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Descripción general de las acciones de Marvis

RESUMEN Comience con Marvis Actions y familiarícese con las principales funciones del panel de control de Marvis Actions.

¿Qué son las acciones de Marvis?

Marvis® aprovecha la IA de Mist para identificar la causa raíz de los problemas. Marvis puede solucionar problemas automáticamente (modo de conducción autónoma) o recomendar acciones que requieren la intervención del usuario (modo de asistencia al conductor). La página Acciones de Marvis enumera los problemas de red de alto impacto que Marvis detecta. Acciones de Marvis también muestra las acciones recomendadas para la red de su organización. Marvis Actions proporciona información sobre problemas en las redes cableadas, WAN e inalámbricas, a nivel de proveedor de servicios administrados (MSP), a nivel de organización y de sitio. Con Marvis Actions, puede realizar un seguimiento del cumplimiento del firmware en los puntos de acceso, identificar cables defectuosos, localizar bucles L2, detectar interrupciones de vínculos WAN y más, todo desde una sola página.

Con información nativa de la IA en tiempo real de su red, Marvis Actions permite la detección y resolución proactivas de problemas, lo que resulta en una reducción significativa del esfuerzo y el tiempo de resolución de problemas.

Este video ofrece una introducción a las acciones de Marvis.

Marvis Actions is the proactive way to use the Mist AI engine to bubble up user impacting issues across a customer's organization. This is the next level in Mist's AI journey to the self-driving network, turning root cause into human action. Here we take a look at the switches and see some are missing VLANs.

This is one of the most common use cases we see at our customers with thousands of APs. This would show as users complaining in certain areas that they lost their Wi-Fi. With a normal Wi-Fi installation, you would troubleshoot capacity, look at the WLAN, look at the coverage, when ultimately ends up being the VLAN was never brought to the AP.

With Marvis Actions, we can now own the issue and fix the problem. Let's mark this issue as in progress and we'll assign it to Jeff. Jeff can now go fix the problem and report back that Marvis AI actually found the problem and it is now resolved.

Latest updates contain the list of issues which have been resolved in the last seven days and is split into three categories, AI validated, resolved, or reoccurring. Let's look at authentication failures. Mist anomaly detection will indicate if a RADIUS server isn't responding to requests or if an AP is missing as a NAS client based on all the clients failing authentication on that AP.

Let's mark this one as in progress and we'll assign it to Matt. Matt will go take a look at the RADIUS server and maybe restart it and then mark this issue as resolved. Note that as we resolve problems, the AI engine is validated and condition has been truly resolved.

Now we can back up and take a look at all of our sites. In this case, there's a noted firmware release flagged by support as needing an upgrade. Marvis Actions, turning root cause into human action.

Panel de control de acciones de Marvis

El panel de control de Marvis Actions es un centro de información integral que proporciona visibilidad de los problemas de red en curso en todo el sitio que afectan la experiencia del usuario en una organización. Los superusuarios pueden ver las acciones de Marvis. Los usuarios con otros roles pueden ver las acciones de Marvis si no están asignados a ningún sitio. Puede revisar la información para priorizar los problemas que requieren atención inmediata.

Para ver el panel de control de Marvis Actions, seleccione Marvis > Marvis Actions en el menú izquierdo del portal de Juniper Mist™.

Así es como se ve la página Acciones de Marvis. Notará que la página muestra la información en diferentes categorías. Marvis indica el número de problemas detectados para una categoría. Por ejemplo, en la siguiente captura de pantalla, notará que Marvis enumera 15 problemas para la categoría Conectividad.

También puede ver los problemas de un sitio seleccionando la pestaña Sitios . La pestaña Sitios muestra una vista de Google Maps de todos los sitios y problemas detectados.

Vista detallada de los problemas y las acciones recomendadas por Marvis

Cada categoría tiene un grupo de acciones debajo. Cada acción puede tener uno o varios problemas asociados. Si Marvis no detecta ninguna anomalía asociada con una acción, la acción aparece atenuada.

