Customer Success Story
Sentara fournit des soins de qualité à 850 000 membres grâce à l'innovation technologique
Sentara Healthcare est un organisme de santé à but non lucratif qui fournit des soins sur plus de 100 sites en Virginie et en Caroline du Nord. Sentara se classe depuis plus de 20 ans parmi les meilleurs hôpitaux du U.S. News and World Report et s'est vu décerner la distinction « Digital Health Most Wired » par le College of Healthcare Information Management Executives (CHIME) pour avoir appliqué des technologies avancées en vue d'améliorer les soins de santé dans sa communauté.
Véritable pionnier en matière d'innovation numérique, Sentara a très vite compris les avantages qu'offrait une migration vers les réseaux Juniper.
Présentation
| Entreprise | Sentara Healthcare |
| Industrie | Santé |
| Produits utilisés | AP45, AP43, AP12, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Marvis VNA, MX204 |
| Région | Amériques |
3 800
Personnels médicaux et 29 000 personnels non médicaux font fonctionner le système de 12 hôpitaux
Une culture de l'innovation assumée
Réduction de 20 à 30 % des dépenses d'exploitation grâce à l'automatisation du Wi-Fi
Réduction de 20 % des dépenses d'investissement grâce aux microservices Wi-Fi basés sur le cloud
Résoudre le plus gros problème des soins de santé : le réseau sans fil
Lorsque plus de 4,5 millions de patients du COVID ont envahi les urgences et unités de soins intensifs entre 2020 et 2022, les hôpitaux ont été pris de court par leurs maillons faibles. Les réseaux sans fil, véritable bouée de sauvetage pour les patients isolés, se sont avérés terriblement décevants et frustrants pour tout le monde.
« Les réseaux sans fil constituent le plus gros problème dans le secteur des soins de santé », explique Matthew Douglas, architecte d'entreprise en chef chez Sentara Healthcare Systems. « Le COVID nous a montré à quel point le Wi-Fi est essentiel pour fournir les soins aux patients et leur permettre de rester en contact avec leurs proches. Les prestataires de soins de santé ne peuvent pas mener à bien leurs activités sans un réseau Wi-Fi moderne. »
Véritable innovateur dans le domaine IT, Douglas compte transformer le réseau de Sentara.
« La mise à niveau du Wi-Fi devrait être la priorité de tous les hôpitaux », dit-il. « Nous avons pour mission de fournir les meilleurs soins possibles aux patients, ce qui passe par des équipements médicaux de pointe, la médecine de précision, et la nécessité d'offrir aux patients des expériences de qualité et une prise en charge administrative transparente. Mais tout cela est impossible à réaliser avec les réseaux sans fil traditionnels, basés sur des contrôleurs. »
Le réseau maillé sans fil, l'IA et l'IoT changent la donne dans le domaine médical
Sentara Health migre son système de 12 hôpitaux vers la solution d'accès sans fil de Juniper, augmentée par Mist AI. Juniper Mist fournit une suite robuste de microservices basés sur le cloud qui prennent en charge le Wi-Fi 6, l'IoT, l'IA, l'automatisation et les services de localisation.
Sentara Health utilise également les plateformes de routage universelles MX204 de Juniper pour assurer une connectivité hautement résiliente de niveau opérateur entre ses hôpitaux, cliniques et bureaux.
Des performances Wi-Fi fiables sont à la base de nouveaux services tels que l'aide à l'orientation, le suivi des appareils médicaux et l'enregistrement numérique des patients. Les points d'accès sans fil hautes performances AP45, AP43 et AP12 de Juniper répondent aux besoins du personnel médical et administratif. Ils prennent en charge le parc de chariots mobiles permettant au personnel clinique de prodiguer des soins aux patients, où qu'ils se trouvent dans l'hôpital.
Les opérations augmentées par l'IA assurent des expériences utilisateur exceptionnelles et simplifient les opérations réseau. Grâce à l'interface conversationnelle en langage naturel de l'assistant de réseau virtuel Marvis, l'équipe informatique dispose d'une visibilité parfaite sur les niveaux de service et peut identifier et résoudre en amont les problèmes de Wi-Fi susceptibles de compromettre les performances et d'affaiblir la sécurité.
Les AIOps sont un tremplin pour la télésanté et la médecine de précision
Avec un réseau sans fil basé sur des contrôleurs, Sentara Health subissait constamment des pannes et des problèmes de performances dus à la saturation du réseau. Ces problèmes sont désormais de l'histoire ancienne pour l'équipe informatique.
Grâce à la configuration automatisée, la mise en service du réseau Wi-Fi n'a duré que quelques minutes. Le réseau Juniper a permis de réaliser d'importantes économies, Douglas estimant la réduction à 20 à 30 % sur les dépenses d'exploitation et à 20 % sur les dépenses d'investissement.
« Avec Juniper, nous sommes en mesure de couvrir deux fois plus de superficie qu'avec la technologie Wi-Fi traditionnelle », explique-t-il.
Douglas est fier des économies réalisées, mais il affirme que ses plus grandes victoires sont l'innovation et la modernisation.
« Juniper prend en charge la norme Wi-Fi 6, qui est celle utilisée par les appareils portables des infirmières », explique-t-il. « Juniper propose une géolocalisation des équipements, ce qui signifie que les fauteuils roulants et les pompes à perfusion ne peuvent plus se perdre. Nous pouvons aussi commencer à planifier l'aide à l'orientation et l'enregistrement sans contact pour améliorer l'expérience des patients. »
Et Douglas d'ajouter : « La technologie de Juniper modernise les soins que nous apportons aux patients, ce qui nous permet d'adopter la médecine de précision et la télésanté et, espérons-le, de prolonger la vie humaine. »
Les produits
AP12
Le point d'accès AP12 de Juniper intègre les fonctionnalités Mist AI pour AX afin d'automatiser les opérations réseau et d'améliorer les performances Wi-Fi.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
S'appuyant sur Mist AI et le machine learning, le service cloud Juniper Mist Wireless Assurance automatise le dépannage et les opérations, rend les réseaux sans fil prévisibles, fiables et mesurables, tout en offrant une visibilité en temps quasi réel sur les niveaux de service des utilisateurs.
Marvis VNA
Marvis, le premier assistant de réseau virtuel piloté par l’IA, optimise l’expérience des utilisateurs et des opérateurs à l’aide d’actions proactives et d’opérations réseau autonomes. Une interface en langage naturel simplifie et facilite considérablement les interactions avec Marvis, qui devient alors un membre à part entière de l'équipe IT.
MX204
La plate-forme de routage universel MX204, compatible SDN, constitue une solution modulaire, automatisée et de qualité opérateur pour les fournisseurs de services et les entreprises. Cette plate-forme compacte offre une capacité de 400 Gbit/s et un ensemble complet de fonctionnalités aux environnements où l'espace et la puissance sont limités.
AP45
L'AP45 de Juniper associe les performances et la technologie virtuelle Bluetooth® LE (vBLE) brevetée de l'AP43 à la bande 6 GHz pour les entreprises qui ont besoin de plus de capacité et de canaux élargis. Les solutions IA de Juniper pour le Wi-Fi 6E optimisent les expériences des opérateurs et des utilisateurs avec une automatisation, des analyses et des actions sécurisées et en temps quasi réel du client au cloud.
AP43
Le point d'accès Juniper AP43 Wi-Fi 6 (802.11ax) hautes performances intègre des fonctionnalités brevetées Bluetooth® LE virtuel (vBLE) et d'Internet des objets (IoT) pour offrir des expériences utilisateur sans précédent.
Publié en juin 2022