Descripción general de las acciones de Marvis
Familiarícese con las principales funciones del panel de control de Marvis Actions.
¿Qué son las acciones de Marvis?
Marvis® aprovecha la IA de Mist para identificar la causa raíz de los problemas. Marvis puede solucionar problemas automáticamente (modo de conducción autónoma) o recomendar acciones que requieren la intervención del usuario (modo de asistencia al conductor). La página Acciones de Marvis enumera los problemas de red de alto impacto que Marvis detecta. Acciones de Marvis también muestra las acciones recomendadas para la red de su organización. Marvis Actions proporciona información sobre problemas en las redes cableadas, WAN e inalámbricas, a nivel de proveedor de servicios administrados (MSP), a nivel de organización y de sitio. Con Marvis Actions, puede realizar un seguimiento del cumplimiento del firmware en los puntos de acceso, identificar cables defectuosos, localizar bucles L2, detectar interrupciones de vínculos WAN y más, todo desde una sola página.
A medida que agrega nuevos sitios y dispositivos a su red, Marvis Actions escala con facilidad sin ninguna configuración adicional.
Con información nativa de la IA en tiempo real de su red, Marvis Actions permite la detección y resolución proactivas de problemas, lo que resulta en una reducción significativa del esfuerzo y el tiempo de resolución de problemas.
Este video ofrece una introducción a las acciones de Marvis.
Marvis Actions is the proactive way to use the Mist AI engine to bubble up user impacting issues across a customer's organization. This is the next level in Mist's AI journey to the self-driving network, turning root cause into human action. Here we take a look at the switches and see some are missing VLANs.
This is one of the most common use cases we see at our customers with thousands of APs. This would show as users complaining in certain areas that they lost their Wi-Fi. With a normal Wi-Fi installation, you would troubleshoot capacity, look at the WLAN, look at the coverage, when ultimately ends up being the VLAN was never brought to the AP.
With Marvis Actions, we can now own the issue and fix the problem. Let's mark this issue as in progress and we'll assign it to Jeff. Jeff can now go fix the problem and report back that Marvis AI actually found the problem and it is now resolved.
Latest updates contain the list of issues which have been resolved in the last seven days and is split into three categories, AI validated, resolved, or reoccurring. Let's look at authentication failures. Mist anomaly detection will indicate if a RADIUS server isn't responding to requests or if an AP is missing as a NAS client based on all the clients failing authentication on that AP.
Let's mark this one as in progress and we'll assign it to Matt. Matt will go take a look at the RADIUS server and maybe restart it and then mark this issue as resolved. Note that as we resolve problems, the AI engine is validated and condition has been truly resolved.
Now we can back up and take a look at all of our sites. In this case, there's a noted firmware release flagged by support as needing an upgrade. Marvis Actions, turning root cause into human action.
Panel de control de acciones de Marvis
El panel de control de Marvis Actions es un centro de información integral que proporciona visibilidad de los problemas de red en curso en todo el sitio que afectan la experiencia del usuario en una organización. Los superusuarios pueden ver las acciones de Marvis. Los usuarios con otros roles pueden ver las acciones de Marvis si no están asignados a ningún sitio. Puede revisar la información para priorizar los problemas que requieren atención inmediata.
Para ver el panel de control de Marvis Actions, seleccione Marvis > Marvis Actions en el menú izquierdo del portal de Juniper Mist™.
Así es como se ve la página Acciones de Marvis. Notará que la página muestra la información en tres secciones. La primera sección muestra diferentes categorías. Marvis indica el número de problemas detectados para una categoría. Tenga en cuenta que las categorías enumeran solo los problemas que están actualmente abiertos a nivel de organización o sitio, independientemente de la hora. Por ejemplo, en la siguiente captura de pantalla, notará que Marvis enumera 15 problemas para la categoría Conectividad.
También puede ver los problemas de un sitio.