Puede hacer clic en una categoría para ver las acciones de esa categoría. Si hace clic en una acción, verá una vista detallada, que incluye el problema y la acción recomendada. Marvis proporciona una acción recomendada para todos los problemas.

Esta es la vista Acciones de Marvis después de profundizar en la acción VLAN faltante en la categoría Conmutador. Tenga en cuenta que Marvis proporciona los detalles del sitio, el conmutador y el problema (dos puntos de acceso a los que les faltan VLAN). También verá que la solución recomendada por Marvis es agregar la configuración de VLAN a la configuración del conmutador.

Puede utilizar el vínculo Ver más de la columna Detalles para ver detalles específicos sobre los puertos en los que faltan las VLAN. Este es un ejemplo de la página que muestra los detalles del puerto.

Lista descargable de problemas

Puede descargar la lista de problemas en un archivo . Formato de archivo CSV. El archivo CSV contiene todos los detalles visibles en la página Acciones, incluido el motivo del error y los detalles del dispositivo. Puede encontrar el icono de descarga (flecha hacia abajo) en la esquina superior derecha de la sección Detalles.

Resolución de problemas

Después de resolver un problema, puede cambiar el estado de uno o varios problemas.

  • Para actualizar un problema: haga clic en el botón Estado al final de la fila y, a continuación, haga clic en el nuevo estado.

  • Para actualizar varios problemas: active la casilla de verificación de cada problema que desee actualizar o seleccione la casilla de verificación superior para seleccionar todos los problemas. Haga clic en el botón Estado situado en la parte inferior de la página y, a continuación, haga clic en el nuevo estado. Este estado se aplicará a todos los problemas seleccionados.

Marvis le solicita comentarios, que Mist utiliza internamente para determinar la eficacia de la acción.

Últimas actualizaciones sobre problemas

La sección ÚLTIMAS ACTUALIZACIONES a la derecha de la página Acciones de Marvis proporciona una lista de problemas que se resolvieron en los últimos siete días. Marvis clasifica los problemas en uno de los siguientes estados:

  • Validado por IA: enumera los problemas (como un AP al que le falta una VLAN) que ya no están activos. Si actualiza el estado de un problema a Resolver, Marvis verifica que el problema se haya resuelto y clasifica el problema como validado por IA. Si soluciona un problema pero no actualiza el estado, Marvis detecta que el problema está resuelto y lo mueve a la sección Últimas actualizaciones.

  • Resuelto: enumera las acciones automatizadas (como la actualización automática, la RMA automática) o las acciones manuales (como la actualización manual de AP o la solicitud manual de RMA) que se completaron correctamente. Marvis clasifica un problema como Resuelto solo si activa la acción desde la página Acciones.

  • Problema recurrente: enumera los problemas resueltos que aún no se han resuelto o que han vuelto a ocurrir. A veces, Marvis puede descubrir que un problema que marcó como resuelto aún no se resuelve por completo. A continuación, Marvis clasifica el problema como recurrente.

Puede hacer clic en el icono de descarga (flecha abajo) situado junto al texto Últimas actualizaciones para descargar la lista de acciones para su organización en formato CSV. Puede descargar la lista completa o la lista para un tipo específico de error.

Video: Solución de problemas de intensidad de señal incorrecta

En esta videodemostración, Marvis recomienda acciones para la intensidad de la señal defectuosa.

So, what else can Marvis do for us? Meet Marvis Actions, the proactive side of Marvis. Marvis identifies actions that users can take to improve their user experience. If there is action that can be taken to improve the network, it will be brought to the forefront here.

For our WAN, we see that Marvis has identified a persisting LTE signal quality issue. From here we can drill into the details of the issue and get a better sense of the impacts. Looks like I should take some action and have the antenna adjusted. This is a great example of Marvis helpfully suggesting actions we can take to make the user experience better.