eventos
  • Proactividad con respecto a problemas de toda la organización
  • Autoconducción para la remediación automatizada
  • Visibilidad detallada del cliente de Android a través de un cliente de software
  • Conmutación con acceso de terceros y visibilidad por cable
  • SLE de cliente

¿Qué integraciones existen como expansión en la interfaz de conversación de Marvis?

Juniper ha ampliado la interfaz de conversación de Marvis integrándose con Microsoft Teams, ChatGPT, Zoom y Zebra.

Gartner Magic Quadrant para infraestructuras de LAN inalámbricas y por cable para empresas, Mike Toussaint, Christian Canales, Tim Zimmerman, 21 de diciembre de 2022.

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