La segunda sección muestra un gráfico de series temporales del número de acciones creadas durante un período de tiempo específico, siendo el valor predeterminado de 30 días. Puede ver todas las acciones o solo las acciones autónomas (si está habilitada). Todas las acciones incluyen las acciones autodirigidas. Este es un ejemplo de cómo se muestra el gráfico al hacer clic en Todas las acciones. Tenga en cuenta que el número total de acciones creadas en los últimos 30 días es de 72, que incluye las acciones autónomas.
La última sección muestra la lista de problemas que se resolvieron automáticamente mediante acciones autónomas (si están habilitadas) durante el período de tiempo seleccionado, siendo el valor predeterminado de 30 días. Si selecciona una acción en una categoría, verá la lista de acciones recomendadas en su lugar.
Para obtener información acerca de las acciones autónomas, consulte Acciones autónomas de Marvis.
Las secciones Serie temporal y Acciones recomendadas muestran los problemas para todos los estados posibles de una acción seleccionada y la duración del tiempo en el nivel de organización o sitio, a diferencia de la sección de categorías que enumera solo los problemas abiertos actualmente.
- Acciones autónomas de Marvis
- Vista detallada de los problemas y las acciones recomendadas por Marvis
- Lista descargable de problemas
- Resolución de problemas
- Vea el gráfico de la serie temporal de acciones de Marvis
- Filtrar las acciones recomendadas por estado de Marvis
Acciones autónomas de Marvis
Puede habilitar la capacidad de conducción autónoma para determinadas acciones de Marvis concediéndole permisos. Marvis realiza correcciones automáticamente para resolver cualquier problema marcado en virtud de esa acción. Para obtener información sobre la capacidad de conducción autónoma, consulte Acciones de Marvis autónomas.
Vista detallada de los problemas y las acciones recomendadas por Marvis
Cada categoría tiene un grupo de acciones debajo. Cada acción puede tener uno o varios problemas asociados. Si Marvis no detecta ninguna anomalía asociada con una acción, la acción aparece atenuada, pero aún puede hacer clic en la acción para ver la lista anterior de problemas validados por IA para la acción. Puede ver detalles de las acciones de Marvis que se crearon en los últimos dos meses para una acción o una categoría.
Puede hacer clic en una categoría para ver las acciones de esa categoría. Si hace clic en una acción, verá una vista detallada, que incluye el problema y la acción recomendada. Marvis proporciona una acción recomendada para todos los problemas.
Esta es la vista Acciones de Marvis después de profundizar en la acción VLAN faltante en la categoría Conmutador. Tenga en cuenta que Marvis proporciona los detalles del sitio, el conmutador y el problema (dos puntos de acceso a los que les faltan VLAN). También verá que la solución recomendada por Marvis es agregar la configuración de VLAN a la configuración del conmutador.
Puede utilizar el vínculo Ver más de la columna Detalles para ver detalles específicos sobre los puertos en los que faltan las VLAN. Este es un ejemplo de la página que muestra los detalles del puerto.
Lista descargable de problemas
Puede descargar la lista de problemas en un archivo . Formato de archivo CSV. El archivo CSV contiene todos los detalles visibles en la página Acciones, incluido el motivo del error y los detalles del dispositivo. Puede encontrar el icono de descarga (flecha hacia abajo) en la esquina superior derecha de la sección Detalles.
Resolución de problemas
Después de resolver un problema, puede cambiar el estado de uno o varios problemas.
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Para actualizar un problema: haga clic en el botón Estado al final de la fila y, a continuación, haga clic en el nuevo estado.
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Para actualizar varios problemas: active la casilla de verificación de cada problema que desee actualizar o seleccione la casilla de verificación superior para seleccionar todos los problemas. Haga clic en el botón Estado situado en la parte inferior de la página y, a continuación, haga clic en el nuevo estado. Este estado se aplicará a todos los problemas seleccionados.
Marvis le solicita comentarios, que Mist utiliza internamente para determinar la eficacia de la acción.
Vea el gráfico de la serie temporal de acciones de Marvis
La página Acciones de Marvis muestra la fecha y hora de creación de cada acción. Los datos se presentan en un gráfico de series temporales, que proporciona una visión clara y rápida del número de acciones generadas en períodos específicos. Puede ver las tendencias de las acciones asistidas por conductor y autónomas a nivel de sitio u organización durante el período seleccionado.
