Customer Success Story
Rady Children’s Hospital met à niveau son Wi-Fi pour soutenir des soins pédiatriques de premier ordre
Rady Children’s Hospital est le plus grand hôpital pour enfants de la côte ouest des États-Unis et le seul centre de soins et de traumatologie dédié dans la région de San Diego. U.S. News & World Report a cité Rady Children's Hospital parmi les dix meilleurs hôpitaux pour enfants du pays pour la première fois en juin 2023.
Un réseau Wi-Fi Juniper piloté par l'IA garantit l'accès Wi-Fi continu et fiable dont le personnel médical et administratif a besoin pour prendre soin de plus de 280 000 enfants par an.
Présentation
Entreprise | Rady Children’s Hospital |
Industrie | Santé |
Produits utilisés | AP43, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Marvis VNA, QFX5120, Juniper Apstra, MX10003 |
Région | Amériques |
900
Points d'accès Wi-Fi 6 déployés sur le campus principal de l'hôpital en six semaines
AIOps
Pour un Wi-Fi rapide et fiable connectant les équipements et les applications mobiles cliniques et administratifs
Transformation
D’une approche réactive de traitement des plaintes à une optimisation proactive de l'expérience utilisateur
Zéro
Perturbation des soins aux patients lors du remplacement du réseau sans fil
Une refonte complète du Wi-Fi avec des capacités maximales et des perturbations minimales
Rady Children's Hospital est l'hôpital universitaire associé à l'école de médecine de l'université de Californie à San Diego. L'organisation souhaitait un réseau sans fil plus rapide et plus fiable afin de prendre soin des enfants et de soutenir leurs familles. Avec l’ancien réseau Wi-Fi vieillissant, les médecins et les infirmières qui rendaient visite à leurs patients ou appelaient des collègues souffraient de problèmes de connexion en parcourant les couloirs et les cages d'escalier de l'hôpital. Les interruptions d'appels et la lenteur des applications cliniques frustraient les équipes.
« Nous voulions réagir plus rapidement aux changements et offrir une expérience de connectivité exceptionnelle, même avec les équipements mobiles les plus récents qu'utilisaient les soignants », explique Michael Worley, technicien réseau au Rady Children’s Hospital.
Rady Children's Hospital s'est mis à la recherche d'une solution de réseau sans fil plus intelligente, capable d'affiner automatiquement l'expérience Wi-Fi pour offrir des liaisons stables, même lorsque les utilisateurs se déplacent dans les bâtiments de l'hôpital. L'équipe informatique cherchait un réseau géré dans le cloud et doté de capacités d'IA, qui fournirait des informations proactives sur l'expérience utilisateur et simplifierait la gestion.
Dans un environnement médical critique, toute modification du réseau doit être effectuée avec soin et précision. L'équipe informatique avait encore en tête la mise à niveau de son LAN sans fil basé sur contrôleur quelques années auparavant : un processus qui avait pris des mois et qui avait perturbé les médecins et les opérations de l'hôpital. Cette fois, l'équipe informatique voulait faire la transition sans aucun temps d'arrêt.
Mist AI simplifie et accélère l'installation
Après des tests approfondis, Rady Children’s Hospital a choisi la solution Juniper de réseau Wi-Fi piloté par IA pour son campus médical principal et ses 20 antennes à San Diego.
Les points d'accès Juniper AP43 fonctionnent en combinaison avec l'architecture cloud Juniper Mist pilotée par Mist AI™ pour offrir une connectivité Wi-Fi 6 optimisée aux médecins, au personnel, aux patients et aux visiteurs.
Pour que le réseau Wi-Fi soit prévisible, fiable et mesurable, le service cloud Juniper Mist Wi-Fi Assurance utilise l'IA et le machine learning. L'équipe informatique obtient une visibilité unique sur les niveaux de service au niveau des utilisateurs et peut définir et suivre des mesures d'expérience sans fil spécifiques. L'assistant de réseau virtuel Juniper Marvis, spécialement développé pour Mist AI, transforme le dépannage réactif des opérations réseau en remédiation proactive grâce à des actions automatisées et autonomes.
