Customer Success Story
Le réseau augmenté par l'IA offre la solution au Royal College of Surgeons in Ireland
Fondé en 1784, le Royal College of Surgeons in Ireland (RCSI) est une université et une institution de recherche de renommée internationale dans le domaine des sciences de la santé, qui propose un enseignement et une formation du premier au troisième cycles et de niveau professionnel.
Le RCSI utilise les solutions filaires et sans fil augmentées par l'IA de Juniper afin de fournir de meilleures expériences réseau, ainsi que pour poser les bases numériques des services de bâtiments intelligents dans le cadre d'un projet d'extension du campus d'un montant de 95 millions d'euros.
Présentation
| Entreprise | Royal College of Surgeons Ireland |
| Industrie | Enseignement supérieur |
| Produits utilisés | AP43, EX3400, EX4400, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Wired Assurance, Engagement utilisateur, Marvis VNA |
| Région | EMEA |
Très peu de tickets d'assistance liés au réseau dans les zones utilisant le Wi-Fi de Juniper
4 000 étudiants en médecine, pharmacie et kinésithérapie sur le campus de Dublin
Déploiement rapide de nouveaux points d'accès et commutateurs grâce au provisionnement sans intervention
Utilisation de Marvis pour résoudre des problèmes difficiles à identifier, comme un câblage obsolète
Diagnostic : nécessité d'un remplacement complet du réseau
L'enseignement des sciences de la santé a radicalement changé depuis la dernière mise à jour du réseau de campus du RCSI.
« Le RCSI avait besoin d'une plateforme de mise en réseau innovante capable d'améliorer les performances, l'échelle, la tolérance aux pannes et la maintenance. Dans le même temps, nous voulions une plateforme réseau capable de s'autocorriger, d'apprendre des interactions utilisateurs et de localiser les pannes avec précision », explique Kevin Brew, ingénieur réseau au RCSI. « Juniper, avec Mist AI et Marvis, a répondu à chacune de ces attentes. »
À plus long terme, le RCSI compte étendre sa présence dans le centre ville de Dublin. Dès 2025, le 118 St Stephen's Green accueillera des laboratoires de recherche, des salles de classe, des installations de loisirs et un espace participatif à destination de la communauté locale. Le réseau devait prendre en charge les services de bâtiments intelligents, notamment la connectivité de nombreux appareils de l'Internet des objets (IoT).
Mist AI est le remède par excellence aux maladies courantes des réseaux
La démonstration de faisabilité de la solution d'accès sans fil de Juniper, augmentée par Mist AI, s'est tellement bien déroulée que le RCSI a mis fin à l'essai de manière anticipée et a directement mis le système Wi-Fi en production.
Convaincue que l'expérience des utilisateurs du réseau serait prévisible, fiable et mesurable, l'équipe chargée de l'infrastructure est allée encore plus loin. « Nous avons décidé de remplacer les systèmes filaires et sans fil à la périphérie par des solutions Juniper », explique Brew.
La modernisation du campus a été rapide. « Avec Juniper, installer 100 nouveaux commutateurs en l'espace d'un mois ne pose aucun problème », explique Brew.
Les services Mist Cloud de Juniper, notamment Wi-Fi Assurance, Wired Assurance et l'assistance de réseau virtuel Marvis, offrent à Brew une parfaite visibilité sur l'expérience utilisateur et permettent d'accélérer le dépannage en cas de problèmes, souvent même avant que les utilisateurs ne s'en rendent compte.
Les informations fournies par Mist AI ont permis à Brew d'identifier un problème de longue date qui perturbait les performances 1 Gbit/s. Il s'est avéré que le câblage vétuste du campus en était la cause. « Lorsque Marvis m'a informé du problème, nous avons tout simplement installé un nouveau câblage en cuivre », explique-t-il.
Marvis a permis également à Brew d'améliorer l'expérience de connexion des utilisateurs. « Grâce à Mist, nous avons rapidement compris ce qui posait problème dans l'authentification à deux facteurs, ce qui nous a permis d'y remédier rapidement », explique-t-il.
Un réseau qui apporte une valeur commerciale stratégique
Les plaintes des utilisateurs concernant le réseau sont quasi inexistantes dans les zones du campus utilisant le Wi-Fi de Juniper.
« Après le COVID, il a fallu que le Wi-Fi fonctionne à un niveau plus élevé », explique Brew. « La vie a changé. Il n'y a plus aucun câble dans les bureaux. Tout est sans fil. »
Les étudiants, les enseignants, les membres du personnel et les visiteurs disposent désormais d'une connectivité rapide et fiable sur tout le campus de Dublin, tandis que la rationalisation des opérations réseau a permis à l'équipe chargée de l'infrastructure de dégager du temps pour des tâches stratégiques.
Pour le RCSI, Juniper est bien plus qu'un réseau : les services d'engagement utilisateur Mist de Juniper constituent la base de l'aide à l'orientation. L'extensibilité d'un réseau Juniper apporte davantage de valeur à l'ensemble de l'université, y compris les services de bâtiments intelligents. Le RCSI prévoit d'intégrer les systèmes de contrôle environnemental de ses bâtiments au réseau Juniper afin de soutenir ses initiatives écologiques.
Les produits
AP43
Le point d'accès Juniper AP43 Wi-Fi 6 (802.11ax) hautes performances intègre des fonctionnalités brevetées Bluetooth® LE virtuel (vBLE) et d'Internet des objets (IoT) pour offrir des expériences utilisateur sans précédent.
EX3400
Les commutateurs Ethernet de la gamme EX3400 constituent une solution abordable pour les réseaux d'accès d'entreprise convergents les plus exigeants en matière de données et de flux vocaux et vidéo.
EX4400
Le commutateur Ethernet EX4400 est une plate-forme de commutation d'accès prête pour le cloud et augmentée par l'IA qui offre une sécurité avancée pour des déploiements de campus hautes performances.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
S'appuyant sur Mist AI et le machine learning, le service cloud Juniper Mist Wireless Assurance automatise le dépannage et les opérations, rend les réseaux sans fil prévisibles, fiables et mesurables, tout en offrant une visibilité en temps quasi réel sur les niveaux de service des utilisateurs.
Wired Assurance
Le service Juniper Mist Wired Assurance intègre Mist AI à la commutation de la couche d'accès. Il renouvelle la gestion réseau avec des opérations et une automatisation IA natives, améliorant ainsi l'expérience des équipements connectés aux ressources via les commutateurs Ethernet Juniper EX Series.
Marvis VNA
Marvis, le premier assistant de réseau virtuel piloté par l’IA, optimise l’expérience des utilisateurs et des opérateurs à l’aide d’actions proactives et d’opérations réseau autonomes. Une interface en langage naturel simplifie et facilite considérablement les interactions avec Marvis, qui devient alors un membre à part entière de l'équipe IT.
Engagement utilisateur
Le service Engagement utilisateur utilise la technologie Bluetooth LE (vBLE) et le machine learning dans le cloud pour réduire les coûts de déploiement et améliorer la précision des services de localisation intérieure en temps réel (aide à l'orientation ou notifications de proximité basées sur la localisation, par exemple).
Publié en juin 2022