Si hace clic en Todas las acciones, puede ver todas las acciones generadas por Marvis durante el período seleccionado. Haga clic en Autodirigido para ver los problemas resueltos automáticamente. Tenga en cuenta que la opción autónoma está oculta para acciones sin la capacidad de conducción autónoma.
Filtrar las acciones recomendadas por estado de Marvis
La sección ACCIÓN RECOMENDADA de la página Acciones de Marvis proporciona filtros para enumerar los problemas según el estado. De forma predeterminada, se muestran todos los problemas en el estado Abierto para la acción y duración de Marvis seleccionados. Haga clic en Borrar todo y presione la barra espaciadora en el cuadro de texto de filtro para seleccionar un criterio de filtro. También puede introducir manualmente los criterios de filtro directamente en el cuadro de texto del filtro.
Marvis clasifica los problemas en uno de los siguientes estados:
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Todos (sin opción de filtro seleccionada): enumera todos los problemas de la acción de Marvis seleccionada.
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Validado por IA: enumera todos los problemas resueltos que Marvis ha validado.
Si soluciona un problema y actualiza el estado a Resuelto por usuario, Marvis verifica que el problema se haya resuelto y clasifica el problema como validado por IA.
Si soluciona un problema pero no actualiza el estado, Marvis detecta que el problema está resuelto y cambia el estado a Validado por IA.
Si el problema se soluciona mediante una acción autónoma, Marvis valida que el problema ya no existe y cambia el estado a Validado por IA.
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En curso: enumera los problemas que los usuarios solucionan manualmente. Marvis monitorea continuamente los problemas en curso y los marca como validados por IA si no los observa durante el tiempo de validación. El tiempo de validación es el tiempo que tarda Marvis en marcar una acción abierta de Marvis como validada por IA.
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Marvis Self Driven: enumera los problemas resueltos por la función de conducción autónoma de Marvis. Una vez solucionado el problema, Marvis realiza comprobaciones para asegurarse de que el problema se haya resuelto realmente. Si el problema no se observa durante el tiempo de validación, Marvis cambia el estado a Validado por IA. El tiempo de validación es el tiempo que tarda Marvis en marcar una acción abierta de Marvis como validada por IA.
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Abrir: enumera los problemas no resueltos para la acción de Marvis seleccionada.
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Resuelto por usuario (aplicable solo a acciones de asistencia al conductor): enumera los problemas resueltos por los usuarios manualmente.
Para cualquier acción autónoma con permisos habilitados, Marvis identifica y rectifica automáticamente el problema tomando las medidas necesarias. Una vez resuelto el problema, el estado del problema cambia a Marvis Self Driven. Marvis cambia el estado a Validado por IA solo después de validar que el problema no ha vuelto a ocurrir.
Para ver los problemas resueltos mediante una acción autónoma, seleccione el filtro Marvis Self Driven o AI Validated . Si no selecciona un filtro, se enumeran todos los problemas, incluidos los problemas de Marvis Self Driven, AI Validated, y Open .
Si vuelve a ocurrir un problema resuelto mediante una acción autónoma, Marvis cambia el estado del problema a Abierto.
Puede hacer clic en el icono de descarga (flecha abajo) junto al botón de alternancia para descargar la lista de problemas de su organización o sitio en formato CSV.
Video: Solución de problemas de intensidad de señal incorrecta
En esta videodemostración, Marvis recomienda acciones para la intensidad de la señal defectuosa.
So, what else can Marvis do for us? Meet Marvis Actions, the proactive side of Marvis. Marvis identifies actions that users can take to improve their user experience. If there is action that can be taken to improve the network, it will be brought to the forefront here.
For our WAN, we see that Marvis has identified a persisting LTE signal quality issue. From here we can drill into the details of the issue and get a better sense of the impacts. Looks like I should take some action and have the antenna adjusted. This is a great example of Marvis helpfully suggesting actions we can take to make the user experience better.