Le déploiement soigneusement planifié du Wi-Fi Juniper n'a pas perturbé les soins aux patients. En seulement six semaines, l'équipe informatique a installé 900 points d'accès dans quatre bâtiments du campus principal de l'hôpital. Pas un seul ticket d'assistance lié au réseau n'a été soumis pendant le déploiement.
« La rapidité et la facilité avec laquelle nous avons pu remplacer l'ancien réseau par le nouveau réseau sans fil de Juniper a été phénoménale », affirme Leo Mata, responsable des services d'assistance réseau chez Rady Children's Hospital.
Rady s’appuie également sur Juniper dans son réseau central et ses datacenters. Les routeurs centraux Juniper MX100003 entièrement redondants et hautement évolutifs assurent la connectivité datacenter et cloud. Les datacenters utilisent les commutateurs Juniper QFX5120 pour bénéficier d'une architecture spine/leaf entièrement redondante qui relie les serveurs et le stockage sans aucun point de défaillance. Une superposition EVPN-VXLAN robuste à faible latence offre une connectivité et une segmentation à grande échelle. L'équipe informatique utilise également le logiciel Juniper Apstra basé sur l'intention pour automatiser et simplifier les opérations réseau de datacenter et pour assurer la cohérence, la fiabilité et la rapidité des déploiements des services réseau.
Une meilleure expérience Wi-Fi pour les médecins, les enfants et leurs familles
Avant Juniper, lorsque les médecins se plaignaient du service Wi-Fi, l'équipe informatique pouvait passer des heures à isoler et à résoudre le problème.
Plus maintenant. À présent, l'équipe informatique peut utiliser le tableau de bord Juniper Mist pour visualiser et surveiller la qualité de l'expérience d'un utilisateur donné et résoudre les problèmes rapidement.
Daniel Madain, responsable de l'équipe d'ingénierie réseau, décrit le changement de mentalité.
« Le tableau de bord Juniper nous montre le réseau sans fil de manière ciblée », dit-il. « Avant, des ingénieurs chevronnés devaient interpréter un ensemble de mesures vaguement liées pour comprendre les performances réelles du réseau. Aujourd'hui, nous avons une visibilité directe sur un problème, du point A au point B. »
L'IA du réseau Juniper s'est aussi avérée utile à d'autres égards. Par exemple, l'équipe informatique a découvert un vieil iPad encore utilisé pendant la preuve de concept et l'a remplacé. Marvis a identifié des problèmes d'authentification qui causaient parfois des difficultés au niveau du réseau Wi-Fi invités.
L'équipe informatique a même utilisé Marvis et le réseau sans fil Juniper pour aider une infirmière en chef à retrouver rapidement des chariots informatiques manquants pour les visites aux patients. « J'ai demandé à Marvis de localiser 28 des 30 chariots manquants sur la carte du plan d'étage avec une précision de 3 mètres », explique Michael Worley.
Avec ce genre de réponse rapide, les membres du service informatique sont vus comme des héros, car ils aident Rady Children’s Hospital à soigner et traiter plus d'enfants.
Rady Children's Hospital offre un Wi-Fi fiable et de qualité
Cette vidéo décrit le projet de Rady Children's Hospital : un réseau sans fil plus rapide et plus fiable pour prendre soin des enfants et de leurs familles. Avec l’ancien réseau Wi-Fi vieillissant, les médecins et les infirmières qui rendaient visite à leurs patients ou appelaient des collègues souffraient de problèmes de connexion en parcourant les couloirs et les cages d'escalier de l'hôpital.
Rady Children's Hospital cherchait une solution sans fil plus intelligente, capable d'affiner automatiquement l'expérience Wi-Fi pour offrir des liaisons stables, même lorsque les utilisateurs se déplacent dans les bâtiments de l'hôpital. Le réseau devait proposer une gestion dans le cloud et des capacités d'IA fournissant des informations proactives sur l'expérience utilisateur et simplifiant la gestion.
Publié en septembre 2023