Customer Success Story
Le Wi-Fi piloté par IA favorise l'apprentissage et l'évaluation dans le comté de Smyth, en Virginie
Les familles qui vivent dans le comté de Smyth, dans le sud-ouest de la Virginie, sont proches des montagnes et profitent de la vie d'une petite ville. Leurs enfants ont également accès à une éducation de qualité et aux dernières technologies éducatives pour les aider à atteindre leur plein potentiel.
Les écoles publiques du comté de Smyth s'appuient sur un réseau Wi-Fi piloté par IA de Juniper pour soutenir l'apprentissage et les examens de l'État.
Présentation
| Entreprise | Écoles publiques du comté de Smyth (Virginie) |
| Industrie | Éducation |
| Produits utilisés | AP43, AP32, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Marvis VNA |
| Région | Amériques |
4 100
Élèves de 14 écoles ont accès à des ressources d'apprentissage numériques
10 000
Appareils connectés au Wi-Fi 6
114
Chromebooks devant être mis à jour ont été identifiés en quelques minutes pour la conformité à l'examen d'État
920
Réseaux personnels sécurisés ont été créés pour les salles de classe des enseignants en 15 minutes
Laissez les opérations réseau pilotées par l'IA prendre les devants
Terry Hawthorne, directeur de la technologie dans les écoles publiques du comté de Smyth, savait que les réseaux gérés dans le cloud étaient l'avenir.
Lorsque la solution Wi-Fi héritée du district est devenue de plus en plus problématique, Hawthorne a pris des mesures. Tous les élèves ont des Chromebooks ou des tablettes, mais beaucoup rencontraient régulièrement des problèmes de Wi-Fi, perturbant l'apprentissage. Une école en particulier a été confrontée à des problèmes persistants d'interférence radiofréquence (RF) du Wi-Fi dans les maisons voisines.
Le service informatique passait beaucoup de temps à résoudre les problèmes de connectivité sans fil, ce qui laissait moins de temps au travail stratégique.
Le rectorat a évalué ses options de réseaux gérés dans le cloud de nouvelle génération, et la solution d'accès sans fil Juniper, pilotée par Mist AI, a remporté la palme.
« La facilité de dépannage avec Juniper et Mist AI a fait pencher la balance », explique Hawthorne. « Avec Juniper, nous sommes informés lorsqu’un client perd en connectivité, et il est beaucoup plus facile de dépanner les interférences RF. »
Mist AI permet au service informatique d'en faire plus
Avec Juniper, les 14 écoles du comté de Smyth disposent d’un Wi-Fi prévisible, fiable et mesurable. Le réseau fournit une connectivité pour 10 000 appareils sans fil utilisés par les 4 100 étudiants du comté, ainsi que par les enseignants et les administrateurs.
Les services cloud de Juniper, notamment l'Wi-Fi Assurance Mist de Juniper et l'Assistant de réseau virtuel Marvis de Juniper, offrent au service informatique une visibilité claire sur la qualité de l’expérience utilisateur. Les capacités d’IA identifient rapidement les problèmes et accélèrent leur résolution, ce qui allège la charge de travail de l’équipe informatique.
Les frustrations liées à la lenteur du Wi-Fi et aux pannes inattendues ont pratiquement disparu. Le service informatique ne passe plus son temps à chasser les fantômes RF. Au lieu de cela, la gestion des ressources radio basée sur l’IA de Juniper apprend et optimise en permanence l’environnement RF, en tenant compte des réseaux locaux sans fil à proximité et d’autres sources externes d’interférences.
« Avec l’ancien Wi-Fi, nous devions jouer avec les paramètres d’alimentation sur les points d’accès », explique Hawthorne. « Avec Juniper, nous avons configuré les profils des équipements et nous ne les avons pas touchés depuis. »
Les enseignants peuvent plus facilement utiliser des téléviseurs intelligents, des imprimantes 3D et d’autres appareils dans leurs salles de classe. Le district utilise la fonctionnalité de clé privée pré-partagée de Juniper, qui fonctionne de la même manière que les mots de passe, pour configurer des réseaux locaux personnels sécurisés pour les enseignants.
« Nous n'avions pas la capacité de le faire auparavant », explique Hawthorne. Il a créé un script Python qui a généré 920 clés de chiffrement privées en 15 minutes, qu’il a ensuite importées dans le tableau de bord Mist. « C'était si facile de créer des réseaux locaux personnels », déclare-t-il.
Responsabiliser les apprenants et assurer la conformité aux examens de l’État
Lorsque les étudiants et les enseignants sont retournés en classe en 2021, bon nombre des habitudes d’apprentissage numérique du début de la pandémie se sont poursuivies, telles qu’une plus grande dépendance au système de gestion de l’apprentissage et à la vidéo. Le réseau Juniper permet à l’équipe informatique des écoles du comté de Smyth de répondre plus efficacement à ces besoins croissants en bande passante.
« Nous pouvons prendre en charge plus d’appareils avec le même personnel informatique, car le sans fil Juniper est vraiment stable et facile à dépanner. », explique Hawthorne.
Même la préparation intensive de la technologie pour l’évaluation annuelle des normes d’apprentissage (SOL) de Virginie est plus facile. Les appareils utilisés pour les tests en ligne doivent répondre à certaines exigences. Si les exigences de l’appareil ne sont pas remplies, l’étudiant ne peut pas accéder au test.
« Notre technicien informatique a écrit une requête simple pour le tableau de bord Mist », explique Hawthorne. « Nous avons vu que 114 Chromebooks devaient être mis à jour pour qu’il n’y ait pas de problèmes pendant les tests. Il a suffit d'un simple redémarrage pour les mettre à jour vers la dernière version de ChromeOS. »
Les produits
AP43
Le point d'accès Juniper AP43 Wi-Fi 6 (802.11ax) hautes performances intègre des fonctionnalités brevetées Bluetooth® LE virtuel (vBLE) et d'Internet des objets (IoT) pour offrir des expériences utilisateur sans précédent.
AP32
Le point d'accès AP32 de Juniper intègre les fonctionnalités de Mist AI pour l'AX pour automatiser les opérations réseau et améliorer les performances Wi-Fi.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
S'appuyant sur Mist AI et le machine learning, le service cloud Juniper Mist Wireless Assurance automatise le dépannage et les opérations, rend les réseaux sans fil prévisibles, fiables et mesurables, tout en offrant une visibilité en temps quasi réel sur les niveaux de service des utilisateurs.
Marvis VNA
Marvis, le premier assistant de réseau virtuel piloté par l’IA, optimise l’expérience des utilisateurs et des opérateurs à l’aide d’actions proactives et d’opérations réseau autonomes. Une interface en langage naturel simplifie et facilite considérablement les interactions avec Marvis, qui devient alors un membre à part entière de l'équipe IT.
Publié en juin 2022